Když se na vašem telefonu zobrazí chyba, že není vložena SIM karta, bude vás to informovat buď o tom, že SIM karta nemá zabezpečený kontakt se slotem, nebo něco v telefonním systému znemožňuje systému SIM fungovat správně. Výsledkem je, že telefon nedokáže načíst a rozpoznat SIM kartu. Chyba SIM karta není vložena patří k nejčastějším chybám, se kterými se setkávají vlastníci různých zařízení Android, včetně těch se smartphonem Sony Xperia XZ3.
Než se rozhodnete pro novou výměnu SIM karty nebo vyrazíte do autorizovaného servisního střediska Sony, můžete vyzkoušet kterýkoli z těchto postupů, protože představují všechna možná řešení problémů souvisejících se SIM kartou v telefonu. To znamená, že si přečtěte další informace a zjistěte, co dělat, pokud váš smartphone Xperia XZ3 nedokázal detekovat vaši SIM kartu a stále zobrazuje chybu, že SIM karta není vložena.
Než přejdeme k našemu řešení problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.
První řešení: Vyjměte a znovu nainstalujte SIM kartu.
Jak již bylo zmíněno dříve, pravděpodobně se zobrazuje chyba, že SIM karta není vložena jednoduše proto, že je SIM karta uvolněná nebo nemá stabilní kontakt s obvodem zásobníku SIM karty. Abyste se ujistili, že to není to, co vám způsobuje potíže, vyjměte SIM kartu z telefonu a znovu ji správně nainstalujte. Postup je následující:
- Vypněte telefon úplně.
- Když je telefon vypnutý, zasuňte ejektor zásobníku SIM nebo malou kancelářskou sponku do příslušného otvoru v zásobníku, dokud nevyskočí.
- Opatrně vyjměte přihrádku z telefonu a poté z přihrádky vyjměte SIM kartu.
- Zkontrolujte, zda karta SIM neobsahuje viditelné známky poškození, a pokud žádné nevykazuje, vložte ji zpět do zásuvky SIM ve stejné poloze, než ji vyjmete. Zlaté kontakty musí směřovat dolů k přihrádce na kartu.
- Zajistěte SIM kartu a poté zatlačte přihrádku zpět do telefonu. Ujistěte se, že je zásobník zajištěn na svém místě.
Když je zásobník uzamčen a zajištěn na svém místě, zapněte telefon a zkontrolujte, zda již chyba nezmizela. Pokud se znovu zobrazí, měli byste pokračovat v odstraňování problémů a vyzkoušet další použitelná řešení.
Druhé řešení: Měkký reset, vynucené vypnutí nebo vynucené restartování telefonu.
Jednoduché restartování telefonu může udělat spoustu dobrých věcí. Efektivně odstraňuje drobné softwarové chyby a závady aplikací, včetně těch, které mohly způsobit chyby na SIM kartě. Softwarový reset nebo restart se u smartphonu Xperia XZ3 provádí takto:
- Stiskněte a podržte Napájení tlačítko na několik sekund, dokud se neotevře nabídka.
- Klepněte na Restartujte z daných možností.
- Poté počkejte, až se telefon restartuje.
Můžete také vynutit restartování nebo vypnutí telefonu.
- Chcete-li vynutit restart, stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč a Zvýšit hlasitost stiskněte současně po dobu asi 6 sekund nebo když telefon zavibruje. Zařízení se poté restartuje.
- Chcete-li telefon vypnout, stiskněte a podržte obě tlačítka Napájení a Zvýšit hlasitost tlačítka, dokud telefon třikrát nezavibruje a poté se nevypne.
Počkejte, dokud se telefon úplně nespustí, a poté zkuste zjistit, zda to opraví chybu karty SIM v zařízení.
Třetí řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi, pokud je k dispozici.
Nové aktualizace systému obvykle nabízejí opravné opravy k odstranění náhodných chyb a škodlivého softwaru, které mohly způsobit selhání systému čtení SIM karty v telefonu, a místo toho zobrazovat chyby. To je jeden z důvodů, proč se důrazně doporučuje nechat své smartphony aktualizovat.
- Chcete-li zkontrolovat aktuální verzi softwaru telefonu, přejděte na Nastavení-> Systém-> O telefonu-> Číslo sestavení.
Pokud je k dispozici aktualizace softwaru, měla by se na stavovém řádku zobrazit ikona obnovení. Aktualizace systému lze stáhnout a nainstalovat z oznamovacího panelu telefonu. Pokud vaše zařízení má více uživatelů, ujistěte se, že jste nejprve přihlášeni jako správce / vlastník. Pak postupujte takto:
- Otevři Panel oznámení přetažením stavového řádku dolů.
- Přejděte dolů a klepnutím vyberte požadovanou aktualizaci systému.
- Klepněte na Stažení zahájíte stahování aktualizace.
- Počkejte, dokud se aktualizace zcela nestáhne, a potom klepněte na Nainstalujte zahájíte instalaci aktualizace systému do telefonu.
- Postupujte podle zbývajících pokynů na obrazovce a dokončete instalaci aktualizace systému.
Abyste mohli přidělit novou aktualizaci systému, musí mít váš telefon alespoň 1 GB volného úložiště. Jinak neobdržíte žádné oznámení o nových verzích softwaru. Obvykle uvidíte relevantní chyby, jako je nedostatek úložného prostoru, některé funkce systému nemusí fungovat a podobně. Pokud se zobrazí tyto výzvy k hlášení, musíte uvolnit místo ve vnitřní paměti telefonů, abyste dostávali oznámení o nových aktualizacích systému dostupných pro vaše zařízení.
Čtvrté řešení: Vymažte všechna data připojení v telefonu.
Vymazání všech údajů o připojení z telefonu vám pomůže vymazat chyby související se sítí a chyby SIM karty v telefonu. Chcete-li vymazat všechna data připojení ve smartphonu Xperia XZ3, musíte pouze obnovit nastavení sítě pomocí těchto kroků:
- Klepnutím otevřete Nastavení aplikace.
- Vybrat Síť a internet.
- Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři svislé tečky) pro zobrazení dalších možností.
- Vybrat Obnovení nastavení sítě.
- Poté klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ potvrdit.
Po dokončení resetu nastavení sítě restartujte telefon. Tím zajistíte, že budou použity všechny nové změny. Po restartu se načte výchozí nastavení sítě. Chcete-li používat síťové funkce a internetové služby, povolte v zařízení Wi-Fi nebo mobilní datovou síť.
Páté řešení: Proveďte v telefonu obnovení továrních dat.
Toto by bylo poslední možné řešení, které můžete vyzkoušet při řešení chyb na kartě SIM, které jsou způsobeny komplexními chybami nebo poškozením systémových dat v telefonu. V průběhu procesu můžete přijít o osobní údaje, proto si vytvořte zálohy pro úschovu.
Zálohujte všechny důležité soubory uložené ve vnitřní paměti telefonu. Kritická data můžete předem přesunout na paměťovou kartu nebo jiná externí úložná zařízení. Po vytvoření záloh proveďte podle těchto kroků obnovení továrních dat na smartphonu Xperia XZ3:
- Klepnutím otevřete Nastavení aplikace.
- Klepněte na Systém.
- Vybrat Resetovat.
- Klepněte na Obnovení továrních dat.
- Poté klepněte na Resetovat telefon potvrdit.
- Pokud budete vyzváni, pokračujte nakreslením vzoru obrazovky nebo zadáním kódu PIN nebo hesla pro odemknutí obrazovky.
- Klepněte na Vymazat vše k potvrzení a zahájení obnovení továrních dat.
Aby nedošlo k poškození systémových dat, nepřerušujte proces obnovení továrních dat. Chyby související se softwarem jsou obvykle řešeny hlavním resetem, jak je znázorněno výše uvedenými postupy. To znamená, že chyba SIM karty by už měla být odstraněna. Jinak zvažte další možnosti.
Jiné možnosti
Pokud nic z toho nedokáže problém vyřešit a váš smartphone Xperia XZ3 stále nedokáže detekovat SIM kartu a trvale zobrazuje chybu, že SIM karta není vložena, zkuste opravit software zařízení pomocí Xperia Companion. Chcete-li to provést, budete muset použít počítač, na kterém je nainstalována nejnovější verze softwaru Xperia Companion. Poté pomocí dodaného kabelu připojte telefon k portu USB počítače. Po připojení otevřete v počítači software Xperia Companion a na hlavní obrazovce klikněte na tlačítko Oprava softwaru. Na obrazovce budete vyzváni k provedení řady kroků a pokynů. Musíte pouze postupovat podle pokynů na obrazovce, abyste software přeinstalovali a dokončili proces opravy.
Pokud potřebujete další pomoc s řešením problémů a doporučení, požádejte o pomoc operátora zařízení nebo tým podpory Sony Xperia.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
