Obsah

• Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy A5, které dokáže odesílat SMS, ale nemůže přijímat

Odesílání a přijímání textových zpráv jsou dvě nejběžnější funkce, které by smartphone měl bez problémů zvládnout. Ve skutečnosti by tito dva měli být neoddělitelní, abyste mohli správně komunikovat bez lidí, s nimiž chcete komunikovat. To znamená, že pokud můžete odeslat textovou zprávu, měli byste také být schopni jednu přijmout a naopak. Obdrželi jsme však případy, kdy uživatelé mohou odesílat textové zprávy, ale nemohou přijímat, a existují i ​​další, kteří nemohou odesílat SMS nebo MMS, ale mohou přijímat v pohodě.

Odstraňování problémů: Častěji, pokud je problém s odesíláním zpráv, jedná se o problém související se sítí, i když musíme ověřit, zda je váš telefon správně připojen k síti vašeho poskytovatele a dostává slušný signál z věže. Již dříve jsme se setkali s problémy, při nichž je příjem signálu příčinou, proč telefon nemůže odesílat textové zprávy. Kroky pro řešení potíží níže jsou velmi praktické a jsou koncipovány pro průměrné uživatele, jako jste vy.

Krok 1: Ujistěte se, že váš telefon přijímá slušný signál z věže

Opravdu nemusíte dělat něco fantastického, abyste věděli, zda váš telefon dostává dobrý signál z věže vašeho operátora; vše, co musíte udělat, je podívat se na stavový řádek telefonu a najít indikátor signálu. Pokud má váš telefon alespoň 1 signální pruh, měl by být schopen odesílat textové zprávy. Pokud vedle indikátoru signálu vidíte ikonu letadla, je povolen režim Letový režim. Musíte ji deaktivovat, aby se obnovila bezdrátová komunikace vašeho telefonu.

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Připojení.
3. Klepněte na Režim v letadle.
4. Posuňte přepínač režimu Letadlo doprava do polohy VYPNUTO.

Krok 2: Zkuste zavolat na jakékoli číslo

Pokud váš telefon ukazuje, že má dobrý signál a že na stavovém řádku není ikona letadla, je to další věc, kterou byste měli udělat. Problém to neopraví, ale velmi užitečné při určování, zda je problém se sítí nebo ne.

Pokud můžete telefonovat, je váš telefon připojen k věži a ve skutečnosti přijímá signál, ale textové zprávy neprojdou. V tomto případě je čas podívat se zde z jiného úhlu, protože to možná má něco společného s nastavením.

Krok 3: Zkontrolujte číslo centra zpráv

Číslo centra zpráv je ve skutečnosti jen sada čísel, která vypadá jako telefonní číslo. Používá jej váš telefon k odesílání textových zpráv do sítě vašeho poskytovatele. Textové zprávy se ve skutečnosti neposílají přímo na číslo, kterému posíláte SMS, odesílají se na servery a odtud se odesílají na číslo, se kterým komunikujete. Proto je číslo centra velmi důležité. Pokud se změní nebo smaže, váš telefon nebude moci odesílat textové zprávy bez ohledu na to, a takto to zkontrolujete:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Zprávy.
3. Klepněte na ikonu nabídky (3 tečky v pravém horním rohu obrazovky).
4. Stiskněte Nastavení.
5. Nyní klepněte na Textové zprávy.
6. Stiskněte Centrum zpráv.

Pokud v poli vidíte číslo, zkuste ověřit, zda je správné. Možná budete chtít zavolat svému poskytovateli a požádat o správné číslo střediska, nebo můžete jít online a vygooglit si jej. Totéž proveďte, pokud v poli není číslo středu.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Po ověření správnosti čísla střediska je čas se uchýlit k resetu. Obnoví výchozí tovární nastavení telefonu a může problém vyřešit, pokud má něco společného s některými nevhodnými nastaveními v telefonu. Musíte však zálohovat soubory a data, protože budou během procesu resetování odstraněna, a poté proveďte reset zařízení podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Když to všechno uděláte a váš telefon stále není schopen odesílat textové zprávy, je na čase vyhledat pomoc u svého poskytovatele služeb.

Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy A5, které dokáže odesílat SMS, ale nemůže přijímat

Problém: Ahoj kluci. Už několik měsíců sleduji váš blog, protože jsem si v únoru koupil Galaxy A5. Od té doby, co jsem to pochopil, jsem narazil na několik škytavek, ale dokázal jsem je opravit sám. Nedávno jsem však neobdržel textové zprávy a vím, že moji přátelé a členové rodiny budou zprávy posílat každý den. Nejsem si úplně jistý, co se stalo s telefonem, ale chci, aby to fungovalo znovu jako předtím. Co můžu dělat?

Odstraňování problémů: Pokusme se tento problém vyřešit pomocí několika praktických způsobů, a protože se jedná o průvodce řešením problémů, neexistuje žádná záruka, že to můžeme vyřešit, ale nenechte se zastavit, ale pokuste se problém vyřešit. To znamená, že tady je to, co musíte udělat ...

Krok 1: Odeslání textové zprávy na vaše vlastní číslo

Můžete odesílat textové zprávy, ale nemůžete je přijímat, takže když odešlete textovou zprávu na své vlastní číslo, bude odeslána, ale možná ji nebudete moci přijmout, ale zkuste to.

Pokud je zpráva přijata, nemáte problém. Nejsem si jistý, zda jste to již udělali, nebo ne, ale pokud jste tak učinili a neobdrželi jste zprávu, pak skutečně nastal problém.

Krok 2: Zkontrolujte dostupný úložný prostor v telefonu

Textové zprávy využívají v úložišti telefonu velmi malé místo, takže je téměř nemožné, aby vám v telefonu kvůli zprávám došlo místo. Pokud však rádi fotografujete nebo nahráváte videa, možná jste si nevšimli, že jste již vyčerpali veškerý úložný prostor telefonu. Proto je bezpodmínečně nutné zkontrolovat paměť telefonu. Zde je návod, jak ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Úložiště.
4. Zobrazte hodnotu dostupného prostoru.

Pokud je prostor kolem 200 MB nebo méně, pak je naše podezření správné. Některé soubory přenesete do počítače nebo na kartu SD, abyste uvolnili místo. V takovém případě můžete v okamžiku uvolnění místa začít okamžitě přijímat textové zprávy. Zvažte také následující kroky, abyste uvolnili další místo v úložišti telefonu…

• Odstraňte nepotřebné textové zprávy (SMS) a obrazové zprávy (MMS)
• Přeneste obrázky a média do počítače a odeberte je z paměti telefonu
• Vymažte mezipaměť prohlížeče, soubory cookie nebo historii
• Vymažte mezipaměť aplikací na Facebooku
• Správa aplikací. Viz část níže
• Odstraňte protokoly hovorů

Krok 3: Resetujte aplikaci pro zasílání zpráv, protože by to mohla být jen závada

Po uvolnění místa nebo pokud má telefon stále k dispozici dostatek úložného prostoru a tento problém stále přetrvává, je čas resetovat aplikaci pro zasílání zpráv. Někdy se aplikace mohou setkat s nějakým škytavkem a mohou se vyskytnout různé problémy, včetně tohoto problému. V tomto kroku se tedy pokuste obnovit aplikaci pro zasílání zpráv vymazáním mezipaměti a dat:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Ve výchozím seznamu klepněte na Zprávy nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté odešlete textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda ji můžete tentokrát přijmout. Pokud stále ne, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Spusťte telefon v nouzovém režimu a odešlete text na své číslo

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv, je na čase zjistit, zda některá z nainstalovaných aplikací nezpůsobuje problém. Musíte dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran a pokusit se odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo. Restartujte telefon v nouzovém režimu, abyste deaktivovali všechny stažené aplikace najednou, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V tomto režimu odešlete textovou zprávu na své vlastní číslo a pokud ji stále nemůžete přijmout, je čas jít za firmwarem. Pokud je však zpráva přijata v tomto režimu, musíte zjistit, která aplikace způsobuje problém, a odinstalovat ji:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 5: Smažte všechny mezipaměti systému, aby byly vyměněny

Nyní je čas jít po firmwaru a první věcí, kterou musíte udělat, je smazat všechny systémové mezipaměti, protože některé z nich již mohly být poškozeny a to by mohlo způsobovat problém. Telefon musíte spustit v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti, zde je postup ...

1. Vypněte Galaxy A5.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Restartování telefonu bude chvíli trvat, než se restartuje, takže počkejte, až se aktivuje, a poté zkuste odeslat další textovou zprávu na své vlastní číslo. Pokud jej stále můžete přijímat, je čas resetovat telefon.

Krok 6: Proveďte hlavní reset na zařízení Galaxy A5

Toto je vaše poslední možnost a pravděpodobně poslední věc, kterou musíte udělat, než se rozhodnete přivést telefon do obchodu nebo k poskytovateli služeb. Ale před resetováním nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data, protože budou odstraněna. Poté deaktivujte ochranu Factory Reset, abyste nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení vašeho Galaxy A5

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak zvládnout reset vašeho Galaxy A5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.