Obsah

• Řešení potíží se zařízením HTC U11, které nemůže odesílat textové zprávy
• Jak řešit problémy se zařízením HTC U11, které nemůže přijímat textové zprávy

Mezi nejčastější problémy, které často dostáváme, patří textové zprávy, takže považujeme za skutečně nutné řešit problémy, které mají něco společného s odesíláním nebo přijímáním zpráv. Nedávno jsme začali dostávat stížnosti od vlastníků zařízení HTC U11, a proto musíme zjistit, zda jsou tyto problémy rozšířené nebo izolované. Abychom se pokusili problém vyřešit, musíme provést několik postupů pro řešení potíží.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů se zařízením HTC U11, které by mohlo mít tento druh problému. Pokusme se zvážit všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud nebudeme moci snadno určit, kde problém skutečně spočívá. Tímto způsobem se můžeme pokusit formulovat řešení, které by to mohlo napravit navždy. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto telefonu a máte v současné době podobné problémy, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Ale než půjdeme k našemu řešení potíží, pokud náhodou hledáte řešení jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení potíží s HTC U11, protože jsme již možná řešili problémy, které jsou podobné vašim. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Pokud nefungují a potřebujete další pomoc, můžete nás kdykoli kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android a stisknutím tlačítka Odeslat.

Řešení potíží se zařízením HTC U11, které nemůže odesílat textové zprávy

Váš telefon by měl být připojen k síti vašeho poskytovatele, aby bylo možné odesílat a přijímat textové zprávy. Pokud však jde o odeslání textu, musíme nejprve vyloučit možnost, že s vaším telefonem nejde o problém, než o tom zavoláte svému poskytovateli. To znamená, že byste měli udělat ...

Krok 1: Restartujte telefon

Pokud se vám poprvé nepodařilo odeslat textovou zprávu, nedělejte nic kromě restartování telefonu, abyste obnovili jeho paměť a pravděpodobně opravili závady, které způsobují selhání odesílání textových zpráv. S podobnými problémy jsme se samozřejmě již setkali u jiných zařízení a některá z nich byla opravena jednoduchým restartováním, takže to stojí za vyzkoušení.

Po restartu odešlete textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste věděli, zda byla úspěšně odeslána a přijata. Pokud se odeslání opět nezdaří, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Spusťte telefon v nouzovém režimu a zkuste odeslat textovou zprávu

Musíme vyloučit možnost, že tento druh problému je způsoben aplikací třetí strany, kterou jste si nainstalovali do telefonu. Opravdu nevíme, o jakou aplikaci jde, a proto se pokusíme dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran spuštěním telefonu v nouzovém režimu, zde je ...

1. Když je telefon zapnutý, vypněte jej stisknutím a podržením tlačítka NAPÁJENÍ na několik sekund.
2. Po zobrazení výzvy stiskněte a podržte tlačítko Vypnout.
3. Když se zobrazí dialogové okno Restartovat do nouzového režimu, klepněte na OK. Telefon se restartuje a ve spodní části obrazovky by se měl zobrazit nouzový režim.
4. Vyzkoušejte telefon, abyste zjistili, zda nouzový režim problém vyřeší. Pokud ano, odinstalujte nedávno staženou aplikaci, která by mohla problém způsobovat.
5. Chcete-li přepnout zpět do normálního režimu, vypněte telefon a znovu jej zapněte.

Nebo můžete vyzkoušet tento postup ...

1. Vypněte HTC U11.
2. Stisknutím tlačítka napájení jej zapněte.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo HTC, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Pusťte tlačítko, když se v levé dolní části obrazovky zobrazí Nouzový režim.

Nyní zkuste poslat textovou zprávu na vaše číslo, abyste věděli, zda prochází. Pokud se tak nestane, přejděte k dalšímu kroku. Pokud jste však zprávu úspěšně odeslali, znamená to, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací. Další věc, kterou byste měli udělat, je pokusit se aktualizovat aplikace, které mají dostupné aktualizace…

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Pokud již máte podezření na aplikaci nebo dvě, zkuste vymazat její mezipaměť a data ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Přejděte do aplikace, kterou chcete vymazat, a klepněte na ni.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

Nebo jej můžete odinstalovat, pokud vymazání mezipaměti a dat problém nevyřeší ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
4. Na obrazovce Informace o aplikaci klepněte na Odinstalovat.
5. Potvrďte klepnutím na OK.

Pokud telefon stále nemůže odeslat textovou zprávu v nouzovém režimu, zkuste další krok.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy

Nyní je čas resetovat aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte. Předpokládám, že stále používáte integrovanou aplikaci pro zasílání zpráv a nenainstalovali jste žádné aplikace třetích stran, které nabízejí stejnou funkci.Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy, abyste ji resetovali a vrátili ji zpět do původního nastavení…

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Zprávy.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

Poté, co už nemůžete odeslat textovou zprávu, nemáte jinou možnost, než udělat další krok.

Krok 4: Je čas resetovat zařízení HTC U11

Udělali jste již vše, co jste mohli, ale telefon stále nedokáže odeslat textovou zprávu, takže je čas zálohovat důležité soubory a data, abyste je mohli později obnovit. Poté resetujte telefon a obnovte jeho tovární nastavení…

1. Než budete moci pokračovat, měl by být váš HTC U11 vypnutý.
2. Připojte telefon do režimu stahování stisknutím a podržením kláves pro snížení hlasitosti a napájení. Pokud po provedení uvidíte červený, modrý a žlutý text na černém pozadí, znamená to, že jste úspěšně vstoupili do režimu stahování.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „restartovat na bootloader“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
4. Pomocí klávesy Snížení hlasitosti znovu zvýrazněte možnost „restartovat k obnovení“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
5. Když se zobrazí výzva s trojúhelníkem a vykřičníkem, stiskněte a podržte vypínač a stiskněte tlačítko zvýšení hlasitosti, dokud se nezobrazí další obrazovka se žlutými, modrými a bílými texty.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Může trvat několik sekund, než HTC U11 smaže všechny systémové mezipaměti, a až bude hotovo, budete mít další možnosti. Tentokrát zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a potvrďte stisknutím vypínače.

Tím se nejen resetuje váš telefon, ale také se smažou všechny vaše osobní údaje, takže v případě, že potřebujete telefon přenést na nějakou technologii, je vaše soukromí chráněno.

Pokud telefon po resetování stále nemůže odeslat textovou zprávu, zavolejte svého poskytovatele služeb, protože to může mít něco společného s číslem střediska zpráv a pouze on ví, jaké je správné číslo střediska.

Jak řešit problémy se zařízením HTC U11, které nemůže přijímat textové zprávy

To, že nemůžete přijímat textové zprávy, je o něco jednodušší než předchozí problém. Je to proto, že se s vaším telefonem moc nedělá, když se pokoušíte přijímat příchozí zprávy, přesto byste měli udělat několik věcí. Bez dalšího postupu zde naleznete kroky pro řešení problémů s U11, které nemohou přijímat SMS ...

Krok 1: Zkontrolujte, zda má váš telefon dobrý signál

Signál je nezbytnou podmínkou, bez něj nebudete moci nic přijmout. Pouhým pohledem na oznamovací lištu a kontrolou indikátoru signálu stačí zjistit, zda má váš telefon dobré pokrytí nebo ne. A za předpokladu, že váš telefon ukazuje, že je ve vaší oblasti dobrý signál, zkuste odeslat textovou zprávu, abyste zjistili, zda prochází a zda jej váš telefon může přijmout. Pokud to projde, nemáte problémy se signálem ani se svým účtem. Pokud to však neproběhne, měli byste zavolat svého poskytovatele služeb nebo postupovat podle výše uvedených kroků.

Ale za předpokladu, že byla zpráva odeslána, ale nebyla přijata telefonem, proveďte další krok.

Krok 2: Ujistěte se, že se nepokoušíte přijímat MMS

Když do své textové zprávy vložíte emodži, automaticky se převede na MMS a pro jeho příjem musíte zapnout mobilní data. Pokud jsou mobilní data ve vašem telefonu vypnutá, zkuste je zapnout a odeslat stejnou textovou zprávu na své vlastní číslo. Pokud to projde touto dobou, měl by váš telefon mít povolena mobilní data pro příjem všech ostatních zpráv, které obsahují obrázky nebo jakýkoli druh zvláštních znaků.

Zkuste odeslat textovou zprávu, která obsahuje pouze několik písmen a bez zvláštních znaků a příloh. Pokud tento druh zpráv odesílá a přijímá váš telefon, musí to mít něco společného s typem zprávy, kterou se váš telefon pokoušel přijmout. Pokud si můžete dovolit mít většinu času zapnutá mobilní data, udělejte to.

Krok 3: Zkontrolujte, zda má telefon stále dostatek úložného prostoru

Zprávy se stahují, jakmile jsou přijaty a uloženy do interního úložiště telefonu. Pokud není dostatek místa, tyto zprávy se nestáhnou a může to vypadat, jako by váš telefon nemohl přijímat textové zprávy. Chcete-li to vyřešit, musíte smazat některé velké soubory nebo dokonce odinstalovat aplikace, které již nepoužíváte. Poté by měl váš telefon již přijímat zprávy.

Krok 4: Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud má váš telefon dostatek úložného prostoru, ale nemůže přijímat zprávy, zkuste vymazat oddíl mezipaměti, protože je možné, že problém způsobují některé poškozené mezipaměti v systému. Nemějte obavy, jedná se o bezpečný postup a žádná z vašich údajů nebude smazána.

1. Než budete moci pokračovat, měl by být váš HTC U11 vypnutý.
2. Připojte telefon do režimu stahování stisknutím a podržením kláves pro snížení hlasitosti a napájení. Pokud po provedení uvidíte červený, modrý a žlutý text na černém pozadí, znamená to, že jste úspěšně vstoupili do režimu stahování.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „restartovat na bootloader“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
4. Pomocí klávesy Snížit hlasitost znovu zvýrazněte možnost „restartovat k obnovení“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
5. Když se zobrazí výzva s trojúhelníkem a vykřičníkem, stiskněte a podržte vypínač a stiskněte tlačítko zvýšení hlasitosti, dokud se nezobrazí další obrazovka se žlutými, modrými a bílými texty.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte ji stisknutím klávesy Napájení.
7. Může trvat několik sekund, než zařízení HTC U11 smaže všechny systémové mezipaměti, a až budete hotovi, budete mít další možnosti. Tentokrát zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a potvrďte stisknutím vypínače.

Pokud tento postup problém stále nevyřeší, může dojít k dalšímu kroku.

Krok 5: Je čas resetovat zařízení HTC U11

Zálohujte všechny své soubory a data, protože budou během resetu smazána. Nyní je nutné resetovat telefon, když se problém nepodařilo vyřešit pomocí všech postupů odstraňování problémů. Pokud se jedná o jeden z těch menších problémů s firmwarem nebo aplikací, reset to vyřeší, jinak budete potřebovat technika, který to za vás zkontroluje. Telefon resetujete takto ...

1. Než budete moci pokračovat, měl by být váš HTC U11 vypnutý.
2. Připojte telefon do režimu stahování stisknutím a podržením kláves pro snížení hlasitosti a napájení. Pokud po provedení uvidíte červený, modrý a žlutý text na černém pozadí, znamená to, že jste úspěšně vstoupili do režimu stahování.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „restartovat na bootloader“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
4. Pomocí klávesy Snížení hlasitosti znovu zvýrazněte možnost „restartovat k obnovení“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
5. Když se zobrazí výzva s trojúhelníkem a vykřičníkem, stiskněte a podržte vypínač a stiskněte tlačítko zvýšení hlasitosti, dokud se nezobrazí další obrazovka se žlutými, modrými a bílými texty.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Může trvat několik sekund, než HTC U11 smaže všechny systémové mezipaměti, a až bude hotovo, budete mít další možnosti. Tentokrát zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a potvrďte stisknutím vypínače.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.