Obsah

• Problém: Jak opravit Samsung Galaxy J5 (2018) je prázdné a nereaguje na problém

Jedním z běžných problémů jakéhokoli smartphonu je problém s prázdnou obrazovkou nebo nereagující obrazovkou. V tomto příspěvku vás provedeme kroky pro řešení potíží, které můžete udělat. Pokud hledáte řešení tohoto problému, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Problém: Jak opravit Samsung Galaxy J5 (2018) je prázdné a nereaguje na problém

Ahoj. Obrazovka mých dcer Samsung J5 2018 je zcela prázdná. Postupoval jsem podle pokynů, které jste dostali sami, ale zůstává to stejné. Vibruje a vydává hluk, ale to je o tom. Je ještě něco, co bych mohl zkusit?

Řešení: Chcete-li tento problém vyřešit, musíte provést řadu kroků při řešení potíží, abyste věděli, kde je problém. Protože telefon vibruje, znamená to, že nejde o problém bez napájení. Možná budete moci tento problém vyřešit na svém konci. Musíte udělat následující:

Vynucené restartování. Pokud jste se ještě nepokusili restartovat telefon, měli byste simulovat účinky „vytažení baterie“. Tam bylo mnoho případů, kdy Android jednoduše narazil na chybu při bootování. Někdy se celá spouštěcí sekvence přeruší, ale po restartu systému může zmizet. Zkuste provést následující kroky, abyste zjistili, zda můžete problém vyřešit:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Nabijte zařízení. Je možné, že se v tuto chvíli bude pravděpodobně třeba dobít baterie. Než se pokusíte zařízení znovu zapnout, nechejte jej nabíjet alespoň 30–60 minut. Ujistěte se také, že používáte kabel USB a adaptér dodaný s telefonem, nikoli jen jiné příslušenství.

Kalibrace Androidu a baterie (volitelně). Pokud se telefon dobíjí dobře, ale problém se po krátké době vrátí, zvažte kalibraci baterie. Zde je postup:

1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
4. Restartujte zařízení.
5. Používejte telefon, dokud se znovu úplně nespotřebuje.
6. Opakujte kroky 1-5.

Tento krok odstraňování problémů můžete přeskočit, pokud se váš J5 (2018) nenabíjí nebo se nezdá, že se znovu zapne.

Zkuste restartovat do nouzového režimu. Nouzový režim v systému Android je jiné softwarové prostředí, které umožňuje spouštět pouze aplikace třetích stran. Jedná se o jeden z diagnostických nástrojů společnosti Samsung, který se snaží zjistit, zda je problém způsoben špatnou aplikací třetí strany. Ve vašem případě to může být také způsob, jak zjistit, zda je běžný režim systému Android chybný, což způsobí, že se nespustí. Spuštění do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení. Pokud jej nemůžete normálně vypnout, nechte nejprve vybít baterii. Jakmile je telefon vypnutý, nabíjejte jej alespoň hodinu. Nepokoušejte se jej zapnout, pokud nabíjení neprobíhá.
2. Poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač. To by mělo být dobré znamení. Pokračujte zbývajícími kroky níže.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se váš telefon spustí v nouzovém režimu, znamená to, že došlo buď k problému se softwarem, nebo s aplikací třetí strany. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém se softwarem, pokračujte v tvrdém resetu nebo v továrním nastavení pomocí režimu obnovení.

Chcete-li zjistit, zda jde o problém s aplikací, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Spusťte režim obnovení. Stejně jako nouzový režim je režim obnovení dalším alternativním softwarovým prostředím původně určeným pouze pro použití technickým týmem společnosti Samsung. Jakmile se stala dostupnou pro širokou veřejnost, běžně se používá k řešení řady softwarových problémů. V režimu obnovení nemusí systém Android běžet, takže je užitečným nástrojem ke zjištění, zda existuje nějaký problém na úrovni operačního systému, který brání spuštění systému. Zde je postup, jak zavést telefon do režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).

Pokud můžete úspěšně zavést telefon do režimu Obnova a obrazovka funguje tak, jak by měla, pak je nejpravděpodobnější příčinou problému software. Odtud pokračujte k těmto:

1. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
3. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
4. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
5. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
6. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte odbornou pomoc. Jako koncový uživatel můžete udělat jen tolik. Pokud nic nepomůže a žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, kontaktujte společnost Samsung a nechte je zkontrolovat hardware.