Obsah

• Problém 1: Notebook se při použití mobilního hotspotu Galaxy S7 nemůže připojit k internetu
• Problém 2: Galaxy S7 nemůže přijímat „nedostupná“ volání
• Problém 3: Aplikace v notebooku HP nebudou po připojení k Galaxy S7 fungovat
• Problém 4: WiFi Galaxy S7 se po aktualizaci zobrazuje symbol zámku, nenabíjí se plně na 100%
• Problém 5: Nelze připojit Galaxy S7 k televizi přes HDMI
• Problém 6: WiFi Galaxy S7 se stále odpojuje, nepřipojí se k wifi

Ahoj komunita pro Android! Vítejte v dalším # příspěvku na řešení potíží GalaxyS7 pro daný den. Diskutujeme o některých běžných zkušenostech s Wi-Fi a připojením, které nahlásili někteří uživatelé, takže doufám, že vám to bude užitečné.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Notebook se při použití mobilního hotspotu Galaxy S7 nemůže připojit k internetu

Můj Samsung Galaxy S7 se může připojit k mému notebooku přes mobilní hotspot, ale nemohu se připojit k internetu. Říká, že na notebooku není připojen žádný internet. Vyzkoušeli jste základy, ale žádná snadná odpověď. S6 mé ženy spojuje bez obav. - Johnpuglia

Řešení: Ahoj Johnpuglia.Skutečnost, že se mobilní telefon vaší manželky (S6) může připojit k mobilnímu hotspotu vašeho S7 a získat přístup k internetu, obvykle znamená, že problém je v notebooku, nikoli ve vašem telefonu. Počítač nemusí být správně nakonfigurován, proto i když říká, že je připojen k hotspotu, což znamená, že je připojen k místní síti, nemůže se připojit k větší vnější síti, kterou je internet. Také to naznačuje, že byste měli své řešení problémů zaměřit spíše na svůj notebook než na Galaxy S7. Náš blog podporuje pouze chytré telefony, ale můžete vyzkoušet některé základní informace o řešení problémů s bezdrátovým připojením notebooku níže. Jsou pouze pro počítače se systémem Windows. Pokud máte Mac, požádejte o podrobnější řešení problémů podporu Apple.

1. otevřeno Kontrolní panel.
2. Klikněte na Centrum sítí a sdílení.
3. Klikněte na Změnit nastavení adaptéru.
4. Hledejte adaptér Wi-Fi (obvykle by se měl říci Wi-Fi).
5. Klikněte pravým tlačítkem na adaptér Wi-Fi a klikněte na Vlastnosti.
6. Klepněte na Konfigurovat.
7. Klepněte na Pokročilý záložka.
8. V Vlastnictví sekce, přejděte dolů a hledejte bezdrátový mód.
9. Klikněte na bezdrátový mód.
10. V závislosti na možnosti bezdrátového režimu vašeho notebooku by v systému měla být alespoň jedna možnost Hodnota sekce. Pokud máte v systému několik možností Hodnota sekci, nezapomeňte vyzkoušet každý z nich a zjistit, který z nich bude fungovat. Obecně platí, že chcete vybrat možnost kompatibilní s běžnými bezdrátovými standardy, jako je 802.11n nebo 802.11g. Například pokud máte možnost, která říká 802.11a / b / g / n, zkuste to nejprve.
11. Jakmile vyberete preferovanou hodnotu, nezapomeňte stisknout OK výběr potvrďte.
12. Zkontrolujte, zda se váš notebook nyní může připojit k mobilnímu hotspotu.
13. Pokud určitá hodnota bezdrátového režimu nebude fungovat, proveďte kroky 1 až 11 znovu.

Nezapomeňte, že problém není ve vašem Galaxy S7 ani ve vaší internetové službě. Pokud se notebook i nadále nepřipojuje, obraťte se na výrobce notebooku nebo vyhledejte web pro odstraňování problémů s počítačem, který vám může pomoci.

Problém 2: Galaxy S7 nemůže přijímat „nedostupná“ volání

Ahoj! Nedávno, počínaje letošním lednem, mi telefon nedovoluje přijímat hovory považované za „Nedostupné“. Zkontroloval jsem, že je neblokuji. Telefon zazvoní a zobrazí možnosti, jak odpovědět, ale nedovolí mi odpovědět a považuje je za „zmeškané“ hovory. Musím být schopen na ně odpovědět. Zkontroloval jsem aplikace, které by mohly rušit a nevidí problém. Mohu ještě něco udělat? Dík! - Kelly

Řešení: Ahoj Kelly. Zkuste restartovat telefon do bezpečného režimu a poté problém znovu simulujte. V nouzovém režimu budou deaktivovány aplikace třetích stran, které mohou rušit vaše hovory. Pokud vaše hovory budou fungovat dobře, budete vědět, že je na vině některá z aplikací. Nevíme, zda pravidelně přijímáte hovory, ale doporučujeme otestovat naši teorii, dokud je telefon v bezpečném režimu, dokud je telefon v nouzovém režimu. To znamená, že budete muset nechat telefon běžet v nouzovém režimu, dokud nedorazí hovor, s nímž máte problémy. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se nic nezmění a problém se znovu objeví, i když je povolen bezpečný režim, proveďte obnovení továrního nastavení a problém znovu replikujte. Ujistěte se, že nic nenainstalujete, dokud znovu nepřijmete stejný typ hovorů. Obnovení továrního nastavení by mělo být v tomto případě posledním krokem. Pokud nic nefunguje, kontaktujte svého operátora, aby vám mohl poskytnout pomoc z první ruky.

Problém 3: Aplikace v notebooku HP nebudou po připojení k Galaxy S7 fungovat

Ahoj. Momentálně používám Samsung S7 edge. Mým problémem je, že moje HP bude indikovat přítomnost připojení k internetu, ale v některých případech moje aplikace stále nemohou fungovat kvůli absenci připojení k internetu a musím restartovat telefon. Takže nevím, jestli se jedná o problém se sítí nebo problém s mým telefonem. - JQ

Řešení: Ahoj JQ. Nemyslíme si, že rozumíme vašemu nastavení připojení zde. Pokoušíte se připojit počítač HP k mobilnímu hotspotu Galaxy S7? Pokud ano, podívejte se na náš návrh pro Johnpuglia výše. Ujistěte se, že problém není způsoben špatným mobilním datovým připojením ve vašem S7. Pokud váš S7 přijímá špinavé mobilní datové připojení, může to být důvod, proč je připojení k internetu k dalším připojeným zařízením nespolehlivé. V takovém případě musíte spolupracovat se svým operátorem, aby vám mohli nejprve pomoci s řešením vašeho mobilního datového připojení. V opačném případě musí být problém specifický pro notebook, což znamená, že místo mobilního telefonu jej budete muset vyřešit.

Problém 4: WiFi Galaxy S7 se po aktualizaci zobrazuje symbol zámku, nenabíjí se plně na 100%

Dobrý den pane. Po aktualizaci své duální SIM karty S7 edge G935FD na nejnovější červencovou opravu čelím některým problémům. Po aktualizaci moje wifi funguje s velkým zpožděním a na symbolu wifi se objeví znak zámku a po nějakých datech znovu pokračuje, ale pak znovu, znak zámku přes wifi. Když se dostanu do nastavení> připojení> wifi, ukazuje, že internet nemusí být k dispozici, když je na symbolu wifi znak zámku.

Druhá věc je, že se baterie přestane nabíjet někdy s procentem menším než 100% a zůstala tam po mnoho hodin. ale když vysunu a znovu připojím nabíječku, obnoví se nabíjení. Může to být kvůli aktualizacím? Mám resetovat? - Killerhassan19

Řešení: Ahoj Killerhassan19. Aktualizace jsou v zásadě změnami stávajícího systému a někdy tyto změny nemusí fungovat tak, jak bylo navrženo. Nemusí to nutně znamenat, že aktualizace způsobují problémy. Naopak aktualizace jsou většinou vydávány k opravě známých chyb. Ale protože se Android a aplikace neustále vyvíjejí, vždy bude existovat mnoho pohyblivých částí, které Google nebo vývojáři nemohou očekávat. Pokud jste si jisti, že problémy začaly po instalaci aktualizace, můžete vyzkoušet následující:

Vymažte oddíl mezipaměti

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Možnosti (tři vodorovné čáry vlevo nahoře).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na AKTUALIZOVAT VŠE.

Proveďte obnovení továrního nastavení

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 5: Nelze připojit Galaxy S7 k televizi přes HDMI

Pokouším se připojit svůj Samsung Galaxy S7 k mé televizi, abych mohl streamovat Hulu z mého telefonu do mé televize. Musím to udělat kabelově, protože nemám WiFi a můj televizor nepodporuje zrcadlení obrazovky. Koupil jsem univerzální 11kolíkový kabel MHL, ve kterém jsem správně připojil všechny konektory (HDMI k TV, USB ke zdroji napájení a micro USB k telefonu), ale kromě nabíjení telefonu se nic neděje. Používám špatný kabel? Technická pomoc společnosti Samsung uvedla, že ne všechny televizory jsou kompatibilní s MHL ... je to tak? Mohl bych k připojení telefonu použít běžný kabel HDMI s adaptérem micro usb ??? - Cassady

Řešení: Ahoj Cassady. Společnost Samsung ukončila kabelové připojení k televizorům počínaje Galaxy S6, takže máte smůlu. Neexistuje žádný způsob, jak můžete ze svého telefonu streamovat obsah přímo do televize přes HDMI. Víme, že to není skvělý nápad od společnosti Samsung, ale právě to máme právě teď. Pokud opravdu chcete streamovat obsah z telefonu do televize, musíte přejít na bezdrátové připojení pomocí podporovaného příslušenství, jako je HomeSync a hardwarový klíč AllShare Cast nebo Chromecast.

Problém 6: WiFi Galaxy S7 se stále odpojuje, nepřipojí se k wifi

Jsem z Bruneje a svůj S7 mám už rok. Před několika měsíci, když jsem se začal připojovat k mé wifi (dříve zřídka používám wifi) a moje připojení přestala fungovat. Dokonce Bluetooth a hotspot. Vyzkoušel jsem návrhy, které lidé zveřejnili na webu, jako je restart, přepnutí do režimu v letadle, vytáčení * 0010 # (něco takového) a stále je to stejné! Teď už mám toho telefonu dost!

Také jsem právě dnes aktualizoval software a je stále stejný. Ve vašem seznamu zemí není Brunej, proto jsem si jako nejbližší našel Malajsii. - Jaz

Řešení: Ahoj jaz. Zkuste provést obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se odtud stane. Pokud wifi bude i nadále klesat nebo se vůbec nepřipojí, musí být nefunkční síťový čip vašeho telefonu, který zvládá úkoly připojení, včetně wifi. Požádejte o podporu společnost Samsung nebo svého operátora.