#Samsung #Galaxy # J7 je smartphone střední třídy, který je populární mezi spotřebiteli, kteří dbají na rozpočet. Má několik skvělých funkcí, včetně 5,5palcového displeje, 13MP předních a zadních fotoaparátů, osmijádrového procesoru spárovaného s 2 GB RAM a 3300 mAh baterie. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Galaxy J7, který nebude stahovat obrazové zprávy.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy J7 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy J7 nestáhne obrazovou zprávu

Problém:Ano, mám hvězdu Galaxy J7 a můj dopravce je metro. Mám 2 GB data, ale používám doma wifi. Koupil jsem to úplně nový a z nějakého důvodu si nestáhne část zaslané přílohy, jsou to jednoduché věci jako obrázek nebo adresa. Mám nastaveno stahování na wifi nebo využití dat, stahování libovolné velikosti a omezení jsou nastavena na zdarma. Nestáhlo by to adresu, kterou se mnou někdo sdílel, z map Google, ale kupodivu se to z následujícího dne stalo z ničeho. Obvykle však musím smazat textovou zprávu, se kterou je svázána, protože při prvním zapnutí obrazovky mě unavuje vidět tuto zprávu dole. Doufejme, že je tu něco, co to napraví. Měl telefon méně než 2 měsíce. Dík ! Měj krásný zbytek dne!!

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Aby telefon mohl stáhnout nebo odeslat obrázkovou zprávu, musíte se ujistit o dvou věcech. Nejprve byste měli mít aktivní předplatné mobilních dat a telefon dostává silný datový signál, nejlépe LTE. Zadruhé, váš telefon by měl mít nainstalováno správné nastavení APP MetroPCS.

Přístup k nastavení APN telefonu:

• Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
• Klepněte na Nastavení> Připojení.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.

Nastavení APP MetroPCS:

• Název: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: není vyžadováno
• Port: Není požadováno
• Uživatelské jméno: Není požadováno
• Heslo: Není požadováno
• Server: Není vyžadován
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS proxy: ponechte prázdné
• Port MMS: ponechte prázdné
• MCC: 310
• MNC: 16
• Typ ověřování: Není požadováno, nebo použijte pouze zobrazenou výchozí hodnotu

Pokud má váš telefon silný mobilní datový signál a má správné nastavení APN, ale problém stále přetrvává, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou musíte v tomto případě udělat, je měkký reset. To obvykle vyřeší problémy způsobené drobnými závadami softwaru, protože se software telefonu obnoví.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, může způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
• Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti

Existují případy, kdy poškozený systém uložený v mezipaměti může způsobit tento problém. Je proto dobré tyto údaje odstranit, protože telefon je znovu sestaví, až se znovu spustí.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Vezměte na vědomí, že data vašeho telefonu budou během procesu odstraněna, takže si před vytvořením vytvořte záložní kopii.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
• Bez nainstalovaných aplikací v telefonu zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává.

Po dokončení resetování budete muset znovu zkontrolovat nastavení APN telefonu a ujistit se, že je správné. Problém bude s největší pravděpodobností vyřešen po resetu.