#Huawei # P20 je špičkový smartphone se systémem Android, který byl poprvé vydán v dubnu 2018. Má solidní kvalitu sestavení vyrobenou z kovového rámu se sklem na přední i zadní straně. Tento telefon používá 5,8 palcový IPS LCD displej s rozlišením 1080 x 2240 pixelů. Na zadní straně je duální kamerový systém, zatímco přední má 24MP selfie kameru. Pod kapotou najdete procesor Hisilicon Kirin 970 spárovaný s 6 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem s Huawei P20, který nemůže odesílat textové zprávy.

Pokud vlastníte Huawei P20 nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit problém s Huawei P20, který nemůže odesílat textové zprávy

Než provedete některý z doporučených kroků pro řešení potíží pro tento konkrétní problém, je nejlepší se ujistit, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Tím se alespoň minimalizuje možnost, že problém bude způsoben zastaralou verzí softwaru.

Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým síťovým signálem

Někdy se ocitnete v oblasti, kde váš dopravce nebude mít žádný příjem. Pokud se nacházíte v této oblasti, nebudete moci volat ani odesílat textové zprávy. Chcete-li ověřit, zda se jedná o problém související s pokrytím, měli byste zkontrolovat, zda váš telefon získává dobrý signál. Měli byste také zkontrolovat, zda i jiná zařízení ve stejné síti mají stejný problém ve vašem bezprostředním okolí, abyste vyloučili možnost, že problém bude způsoben výpadkem sítě.

Proveďte měkký reset

Váš telefon obvykle ukládá nejčastěji používaná data, aby zlepšil svůj výkon. Někdy se tato data mohou poškodit a vést k tomuto problému. V takovém případě to může obvykle vyřešit měkký reset, který lze snadno provést jednoduchým restartováním zařízení. Tento krok také resetuje připojení k síti, což v tomto případě pomůže.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda Huawei P20 nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Zkontrolujte SIM kartu

Je možné, že problém může být způsoben problémem se SIM kartou. Pokud se jedná o problém související se SIM kartou, můžete jej vyřešit vypnutím telefonu a vyjmutím SIM karty. Před opětovným vložením SIM karty počkejte několik minut a poté zapněte telefon. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Nejlepší je také zkusit v telefonu použít jinou SIM kartu, abyste vyloučili možnost, že problém způsobí vadná SIM karta.

Je také možné, že se jedná o problém související s účtem, například když vám dojdou kredity. Pokud je to váš případ, měli byste se ohledně této záležitosti obrátit na svého přepravce.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Existuje možnost, že se data uložená v aplikaci pro zasílání zpráv poškodí, což může vést k tomuto problému. Abyste se ujistili, že to není to, co způsobuje problém, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv.

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Aplikace a oznámení
• Klepněte na Aplikace
• Klepněte na aplikaci Zprávy
• Klepněte na Úložiště
• Klepněte na Vymazat mezipaměť
• Vraťte se na domovskou obrazovku

Zkontrolujte, zda Huawei P20 nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace stažená z Obchodu Google Play po instalaci způsobí problémy v telefonu.Může to být kvůli chybám v aplikaci nebo problémům s kompatibilitou mezi aplikací a telefonem. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon podržením tlačítka napájení na několik sekund.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení a uvolněte jej, až uvidíte logo Huawei na obrazovce.
• Po uvolnění vypínače okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte stisknuté tlačítko hlasitosti, dokud se telefon úplně nespustí.
• Jakmile se telefon spustí, měl by se ve spodní části obrazovky objevit „Nouzový režim“

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Obnovte nastavení sítě 

Tento problém může být způsoben nesprávným nastavením sítě v telefonu. Chcete-li tuto možnost vyloučit, měli byste resetovat nastavení telefonní sítě.

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Pokročilé nastavení
• Klepněte na Zálohování a resetování
• Klepněte na Obnovit nastavení sítě
• Vyberte Nastavení sítě Obnovit a poté na něj ještě jednou klepněte a akci potvrďte.

Zkontrolujte, zda Huawei P20 nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej pomocí vypínače
• Po dokončení procesu restartujte systém

Zkontrolujte, zda Huawei P20 nemůže odesílat textové zprávy, problém stále přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, měli byste provést obnovení továrního nastavení z režimu obnovení. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu, takže než budete pokračovat, nezapomeňte mít záložní kopii.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte výběr vymazání mezipaměti / obnovení továrního nastavení a pomocí tlačítka napájení jej vyberte
• Po dokončení procesu restartujte systém

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, měli byste zkusit v této věci kontaktovat svého operátora nebo nechat telefon zkontrolovat v servisním středisku.