Obsah

• Odstraňování problémů s aplikací Whatsapp, která v Galaxy A5 neustále selhává

Přestože je vaše zařízení sofistikované, stále neexistuje záruka, že všechny nainstalované aplikace budou fungovat hladce. Havárie aplikací jsou častěji způsobeny některými drobnými závadami v systému nebo má samotný firmware problém, který ovlivňuje normální provoz některých aplikací. Kromě toho, pokud máte na pozadí spuštěnou spoustu aplikací a služeb, došlo by také k dalšímu důvodu, že se problém, stejně jako to, co zde budeme řešit, děje.

V tomto příspěvku se budu zabývat problémem, na který si stěžuje mnoho našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy A5 - selhání aplikace. U tohoto konkrétního článku bude předmětem našeho řešení problémů Whatsapp. Máme čtenáře, kteří hlásili, že se jim zobrazuje chyba „Bohužel Whatsapp se zastavil,“ zatímco existují i ​​ti, kteří uvedli, že aplikace havaruje ihned po jejím spuštění. Bez ohledu na to, jaké příznaky máte, vám tento článek může pomoci, abyste si přečetli!

Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Odstraňování problémů s aplikací Whatsapp, která v Galaxy A5 neustále selhává

Účelem těchto postupů pro řešení potíží je určit všechny faktory, proč se Whatsapp neustále zhroutí bez zjevného důvodu. Právě znalost toho, co je skutečným problémem, by nám pomohlo formulovat řešení, jak jej opravit. Možná budete muset provést pouze jeden nebo dva z níže uvedených postupů, abyste problém úspěšně vyřešili. Zkuste zjistit, co vám vyhovuje ...

První řešení: Restartujte telefon

Pokud jste to neudělali, měli byste nejprve zkusit restartovat telefon, zejména pokud k tomuto problému došlo poprvé. Může to být jen menší problém s firmwarem nebo dokonce závada, kterou lze opravit běžným restartováním. Udělejte si čas na restartování zařízení a poté otevřete Whatsapp a zjistěte, zda stále havaruje nebo ne. Pokud ano, doporučuji zkusit provést proceduru vynuceného restartu…

• Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund a počkejte, až se restartuje.

Váš telefon je pevně připojen k simulaci vytažení baterie, která obnoví jeho paměť a znovu načte všechny systémové aplikace, služby a základní funkce. Pokud problém přetrvává i poté, přejděte k dalšímu postupu.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který nebude přehrávat videa, zobrazí se chyba „Nelze přehrát video“? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který zobrazuje chybu „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017) s chybou „Bohužel se galerie zastavila“ [Průvodce řešením problémů]

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikace Whatsapp

Tímto způsobem přivedete aplikaci zpět do původního nastavení nebo konfigurace. To znamená, že resetujete Whatsapp a veškerá jeho mezipaměť a data budou odstraněna a nahrazena novými. Nevýhodou je ale vaše heslo a další konfigurace uložené v aplikaci budou vymazány, ale myslím, že zde moc možností nemáte ...

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Několikrát přejetím prstem zobrazíte obsah karty VŠECHNY.
4. Najděte a klepněte na Whatsapp.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Poté otevřete Whatsapp a zjistěte, zda problém přetrvával nebo byl opraven. Pokud to zůstalo, zkuste další postup.

Třetí řešení: Zkontrolujte, zda není k dispozici aktualizace pro Whatsapp

Kompatibilita je dalším faktorem, který musíme vzít v úvahu při řešení potíží s aplikací. Může se stát, že aplikace již není kompatibilní s firmwarem vašeho telefonu a je třeba ji aktualizovat. Pokuste se aplikaci aktualizovat podle následujících pokynů ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Klepněte na Whatsapp a poté na Aktualizovat. Pokud tlačítko Aktualizovat není povoleno, není k dispozici žádná aktualizace.

Bez ohledu na to, zda jste aplikaci úspěšně aktualizovali, či nikoli, pokud dojde k chybě i po tomto, musíte přejít k dalšímu řešení.

Čtvrté řešení: Zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat Whatsapp

Tímto krokem zajistíte, že máte v telefonu nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Whatsapp a vylučujete možnost, že problém bude způsoben některými poškozenými nebo chybějícími datovými soubory. Nemějte obavy, pouze odebíráte aplikaci z telefonu a váš účet tím nebude ovlivněn.

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na Whatsapp.
4. Klepněte na Odinstalovat.
5. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Zde je postup, jak stáhnout a nainstalovat Whatsapp…

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Do vyhledávacího pole napište „whatsapp“.
4. Vyberte Whatsapp a potom klepněte na Instalovat.
5. Chcete-li pokračovat, zkontrolujte požadovaná oprávnění aplikace a klepněte na Přijmout.

Poté, co to uděláte a aplikace stále havaruje, existuje šance, že firmware má problém a který jej může způsobovat. Nemáte jinou možnost, než resetovat telefon.

Páté řešení: Hlavní reset

Obnovení je ve skutečnosti více než dost na vyřešení problémů souvisejících s aplikacemi, takže tento problém může po resetu zmizet. Pokud však okamžitě resetujete telefon bez zálohování, můžete přijít o některé důležité soubory a data. Je to tedy váš hovor, když chcete provést reset, zejména pokud pro vás Whatsapp není tak důležitý.

Po zálohování a před provedením resetu nezapomeňte deaktivovat ochranu Factory Reset Protection (FRP), abyste zabránili uzamčení zařízení po resetu. Takto to děláte…

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Pokud jste připraveni, resetujete telefon takto ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů nějak pomohl. Pokud máte se svým zařízením další problémy, které s námi chcete sdílet, neváhejte nás kontaktovat nebo zanechat komentář níže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které vám mohou být užitečné:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se již nemůže připojit k Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A5 se nepodařilo získat IP adresu při připojení k domácí Wi-Fi
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017) s chybou „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit blikání obrazovky Samsung Galaxy A5, zelené blikání displeje při problému s nízkým jasem? [Průvodce řešením problémů]