Obsah

• Problém č. 1: Nový Galaxy S6 stále mrzne, i když byla základní deska vyměněna dvakrát
• Problém č. 2: Problém s Bluetooth po aktualizaci Galaxy S6
• Problém č. 3: Nelze číst staré e-maily Yahoo na e-mailovém klientovi Galaxy S6
• Problém č. 4: Chybějící ikony aplikací na Galaxy S6 po spuštění v nouzovém režimu
• Problém č. 5: Galaxy S6 Edge se stále přesměrovává do obchodu Google Play
• Problém č. 6: Kontakty se po aktualizaci Galaxy S6 Edge neuloží
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Nový Galaxy S6 stále mrzne, i když byla základní deska vyměněna dvakrát

Mám nový Galaxy S6, který má vážný problém pokaždé, když přehrávám video nebo otevírám album. sluchátko bylo zavěšeno a restartováno, nebo zvuk pouze s černou obrazovkou, někdy zelenou obrazovkou. tak jsem to dal do servisu na opravu.

Nejprve nainstalují nejnovější firmware, ale problém není vyřešen. Takže změnili základní desku, ale stále stejný problém. Další změna základní desky dvakrát, ale problém je v tom.

Je to tedy problém se softwarem nebo hardware? Zkontroloval jsem vše, co mohu. Odebral jsem kartu SD, abych zkontroloval, zda se nejedná o problém s kartou SD, nebo o aplikaci třetí strany. Nainstaloval jsem nejnovější verzi nebo je odinstaloval, jak jen mohu, ale problém stále přetrvává. Četl jsem recenze, že S6 má stejný problém jako já.

V čem tedy skutečně spočívá problém a jak jej vyřešit? Dík. - Deepak

Řešení: Pokud výměna základní desky telefonu dvakrát problém nevyřešila, je to pravděpodobně proto, že se stále znovu instaluje stejný software, který problém způsobuje. Zkuste obnovit tovární nastavení, nechte telefon běžet několik dní bez instalace jakékoli aplikace a sledujte. Pokud během období pozorování nedojde k žádnému rozdílu, je problém pravděpodobně způsoben firmwarem od vašeho operátora.

Pokud se však problém během sledovaného období nevyskytne, je na vině jedna z vašich aplikací. Nainstalujte si aplikace jednotlivě a sledujte, jak se telefon chová později. Telefonu věnujte dostatek času, abyste jej mohli sledovat po každé instalaci. Udělejte to, dokud nezjistíte příčinu problému.

Problém č. 2: Problém s Bluetooth po aktualizaci Galaxy S6

Nemohu na to ukázat prstem, ale myslím, že problém začal aktualizací na 5.0.2. Předtím, když jsem nastoupil do auta a jako zdroj zvuku zvolil Bluetooth, se aplikace Hudba spustí a bude hrát. Nyní musím ručně otevřít aplikaci Hudba. Poté, co to udělám, ovládání vozu bez problémů funguje, pozastaví, přeskočí a nastaví hlasitost. Snažil jsem se všechno otřít telefon. Odinstaloval jsem všechny ostatní hudební aplikace kromě základní a hudby Google. To je opravdu jen hudební aplikace Amazon. Poté jsem provedl výpis mezipaměti aplikace Hudba a uložená data. Vícenásobné restartování, dokonce jsem spustil věc nabídky bootování služby a je to výpis mezipaměti telefonu nebo tak něco. Nepamatuji si to přesně. Jakákoli pomoc by byla v pohodě. - Michaele

Řešení: Ahoj Michaeli. Někdy se hraje problém s kompatibilitou mezi systémem Bluetooth automobilu a nově aktualizovaným smartphonem. To platí pro zařízení Android i iOS. Technologie Bluetooth ve vozidle často „zastarává“, protože jejich životnost je delší a mají tendenci nedostávat aktualizace tak často, jako většina zařízení Android. K chybám dochází, když se dvě zařízení synchronizují z dříve připojeného zařízení. To znamená, že systém Bluetooth vašeho vozu stále funguje, ale při kontaktu s aktualizovanými zařízeními, jako je váš S6, může trpět závadami. Pokuste se odstranit staré párování Bluetooth ve vašem autě a S6 a zkuste se znovu připojit. Pokud to nebude fungovat, zvažte zavolání výrobce systému Bluetooth ve vašem vozidle a zjistěte, zda jej může aktualizovat.

Nemyslíme si, že obnovení továrního nastavení na vašem S6 v této situaci pomůže, ale můžete to také udělat.

Problém č. 3: Nelze číst staré e-maily Yahoo na e-mailovém klientovi Galaxy S6

V telefonu mám e-mail Yahoo. Není to stažená aplikace, ale v e-mailové sekci jsem přidal Yahoo ID. Problém je s e-maily Yahoo, zobrazuje pouze e-maily přijaté zhruba za týden. Nezískává starší e-maily.Načtení ze složky Doručená pošta trvá dlouho (téměř 25 minut), ale vůbec se nenačte z odeslaných nebo konceptů složek. To je velmi nepříjemné. Pokud chci vytáhnout e-mail odeslaný před měsícem, Galaxy S6 to nenačte. Prosím pomozte. - Jyothi

Řešení: Ahoj Jyothi. Váš účet Yahoo Mail musí být nakonfigurován pro použití protokolu IMAP. Pokud si chcete stáhnout staré e-maily a uložit je do telefonu, zkuste překonfigurovat svůj účet pomocí nastavení POP. Další informace, jak to provést, najdete v části a znalostní databáze od Yahoo.

Problém č. 4: Chybějící ikony aplikací na Galaxy S6 po spuštění v nouzovém režimu

Můj telefon zaostával a skončil úplně zamrzlý kvůli chybě, která mi řekla, že skener otisků prstů nefunguje. Nemohl jsem provést měkký reset, takže jsem se musel uchýlit k tvrdému. Provedl jsem normální restart (nyní si uvědomuji, že jsem měl provést bezpečný režim). Po obrazovce Verizon se zobrazilo oznámení „Spouštění aplikací. . . „Tato obrazovka fungovala několik minut, dokud jsem netrpělivě neprovedl další tvrdý reset do bezpečného režimu. Všiml jsem si, že některé aplikace chyběly, ale myslel jsem si, že je to proto, že je bezpečný režim deaktivoval. Jakmile jsem provedl měkký reset do normálního režimu, uvědomil jsem si, že se aplikace nikdy nevrátily na obrazovku aplikace. Stále jsou v mém telefonu, protože vidím, že je mohu otevřít v obchodě Play a zobrazuje je v nastavení aplikace. Také již nemohu vytvářet složky aplikací. Existuje nějaká oprava bez obnovení továrního nastavení? - Angela

Řešení: Ahoj Angelo. Ujistěte se, že aplikace v otázkách nejsou ve Správci aplikací zakázány. Chcete-li to provést, jednoduše proveďte následující:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace.
• Klepněte na kartu Zakázáno a ujistěte se, že dotyčné aplikace nejsou uvedeny.

Pokud se aplikace zobrazují jako povolené, ale chybí vám jejich ikony na obrazovce Aplikace, zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu. Postup je následující:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 5: Galaxy S6 Edge se stále přesměrovává do obchodu Google Play

Zdá se, že to není příliš dlouho, co jsem dostal telefon (jaro 2015, kdy byl Edge poprvé vydán pro US Cellular), když kliknu na aplikaci nebo dokonce na můj e-mail, 50% času se otevře něco jiného - ne to, co si vyberu . Mnohokrát skočí do obchodu Playstore. Také dostávám „varování systému“ s obrázkem Androidu, který říká, že si musíte stáhnout optimalizátor baterie a váš systém se zhroutí. Vždy z těchto zpráv vycouvám a pak se dokážu dostat tam, kam potřebuji, ale obávám se, že mám problém s virem nebo systémem. Pomoc!! Děkuji! - Kelly

Řešení: Ahoj Kelly. Váš telefon může být infikován adwarem, který vás přesměruje do obchodu Google Play nebo na digitální produkt, který si můžete nainstalovat. Tomuto problému jsme se věnovali dále více příspěvků už na ně můžete také odkázat, pokud máte čas.

Doporučujeme však jednoduše obnovit tovární nastavení a ujistit se, že instalujete pouze aplikace, kterým důvěřujete. Škodlivý software nebo adware jsou přenášeny pouze aplikacemi, které si nainstalujete, takže by za to mohla jedna z nich. Chcete-li provést obnovení do továrního nastavení, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 6: Kontakty se po aktualizaci Galaxy S6 Edge neuloží

Dobrý den. Právě jsem aktualizoval svůj software Samsung S6 Edge na Android 5.1.1, což mě těší. Nelze však do zařízení přidat nové kontakty, protože software by se neuložil. Když stisknu tlačítko uložení, obrazovka zůstane neaktivní, dokud operaci nezruším.

Druhým problémem je, že když mi lidé, o kterých vím, že jsou v mém seznamu kontaktů, zavolají, jejich jména se nezobrazí a já nemám žádný způsob, jak zjistit, kdo mi volá, protože se zobrazuje pouze číslo. Vypadá to, že po aktualizaci softwaru se všechny mé kontakty nepohnuly do umístění zařízení. Vypadá to, že sedí buď na mém synchronizovaném účtu Gmail, nebo na účtu Samsung, protože je všechny vidím. Tyto kontakty bohužel nemohu ani přesunout nebo přenést do úložiště zařízení. To mě opravdu frustruje, protože jsem si telefon koupil přes dva měsíce a tento telefon nebyl levný.

Prosím, pomozte mi, jak vyřešit tuto záležitost. Pozdravy. - princ

Řešení: Ahoj princi. Problémy po aktualizaci operačního systému jsou obvykle vyřešeny vymazáním oddílu mezipaměti a provedením obnovení továrního nastavení. Nejprve je zkuste udělat. Kroky jsou uvedeny výše.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.