Obsah
- Galaxy S6 Edge se náhodně vypne bez zjevného důvodu
- Galaxy S6 Edge se po aktualizaci náhodně vypne
- Nový Galaxy S6 Edge se po instalaci aplikací vypne
Společnost Samsung představila malou aktualizaci pro svůj Galaxy S6 Edge právě nedávno a hned po zavedení jsme začali dostávat zprávy od našich čtenářů, kteří hledali pomoc, protože jejich zařízení se začala chovat bláznivě. Jedním z běžných problémů, které jsme obdrželi, je náhodné vypnutí, které je pravděpodobněji spuštěno poškozenými mezipaměti nebo daty.
- Galaxy S6 Edge se náhodně vypne bez zjevného důvodu
- Galaxy S6 Edge se po aktualizaci náhodně vypne
- Nový Galaxy S6 Edge se po instalaci aplikací vypne
Galaxy S6 Edge se náhodně vypne bez zjevného důvodu
Problém: Při pokusu o nalezení řešení pro můj Galaxy S6 Edge jsem narazil na vaši e-mailovou adresu. Mám tento telefon už 3 týdny a nedávno se bez zjevného důvodu začal sám vypínat. Jednou jsem se pokoušel poslat SMS své dceři a v polovině zprávy se to prostě vypnulo. Myslel jsem, že je to jen nějaký druh problému s baterií, tak jsem jej nabil, ale po několika minutách se oznámení LED rozsvítilo zeleně na znamení, že je baterie téměř plná. Takže jsem si myslel, že baterie má dostatek energie na nabití. Nechal jsem to projít v domnění, že to byl jen nějaký dočasný problém se zařízením.
Teď asi před pár dny se telefon znovu vypnul a tentokrát jsem procházel internet. Proč mi to telefon dělá? Jaký je problém? Můžete mi pomoci, přijít na to, jak zabránit tomu, aby se sám vypnul? Dík. - Joyce
Odstraňování problémů: Ahoj Joyce. Opravdu nevíme, co způsobuje náhodné vypnutí vašeho zařízení, tak to zkusme vyřešit. První věcí, na kterou bychom se měli podívat, je, zda problém způsobuje aplikace třetí strany, a problém můžeme izolovat pouze spuštěním Galaxy S6 Edge v bezpečném režimu:
- Vypněte Galaxy S6 Edge.
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
- Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
- Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.
Stále budete moci používat telefon v nouzovém režimu, takže strávíte alespoň pár hodin dočasně deaktivovanými všemi aplikacemi třetích stran. Pokud k náhodnému vypnutí nedojde, problém způsobuje jedna z aplikací, které jste stáhli a nainstalovali. Spusťte zpět v normálním režimu a všimněte si aplikací, které běží, když se telefon vypne, protože jeden z nich může být viníkem. Můžete zkusit deaktivovat jeden po druhém, jen abyste zjistili, který z nich je nepoctivý. Neexistuje snadný způsob, jak to udělat.
Pokud se však telefon stále vypíná v nouzovém režimu, problém musí být ve firmwaru nebo hardwaru. Musíte zálohovat všechna důležitá data, zejména ta, která jsou uložena v interním úložišti telefonu, a provést hlavní reset.
Úplný tvrdý reset
- Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
- Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
- Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
- Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
- Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
- Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.
Pokud problém přetrvává i po tomto postupu, nechte telefon zkontrolovat technikem.
Galaxy S6 Edge se po aktualizaci náhodně vypne
Problém: Ahoj droidi! Ihned po nedávné menší aktualizaci se můj Samsung Galaxy S6 Edge začal sám vypínat a nemám ani ponětí, proč to dělá. Před aktualizací telefon fungoval dobře bez jediného problému. Nyní, když byl firmware upgradován, nastává tento problém. Určitě bych ocenil veškeré vaše úsilí, pokud mi můžete pomoci najít řešení tohoto problému. - Josie
Související problém: Takže můj dopravce vydal aktualizaci pro Galaxy S6 Edge. Přál bych si, abych jej nenainstaloval, protože se mi telefon stále vypíná. Jsem si jistý, že to není baterie, protože před aktualizací vše fungovalo dobře. Je tak frustrující mít zcela nový telefon, který nefunguje dobře. A už mám 3 hovory, které byly odpojeny, protože telefon se jednoduše vypnul bez varování. Jak to mohu opravit?
Odstraňování problémů: Tento problém je ve skutečnosti jedním z běžných problémů hlášených uživateli ihned po aktualizaci. Dobrá věc, pokud je běžné, že Samsung problém uzná a po týdnu nebo dvou může být vydána oprava. V tomto případě však není nutná oprava, protože mnozí také uvedli, že jednoduché vymazání oddílu mezipaměti nebo dokonce obnovení továrního nastavení vrátí telefon zpět do normálu. Chápeme, že pokud nechcete telefon resetovat na tovární nastavení, ale pokud to je to, co potřebujete k tomu, aby telefon fungoval znovu normálně, myslím, že to stojí za to. Zde je postup, jak vymazat oddíl mezipaměti, a pokud chcete provést hlavní reset, postupujte podle postupu uvedeného v prvním problému:
Vymažte oddíl mezipaměti
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Nový Galaxy S6 Edge se po instalaci aplikací vypne
Problém: Nazdar hoši! Díky bohu, že jsem našel váš e-mail. Mám problém s mým novým Galaxy S6 Edge. Poté, co jsem vše nastavil a nainstaloval několik aplikací, se to automaticky vypne. Včera se to stalo během dne více než 5krát a dnes se to už 7krát vyplo. Nevím, zda se jedná o problém s hardwarem, nebo zda musím telefon poslat zpět svému poskytovateli k výměně, ale pokud můžete pomoci, určitě bych to ocenil. Pomozte mi, prosím. - Jennifer
Související problém: Byly nainstalovány některé aplikace z Obchodu Play před 2 dny. Od toho dne se telefon začal náhodně vypínat. Myslel jsem, že problém byl s aplikacemi, které jsem nainstaloval, takže jsem všechny odinstaloval, ale telefon se stále vypíná. V čem by mohl být problém? - Jerome
Odstraňování problémů: Jenniferin problém je zjevně způsoben jednou z aplikací, které nainstalovala. Samozřejmě nevíme, který z nich je viníkem, takže je lepší deaktivovat jednu aplikaci za druhou, dokud se telefon nepřestane vypínat. Po zjištění, co je viníkem, odinstalujte aplikaci a to by se mělo postarat o problém.
Pro vás Jerome si myslím, že problém stále souvisí s aplikacemi, které jste nainstalovali. Za prvé, řekli jste, že problém začal po instalaci těchto aplikací, ale je pravda, že po jejich odinstalování nezmizel. Myslím, že problém je v mezipaměti, které zůstaly v úložišti telefonu. Vymazání oddílu mezipaměti tedy může vyřešit problém i pro vás. Postupujte podle postupu, který jsem uvedl v druhém problému, a to by mělo stačit.
spojit se s námi
Vaším problémům, dotazům a návrhům jsme vždy otevřeni, takže je neváhejte poslat na [e-mail chráněn] Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a to, co děláme, myslíme vážně. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
