#Samsung #Galaxy # J3 je jedním z nejlepších levných modelů smartphonů pro Android, které jsou dnes na trhu k dispozici. Má několik variant, z nichž nejnovější je verze zařízení z roku 2018. Tento telefon má 5 palcový IPS LCD displej a využívá procesor Exynos 7570 v kombinaci s 2 GB RAM. Používá také vyměnitelnou baterii 2600 mAh, což je výhodou pro většinu lidí, protože mohou snadno přepínat baterii telefonu. Ačkoli se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Galaxy J3, který se zasekl při stahování obrazovky s aktualizací softwaru.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy J3 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy J3 Stuck na obrazovce stahování aktualizace softwaru

Problém:Mám Samsung Galaxy J3 Luna. Poskytovatelem služby je Tracfone. Nedávno jsem začal dostávat texty, které říkaly, že existují aktualizace ke stažení. Když se je pokusím stáhnout, řekne to jen „stahování aktualizace softwaru“ na hodiny a hodiny a nikdy se nezastaví. Zkoušel jsem baterii vytáhnout, nechat ji chvíli odpočívat a zkusit to znovu. Také jsem vyčistil oddíl mezipaměti, myslím, že se jmenuje. Ocenil bych jakoukoli pomoc. Zajímalo by mě, jak velký problém to opravdu je, protože telefon většinou používám jako telefon. Pak opět existují některé aplikace, které budu v blízké budoucnosti potřebovat. Děkuji.

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu byste se měli ujistit, že je připojen k rychlé a stabilní síti Wi-Fi. Pokud je to možné, zkuste připojit telefon k jiné síti Wi-Fi a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Jelikož je tento problém pravděpodobně způsoben závadou softwaru, soustředíme naše úsilí při řešení potíží na software telefonu. Při řešení problému postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Proveďte měkký reset

Většinu takových problémů lze obvykle vyřešit provedením měkkého resetu. Toto je obvykle první věc, kterou budete muset udělat, když telefon nereaguje, ale bude to fungovat i v tomto případě, protože to obnoví software telefonu. To se provádí vyjmutím baterie a stisknutím tlačítka napájení po dobu alespoň jedné minuty. Vložte baterii a poté zapněte telefon. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, může způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
• Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou dočasná data softwaru telefonu poškodit, což může vést k problémům, které se v zařízení vyskytnou. Nejlepším řešením v tomto scénáři je vymazání oddílu mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stiskněte a podržte vypínač, dokud zařízení nezavibruje, a poté jej uvolněte. Po celou dobu držte stisknuté klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Android Recovery, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů.
• Pomocí kláves Hlasitost přejděte dolů na Vymazat oddíl mezipaměti a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte dolů na Ano a poté jej vyberte pomocí vypínače.
• Pomocí kláves pro ovládání hlasitosti přejděte dolů na možnost Restartovat systém a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby a problém se obvykle vyřeší v případě, že je způsoben závadou softwaru. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Ihned zkontrolujte, zda problém přetrvává i po resetu. Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, měli byste telefon přivést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.