Obsah

• Problém č. 1: Jak z vašeho Galaxy S9 Plus odstranit vyskakovací reklamy a viry
• Problém č. 2: Galaxy S9 Plus při připojení k internetu stále dostává upozornění na detekci virů
• Problém č. 3: Co dělat, pokud má internetová aplikace Galaxy S9 virus nebo malware

Existuje mnoho majitelů Androidů, kteří se neustále ptají, jak na svých zařízeních denně řešit vyskakovací reklamy a viry, takže dnešní průvodce řešením problémů na tento problém odpoví. Zatímco níže uvedené případy jsou převzaty z určitých zpráv Galaxy S9 Plus, naše návrhy lze použít i na jakékoli zařízení Android, které máte.

Nezapomeňte, že viry Android můžete získat z těchto tří věcí:

• navštívený web s nástrahou,
• e-mailový odkaz, na který jste klikli, nebo
• z aplikace, kterou jste nainstalovali.

Pokud bylo vaše zařízení infikováno virem, musíte provést některou z výše uvedených věcí. Jakmile tedy svůj telefon očistíte podle níže uvedených návrhů, nedopusťte se znovu stejných chyb.

Problém č. 1: Jak z vašeho Galaxy S9 Plus odstranit vyskakovací reklamy a viry

Ahoj. Koupil jsem AT&T Samsung Galaxy S9 Plus, který byl odemknut od někoho, ale musí obsahovat všechny viry. Stále se vypíná a restartuje, všechna tato vyskakovací okna pro reklamy se stále objevují, upozornění, že aplikace zastavila všechny různé druhy, se vypíná uprostřed každé aplikace, kterou se snažím spustit. Zkoušel jsem tvrdý reset pomocí tlačítka napájení, hlasitosti a domovské stránky a šel jsem do nastavení a provedl obnovení továrního nastavení, nic nevymaže celý systém zpět do původního stavu, pokud by bylo nové zastavit všechny problémy. Co musím udělat? - Mailbag

Řešení: Ahoj Mailbagu. Nejúčinnějším způsobem, jak z vašeho Galaxy S9 Plus odstranit vyskakovací reklamy, viry nebo malware, je obnovení továrního nastavení. Nevíme, zda jste to měli dělat úspěšně nebo ne, protože váš popis problému není jasný. Pokud jste to neudělali, postupujte takto:

1. Pokud je to stále možné, nezapomeňte zálohovat svá data.
2. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. S9 Plus nelze spustit do režimu obnovení, dokud se nevypne. Pokud telefon nemůžete normálně vypnout, počkejte, až se baterie vybije.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jakmile továrně resetujete S9 Plus, nechejte jej nějakou dobu běžet a podívejte se, jak to funguje, když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Jinými slovy, chcete sledovat telefon, když v systému nejsou žádné přidané aplikace. Pokud to funguje dobře, pak je to potvrzení, že systém byl vyčištěn.

Abyste v budoucnu zabránili šíření virů nebo vyskakovacích reklam, určitě nenavštěvujte podezřelé webové stránky, neklikejte na podezřelé odkazy ani neinstalujte aplikace z nedůvěryhodných zdrojů. Při instalaci aplikací nezapomeňte zkontrolovat reputaci vývojáře a přečíst si recenze od ostatních uživatelů. Jste první obrannou linií vašeho telefonu. Pokud jste nedbalí při výběru aplikací a při svých procházení, můžete si za to jen sami, pokud je váš telefon znovu infikován malwarem.

Problém č. 2: Galaxy S9 Plus při připojení k internetu stále dostává upozornění na detekci virů

Můj druhý telefon je Samsung S9 Plus. Dnes, když se dostalo do počasí, se objevilo varování, že telefon má 4 viry a že si stáhne antivirovou aplikaci pro obchod Google Play. Udělal jsem to, spustil jsem aplikaci a bylo mi řečeno, že žádné viry. Stále se nemohu připojit k internetu, aniž bych dostal stejné varování. Nemám tušení, co teď dělat. Nebyly staženy žádné nové aplikace. - Sandi

Řešení: Ahoj Sandi. Pokud upozornění na detekci viru nepochází z legitimní antivirové aplikace nainstalované v telefonu, měli byste si vždy dávat pozor na tato varování, zejména pokud je od vás požadována další akce, abyste něco nainstalovali. Toto je typická taktika hackerů a vývojářů, jak přimět uživatele k instalaci aplikací. Zatímco většina malwaru nebo virů, které se dnes šíří v systému Android, jsou navrženy tak, aby generovaly peníze pro vývojáře se zlými úmysly, některé zde mohou být také k ukradení osobních údajů, jako jsou hesla, bankovní údaje a další užitečné informace o uživateli. Tyto odcizené informace lze poté prodat dalším stranám.

Jelikož jste již jejich triku propadli, než nás kontaktujete, můžete nyní zkusit odinstalovat aplikaci, která může problém způsobovat. Chcete-li to provést, chcete telefon spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu budou blokovány všechny aplikace a služby třetích stran, což umožní spuštění pouze předinstalovaných aplikací. V nouzovém režimu se můžete pokusit vstoupit do Obchodu Google Play a nainstalovat dobrou antivirovou aplikaci. Pokud máte štěstí a virus v systému je staršího typu, může jej váš antivirus odstranit. Tato stránka obchodu Google Play uvádí seznam bezplatných antivirových programů, které můžete vyzkoušet. Neinstalujte do telefonu více než jednu antivirovou aplikaci, abyste předešli problémům.

Pokud antivirový program problém nevyřeší, můžete se buď ručně pokusit zjistit, která aplikace způsobuje problém v nouzovém režimu, nebo můžete zařízení jednoduše resetovat, stejně jako to, co říkáme Poštovní vak výše.

Spuštění S9 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Nechte telefon běžet, vytáhněte aplikaci fotoaparátu a zkontrolujte problém.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 3: Co dělat, pokud má internetová aplikace Galaxy S9 virus nebo malware

Ahoj. Mám Galaxy S9. Internetová aplikace je můj problém. Když kliknu na ikonu (internetová aplikace), je v internetové aplikaci adware nebo malware. Říká, že jste byli vybráni, abyste vyhráli iPhone, klikněte sem a podívejte se, co jste vyhráli. Potřebujeme uživatele beta. Nemohu to stáhnout z internetové stránky a vůbec nemůžu používat internet. Pokusil jsem se zadat vlastní domovskou internetovou stránku - att.net. Jak mohu odstranit tento adware nebo malware. Od té doby, co se to stalo, jsem stáhl antivirový program a Malwarebytes. Stále nemohu používat internetovou aplikaci. - P

Řešení: Ahoj P. Pokud máte v internetové aplikaci na mysli výchozí webový prohlížeč Samsung, můžete jej opravit několika způsoby.

Smažte data internetové aplikace

Pokud se chcete držet své aktuální internetové aplikace, první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat její data, abyste simulovali přeinstalaci. Normálně byste se měli pokusit nejprve odinstalovat uvedenou aplikaci, ale protože se jedná o předinstalovanou aplikaci, měli byste vyzkoušet pouze její ekvivalent, kterým je smazání jejích dat.

Zde jsou kroky, jak smazat data vaší internetové aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci SIM Toolkit a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko VYMAZAT DATA.
8. Restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Nainstalujte si antivirovou aplikaci

Dalším způsobem, jak na tento problém zaútočit, je namísto internetové aplikace přímý přístup k virům nebo malwaru. Viry nebo malware Android se obvykle šíří prostřednictvím jiných aplikací. Odstranění původní aplikace, která tento virus šíří, může někdy odstranit i samotný virus. Protože identifikace špatné aplikace obvykle vyžaduje čas a úsilí, měli byste zkusit jednodušší způsob instalace antivirové aplikace. Pokud budete mít štěstí, antivirus, který si nainstalujete, může účinně řešit špatnou aplikaci a virus současně. Mějte na paměti, že tato trasa nemusí vždy fungovat, protože mezi vývojáři antivirů a vydavateli virů / malwaru neustále existuje hra na kočku a myš.

Chcete-li zjistit, kde získat antivirový program pro váš S9, přejděte na odkaz, který poskytujeme výše.

Spusťte do bezpečného režimu

Co musíte udělat, přečtěte si výše uvedenou radu.

Použijte jiný prohlížeč

Pokud je jediným aspektem vašeho zařízení, který je ovlivněn virem, internetová aplikace, můžete ji zatím zkusit ignorovat instalací jiného prohlížeče, jako je Google Chrome nebo Mozillar Firefox pro Android. To by vám mělo umožnit pokračovat v procházení, zatímco budete vymýšlet, jak se lépe vypořádat s virovou infekcí.

Obnovte tovární nastavení S9, abyste virus trvale odstranili

Jak bylo uvedeno výše, nejlepším způsobem, jak vymazat virus ze systému, je obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset. Znovu si přečtěte výše uvedené kroky, jak to udělat, a kroky, které byste měli udělat, abyste se vyhnuli infikování svého S9 plus v budoucnu.