Vlani vydaný vlajkový model #Samsung #Galaxy # S9 +, který je větší verzí běžného telefonu S9. Toto zařízení používá 6,2palcový Super AMOLED displej, který je skvělé velikosti pro sledování různého multimediálního obsahu. Má duální 12MP zadní kamery, využívá procesor Snapdragon 845 kombinovaný s 6GB RAM a má velkou 3500 mAh baterii. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení potíží se budeme zabývat tím, jak se domácí prostředí Samsung Galaxy S9 + Samsung po vydání aktualizace Android Pie zastaví.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 + nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home se po aktualizaci Android Pie zastaví

Problém:Ahoj! Právě jsem dnes ráno tlačil na nejnovější aktualizaci Android 9 Pie. Nainstaloval jsem to dnes večer v 18 hodin a od té doby, co jsem bojoval s telefonem. O těchto problémech jsem na internetu nic neviděl. Stává se to, když se pokusím o NIC cokoli získat z domovské obrazovky. Nemohu se dostat do svých kontaktů, svého messengeru, e-mailu atd. V zásadě nic, co má připojení k domovské obrazovce. Můžu přejet prstem na další dlaždice domovské obrazovky. Pokaždé, když se pokusím něco udělat, objeví se chyba „Samsung Experience Home se stále zastavuje ...“ Setkali jste se s něčím podobným. Pokusil jsem se vyčistit mezipaměť a několikrát restartovat. Problém však přetrvává. Opravdu jediné, co na domovské obrazovce mohu udělat, je potvrdit chybu a odeslat zpětnou vazbu, což jsem mnohokrát udělal. Můj telefon také kvůli tomu běží směšně pomalu. Až do aktualizace jsem byl naprosto spokojený s rychlým čistým telefonem. Jakákoli pomoc bude vítána s otevřenou náručí!

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Vzhledem k tomu, že k tomuto problému dochází po instalaci aktualizace softwaru do telefonu, je to pravděpodobně způsobeno závadou softwaru. Chcete-li problém vyřešit, proveďte níže uvedené kroky pro řešení potíží.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou budete v tomto konkrétním případě muset udělat, je měkký reset. To obvykle opraví problémy způsobené drobnými závadami softwaru, protože to obnoví software telefonu. Toto se také nazývá simulované vytažení baterie při odpojení telefonu od baterie.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Aktualizujte své telefonní aplikace

Vzhledem k tomu, že váš telefon nyní běží na nové verzi softwaru, nemusí být aplikace v telefonu ještě optimalizovány pro provoz na tomto nejnovějším softwaru. Budete muset zkontrolovat, zda vaše aplikace v telefonu mají k dispozici nějaké aktualizace, a podle toho je aktualizovat.

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Obchod Play> Nabídka> Moje aplikace.
• Chcete-li automaticky aktualizovat aplikace, klepněte na Nabídka> Nastavení> Automaticky aktualizovat aplikace.
• Chcete-li aktualizovat všechny aplikace dostupnými aktualizacemi, zvolte Aktualizovat.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Vymažte mezipaměť a data domácí aplikace Samsung experience

Pokud se tato aplikace neustále zhroutí, může mít poškozená data, která je třeba odstranit.

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení - Aplikace.
• Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
• Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka - Zobrazit systémové aplikace.
• Klepněte na Úložiště - CLEAR CACHE - CLEAR DATA - DELETE.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Dalším faktorem, který může způsobit tento problém, je aplikace, kterou jste si stáhli do zařízení. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou. Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu, takže než budete pokračovat, vytvořte záložní kopii.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po resetování neinstalujte žádné aplikace. Nejprve zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.