Černá obrazovka smrti (BSoD) je jedním z nejobávanějších problémů v komunitě Android. Může se to stát jakémukoli zařízení bez ohledu na to, zda je špičkové nebo základní úrovně. Ve skutečnosti jsme již obdrželi stížnosti od našich čtenářů, kteří náhodou vlastní nový Samsung Galaxy S8 + a nedávno se setkali s tímto druhem problému. Cítíme povinnost řešit tento problém ve snaze pomoci našim čtenářům vytěžit maximum z jejich telefonů.

Odstraňování problémů: Černá obrazovka, kterou aktuálně zažíváte, může být jen příznakem vážnějšího problému s firmwarem, ale může to být také jen závada v systému. V této příručce k řešení problémů se pokusíme vyloučit každou možnost a začneme od těch, které jsou bezpečné. Vezmeme v úvahu skutečnost, že v telefonu již možná máte uloženy některé důležité soubory nebo data, takže je vždy nejlepší volbou pokusit se problém vyřešit, aniž byste je ztratili. To znamená, že navrhuji toto:

Krok 1: Vynucení restartu telefonu

U telefonů s vyměnitelnou baterií obvykle stačí baterii vyjmout, abyste mohli provést vynucený restart. U modelu Galaxy S8 +, který nemá uživatelsky vyměnitelnou baterii, musíte simulovat proces odpojení baterie stisknutím a podržením kombinace tlačítek. Než vám řeknu, jak to udělat, je tato metoda skutečně velmi účinná při řešení tohoto druhu problému, který je způsoben drobnými chybami firmwaru nebo hardwaru. Je to bezpečné, protože nic nebude odstraněno a změněno, takže to musí být první věc, kterou musíte udělat.

• Stiskněte a podržte současně klávesy pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 7 až 10 sekund.

Za předpokladu, že váš telefon má dostatek baterie a že problém není skutečně způsoben vážným problémem s firmwarem, může se úspěšně restartovat a toto může být jediná věc, kterou musíte udělat, abyste problém vyřešili. Pokud se to však i poté nezapne, zkuste provést další krok.

Krok 2: Nabíjejte telefon po dobu 10 minut

Důvodem, proč se váš telefon nezapíná, je možná úplně vybitá baterie a aby toho nebylo málo, mohl systém havarovat, protože v některých případech se kvůli nedostatečné baterii nemohl úplně vypnout. V tomto kroku tedy chci, abyste se pokusili telefon nabíjet alespoň 10 minut. Bez ohledu na to, zda telefon reaguje, když je připojen, nebo ne, nechte jej připojený k nabíječce po dobu 10 minut. Poté zkuste znovu provést postup vynuceného restartu, abyste vyloučili možnost, že příčinou selhání je vybitá baterie.

Pokud obrazovka zůstane i poté černá, zkuste provést další kroky.

Krok 3: Pokuste se spustit v nouzovém režimu

Problém, kterému čelíme, je, že obrazovka telefonu zůstává prázdná nebo černá bez ohledu na to, co děláte. Jednoduchým řešením je, aby se telefon zapnul, protože ve skutečnosti nemůžeme provést některé postupy pro odstraňování problémů, pokud není k dispozici napájení. Můžeme tedy telefon zapnout v jednom z režimů, pak můžeme téměř říci, že problém je vyřešen, i když stále musíme vědět, co to způsobilo.

V tomto kroku chci, abyste zkusili zavést telefon v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran, takže pokud je problém způsoben některou z těchto aplikací, neměl by mít telefon v tomto režimu problémy se zaváděním. Postupujete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně spustil, musí problém způsobovat některá z aplikací třetích stran nainstalovaných ve vašem zařízení. Musíte tyto aplikace najít, zkusit je aktualizovat a resetovat, a pokud to nebude fungovat, musíte odinstalovat všechny aplikace, které podle vás způsobují problém.

Jak aktualizovat aplikace na vašem Galaxy S8 +

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, zaškrtněte políčko Nabídka> Nastavení a poté klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy S8 +

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikaci z Galaxy S8 +

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Na druhou stranu, pokud telefon stále odmítá zapnutí v nouzovém režimu, může vám pomoci další krok.

Krok 4: Pokus o spuštění v režimu obnovení

Znovu jen chceme vědět, zda je váš telefon stále schopen se zapnout, protože pokud je to možné, mohli bychom být schopni problém vyřešit sami a můžete si být jisti, že problém není u hardwaru. V tomto kroku se musíte pokusit spustit telefon v režimu obnovení, ve kterém není načteno rozhraní Android. Bez ohledu na to, jak vážný je problém s firmwarem, stále existuje velká šance, že se v tomto režimu může spustit, a pokud bude úspěšný, můžete skutečně udělat několik věcí, které by mohly problém jen vyřešit, a to je vymazání oddílu mezipaměti a proveďte hlavní reset. Proto vás žádám, abyste tyto postupy vyzkoušeli.

Jak spustit v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud má telefon po těchto postupech stále černou obrazovku, měli byste jej přivést zpět do obchodu a nechat jej vyměnit, protože s hardwarem něco není v pořádku.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.