Obsah

• Nákup plánu ochrany SquareTrade pro iPad mini
• Podání žádosti SquareTrade pro iPad mini
• komunikace
• Závěr a doporučení

Společnost Apple nezaručuje jejich produkty před poškozením uživateli, jako je pád na zem nebo rozbití displeje, takže doporučujeme čtenářům pojistit jejich zařízení.

Porovnali jsme pět z nejlepších možností zakrytí iPhone a rozhodli jsme se pro AppleCare nebo SquareTrade. Rozhodl jsem se jít s SquareTrade hlavně kvůli předchozím zkušenostem. Je to dobrá hodnota, pokud společnost pro uživatele přijde. SquareTrade zahrnuje náhodné poškození displeje na iPadu a prodlužuje roční záruku společnosti Apple na dva nebo tři roky. Nezahrnují ztráty nebo poškození v důsledku přírodních katastrof.

SquareTrade zpřístupňuje krytí za minimálně 89 $ na iPadu.

Začátkem tohoto měsíce jsem upustil iPad mini, rozbil obrazovku na dvou místech a ohnul hliníkový rám. Musel jsem podat stížnost a takto to vyšlo:

Nákup plánu ochrany SquareTrade pro iPad mini

SquareTrade usnadňuje nákup pokrytí. Klikněte na „Získat plán ochrany“ na hlavní stránce a rozevírací seznam odhalí elektroniku, na kterou se vztahují. Seznam obsahuje:

• iPad
• iPhony
• Jiné chytré telefony
• Jiné tablety
• čtečky elektronických knih
• Notebooky
• Televizory
• Fotoaparáty
• Kategorie typu vše s názvem „Všechno ostatní“.

S iPadem nabízejí několik možností. Vyberte model a délku krytí, buď dva nebo tři roky. Vyberte odpočitatelnou částku 49 $, která sníží pokrytí o 10 $, ale v případě reklamace bude uživatel stát 49 $. Doporučujeme zaplatit dalších 10 $.

Když uživatel podá reklamaci, SquareTrade zařízení buď opraví, nebo vystaví platbu za náklady na zařízení. Například 64GB iPad mini s Verizon LTE, který se zlomil, stál 659 $. Zaplatit dalších 10 $ znamená, že zaplatí celých 659 $. Úspora 10 USD předem znamená, že zaplatí pouze 610 USD, což je cena zařízení minus odečitatelná částka. Zaplatit dalších 10 $ má větší smysl.

[hodnocení]

Zatímco některé plány SquareTrade nekryjí náhodné poškození jako kapky, všechny plány iPadu ano. Při nákupu plánu pro další položky nezapomeňte na náhodné poškození, které bude stát víc než jen prodloužená záruka.

Uživatel musí zaslat kopii svého dokladu. Tato stránka poskytuje jednoduché pokyny k odeslání potvrzení.

U položek zakoupených na eBay probíhá mírně odlišný proces platby. Jakmile kupující zvolí své pokrytí, vyhledejte odkaz na eBay na stránce platby.

Podání žádosti SquareTrade pro iPad mini

Chcete-li podat reklamaci, přejděte na domovskou stránku SquareTrade a klikněte na ikonu Podat stížnost odkaz v pravém horním rohu. Postupujte podle pokynů k podání žádosti.

Uživatel si zvolí platební metodu v případě, že SquareTrade nemůže opravit zahrnutou položku. Vybral jsem PayPal, nejrychlejší způsob, jak získat zaplacené peníze. Pošlou také šek nebo pošlou e-mail uživateli dárkový certifikát Amazon.

Odezva na požadavek zabrala SquareTrade téměř celý den. Poskytli předplacený štítek UPS, který jim byl použit k odeslání iPadu. Přeprava trvala týden. Jakmile se iPad dostal do systému UPS, poslali následující e-mail.

Naplánujte si, že bez zařízení vydržíte týden až dva týdny nebo déle. Z tohoto důvodu si někdo může přát, aby SquareTrade nabízel přepravu přes noc. Chápeme, že by to snížilo jejich zisky, ale je snadné si představit, že mnoho uživatelů by si připlatilo za přepravu přes noc nebo druhý den. IPad jsem odeslal 7. ledna 2013 a prostředky jsem obdržel prostřednictvím služby PayPal 23. ledna 2013.

komunikace

Společnost SquareTrade dobře informovala o stavu žádosti o iPad, a to i přes pomalý obrat. Jediný škyták přišel v e-mailu s tím, že obdrželi iPad. Zkontroloval jsem web, abych potvrdil stav. Stále ukazoval stav iPadu jako při přenosu přes UPS. Který má pravdu?

O pár dní později dorazil e-mail s oznámením, že se iPad pokusí opravit. Další e-mail přišel o týden později; říkalo se, že nemohou opravit iPad, protože poškození bylo příliš rozsáhlé nebo části nebyly k dispozici. Hádám, že problém spočíval v druhém vydání, protože vyžadovalo pouze výměnu obrazovky. SquareTrade slíbil, že pošle prostředky přes PayPal za 2-3 dny. Následujícího dne se na našem účtu PayPal objevilo 659 $, rychleji, než jsme slíbili.

Závěr a doporučení

Proces reklamace proběhl dobře pouze s jednou stížností. Jsem rád, že splnili slib, že pokryjí rozbití způsobené náhodným poškozením. Přál bych si však, aby nechali uživatele platit navíc za přes noc nebo dokonce za dvoudenní dopravu, takže jsem bez iPadu nešel dva týdny. Jedna komunikační závada byla matoucí, ale menší.

SquareTrade můžeme doporučit, protože čekání na dva týdny je lepší než nákup zcela nového iPadu z kapsy nebo bez něj.

Nezapomeňte, že SquareTrade nehradí náklady na dopravu ani daň z prodeje. Nechoďte se zárukou 89 $ s odečitatelnou částkou. Zaplaťte 10 USD a získejte plnou částku zařízení, pokud bude podána žádost.