Obsah

• Problém č. 1: Kapacitní tlačítka Galaxy Note 5 nefungují
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 při nízké úrovni jasu bliká
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 uzamčena a heslo Správce zařízení Google Android nefunguje
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 se po načtení Snapchatu restartuje samostatně | Problém s přehřátím Galaxy Note 5
• Problém č. 5: Aplikace hlasové schránky Sprint Galaxy Note 5 nefunguje
• Zapojte se s námi

Vlajková loď společnosti Samsung, Galaxy Note 5, je stabilní zařízení, ale nadále dostáváme žádosti o pomoc od některých uživatelů.

Problém č. 1: Kapacitní tlačítka Galaxy Note 5 nefungují

Nejprve jsem zakoupil svoji poznámku AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) od přítele, takže žádná možnost záruky, výměny nebo výměny. Moje kapacitní dotykové klávesy nefungují ani se nerozsvítí. Pomalu šli ven, až se jednoho dne úplně zastavili. Prohledal jsem internet bez odpovědi a jednoduše potřebuji vědět, jestli existuje něco jiného, ​​co mohu udělat nebo vyzkoušet, a pokud ne, je to problém s hardwarem nebo softwarem / firmwarem? Co přesně musím opravit?

To se zdá být velmi častým problémem, takže existuje spousta užitečných nápadů. První dvě opravy jsou nastavení úspory energie / ultra úspory energie a doba osvětlení dotykové klávesy pod displejem. Oba jsem již důkladně prozkoumal. Zkoušel jsem také vyladit další nastavení, včetně ovládání jednou rukou atd. U některých lidí zakázání aplikace Facebook Messenger fungovalo a u jiných zasunutím telefonu na pár minut do lednice (kvůli přehřátí). Vyzkoušel jsem aplikaci Galaxy button lights .. neudělal jsem nic, ale v současné době používám aplikaci nazvanou „tlačítko zpět“ jako náhradu za zadní a poslední klávesy. Vyzkoušel jsem všechno! Pokud jste mi řekli, abych držel telefon nad hlavou, skákejte při zpěvu na jednu nohu ... Jsem zoufalý, abych to udělal. Nakonec jsem vymazal mezipaměť, vyzkoušel bezpečný režim a obnovení továrního nastavení, stále nic. Pokud by to nebyl běžný problém a čtení problému je problém s nastavením, firmwarem nebo aktualizací, už bych jen dospěl k závěru, že se jedná o problém s hardwarem.

Pokud to vůbec pomůže, nemám S-Pen, který byl dodán s Note, ale použil můj Note 4 S-Pen n, funguje to na 2 tlačítkách. Kromě toho při spuštění není ani blikání. Jsem v okamžiku, kdy jsem unavený ze zkoušení a hněvá mě, abych přemýšlel o všech promarněných hodinách. Jakákoli rada by byla oceněna. Moc děkuji. - Natalie

Řešení: Ahoj Natalie. K tomuto problému dochází občas u některých zařízení Samsung, ale zdá se, že neexistuje žádný definitivní vzor, ​​aby společnost Samsung nebo další technici třetích stran, jako jsme my, mohli přesně určit příčinu. Vaše podezření, že příčinou nemusí být vůbec hardware, je založeno, protože ovladače (pro konkrétní součásti, jako je dotyková obrazovka nebo kapacitní tlačítka) se mohou technicky poškodit. Ovladač je v podstatě počítačový program, který ovládá zařízení nebo součást jako dotykový displej. Musíme se však ještě setkat a zdokumentovat konkrétní případ, který ukazuje na špatného řidiče jako viníka. Oprava problému způsobeného softwarem je většinou relativně snadná, protože obnovení továrního nastavení může jednoduše obnovit všechna potřebná nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Skutečnost, že obnovení továrního nastavení ve vašem případě problém nevyřešilo, je potvrzením, že nemáte po ruce softwarový problém.

Běžné důvody problémů s dotykovou obrazovkou a kapacitními tlačítky jsou obvykle způsobeny poruchou hardwaru po pádu nebo vystavení zařízení některým prvkům (voda, teplo, nízká teplota). Pokud vaše poznámka 5 neviděla vodu nebo nikdy nespadla, některé kritické nebo související komponenty z nějakého důvodu jednoduše přestaly správně fungovat. To znamená, že nejlepším řešením pro získání rozlišení je nechat si telefon opravit. Pokud oprava Samsung nepřichází v úvahu, přiveďte telefon do opravny třetí strany. V tomto blogu neposkytujeme diagnostiku hardwaru a odstraňování problémů, takže pokud máte v úmyslu hledat řešení tohoto problému, vyzkoušejte další online zdroje.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 při nízké úrovni jasu bliká

Ahoj. Mám problém s Galaxy Note 5. Koupil jsem tento telefon loni v prosinci a nikdy jsem s ním neměl problémy, dokud jsem před pár dny nezačal blikat spodní polovina obrazovky. Dělá to pouze tehdy, když je obrazovka nastavena na nejnižší jas. Pokud zvýším jas, zdá se, že se zastaví. Někdy však nebliká, i když je nastaven na nejnižší jas, ale obrazovka má nyní velmi slabou trvalou čáru, která rozděluje blikající spodní polovinu od většinou normální horní poloviny. Říkám „většinou normální“, protože jsem si nedávno všiml, že v horní polovině obrazovky bliká také část.

Právě jsem se probudil před několika dny a zjistil jsem, že to dělá. Postupem času jsem to upustil vícekrát, než dokážu spočítat, ale nikdy mi to neudělalo žádné problémy. A jsem si jistý, že jsem to za poslední měsíc nevyhodil. Nemyslím si, že jde o hardwarový problém, i když nemohu s jistotou říci, zda jde o softwarový problém. Nainstaloval jsem žádné nové aplikace a operační systém jsem aktualizoval pouze jednou. Snažil jsem se obnovit tovární nastavení a odinstalovat mnoho aplikací a deaktivovat hardwarové překryvy a nic z toho nefungovalo. Je ještě něco, co bych mohl zkusit?

Děkuji. - Schneider

Řešení: Ahoj Schneider. Tento problém se objevuje na několika zařízeních Samsung a nevypadá izolovaně na žádný konkrétní model, operátor nebo verzi firmwaru. Příčina problému se může v jednotlivých případech lišit, takže není známo žádné oficiální řešení.

Věc, která nás zajímá, je skutečnost, že zmiňujete, že v tuto chvíli vidíte na obrazovce trvalou čáru. To by mohlo naznačovat, že máte špatný LCD nebo dotykový displej, což při změně úrovně jasu také vede k blikání.

Obecným pravidlem při řešení problému s Androidem je, že pokud to základní řešení problémů se softwarem nevyřeší, je na vině s největší pravděpodobností hardware. Stejně jako to, co jsme řekli Natalie výše, pokud věci, které jste provedli, jako je spuštění v nouzovém režimu, vymazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení, váš problém nevyřešily, můžete bezpečně předpokládat, že je obrazovka vadná. O řešení požádejte společnost Samsung nebo příslušnou stranu.

Související čtení: Obrazovka Galaxy S7 bliká, pokud je jas nastaven na nízkou úroveň

Problém č. 3: Galaxy Note 5 uzamčena a heslo Správce zařízení Google Android nefunguje

Jel jsem na dovolenou do Itálie a po několika dnech se můj telefon omylem zablokoval (bez problémů jsem používal uzamčenou obrazovku s klávesnicí). Požádalo o heslo pro obnovení, ale podivné je, že klávesnice zmizela a není místo, kde bych mohl zadat heslo.Pouze tmavé pole s blikajícím kurzorem, ale když se ho dotknete, vypadá to, že dotyková obrazovka nefunguje. Místo toho však funguje tlačítko tísňového volání a související klávesnice. Také jsem si dnes všiml, že při dlouhém stisknutí mám možnosti pro vložení a schránku, ale stále to nemohu použít. Obnovil jsem heslo z Google> Android> Devicemanager, ale stále jej nemůžu zadat.

Před 2 měsíci došlo k aktualizaci a navzdory pozorování nové pomalosti nedošlo k žádné nestabilitě. Stále však čekal na další upgrade a já jsem nebyl ochoten ji přijmout, takže mám podezření, že by s tím mohlo něco souviset.

Existuje nějaký způsob, jak obnovit klávesnici a odemknout obrazovku?

Nebo existuje nějaká možnost vymazat heslo nebo odemknout z android / devicemanager? Nenastavil jsem účet Samsung pomocí findmymobile, což podle mého názoru dalo další možnost resetovat heslo.

Pokoušíte se prozkoumat všechny alternativy, než se vydáte těžkou cestou s obnovením továrního nastavení a ztrátou všech dat.

Před tvrdým resetováním by bylo užitečné také mít přístup k systému souborů pro zálohování dat.

Předem děkujeme za vaši pomoc! - Davide

Řešení: Ahoj Davide. Pokud dočasné heslo, které jste vytvořili ve Správci zařízení Android, nefungovalo, máte smůlu. Teď už máte jen východisko z továrního nastavení. Tímto způsobem smažete soubory, které nebyly před uzamčením uloženy v cloudu nebo v jiném zařízení. Bohužel pro tuto práci bohužel neexistuje žádná další známá práce.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 5:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 se po načtení Snapchatu restartuje samostatně | Problém s přehřátím Galaxy Note 5

Jdu na SnapChat a kliknu na někoho, vypne telefon nebo restartuje telefon s velkou ztrátou baterie nebo úplnou ztrátou baterie. Pokud zkusím Snapchat znovu, problém přetrvává, dokud jej nezapojím do zásuvky, aby se nabil, a pak zkuste Snapchat. Když k tomu dojde, začne se telefon přehřívat. Moje obrazovka se zahřívá a zadní strana telefonu se také opravdu zahřívá.

Restartoval jsem telefon, obnovil tovární nastavení, odstranil aplikaci, přeinstaloval a upgradoval software. Stále se to děje pokaždé. Někdy to tak není, ale najednou to tak může být.

Pokud je moje baterie pod 60% nebo kolem 30% .. automaticky se vypne, pokud se použije Snapchat.

Cítím, že jde o problém s baterií, ale když telefon obecně používám, má baterie dobrou životnost. I při hraní PokemonGo mi to vydrží dlouho.

Problém se děje ještě předtím, než PokemonGo existoval. Není to tedy tato aplikace.

Také sekundární problém:

Moje obrazovka má světle žlutý odstín. Odstín se však nezobrazí na hlavním panelu v horní části obrazovky. Je to pěkná čistě bílá, kde vidím čas, baterii, servisní lišty, ale vše pod tím (displej docela dobře) je mírně zabarvené. Zkusil jsem restart a tovární utěrky ... dokonce i změnu nastavení displeje. Stále se to ukazuje. Pomozte! Pozdravy. - Fahim

Řešení: Ahoj Fahime. Chcete-li zkontrolovat, zda problémy, které máte, jsou způsobeny softwarem nebo aplikací třetí strany, jako je Snapchat, doporučujeme nejprve spustit telefon v nouzovém režimu. Zavedení poznámky 5 v nouzovém režimu zabrání spuštění aplikací a služeb třetích stran. Pokud k problému v tomto režimu nedojde, začněte odinstalovávat aplikace, dokud nebude odstraněn. Abyste zjistili rozdíl, sledujte telefon v nouzovém režimu po dobu alespoň 48 hodin. Postup je následující:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
• Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Případně můžete provést další kolo obnovení továrního nastavení a sledovat telefon dalších 48 hodin. Během pozorování nic nenainstalujte.

Pokud problémy přetrvávají během období pozorování i po provedení některého z těchto postupů, zavolejte společnost Samsung k opravě nebo výměně.

Problém č. 5: Aplikace hlasové schránky Sprint Galaxy Note 5 nefunguje

Můj telefon je zbrusu nový Galaxy Note 5 a přenesl jsem na něj staré informace. Problém: Hlasová schránka. Přijímám ho a načítám, ale ne upozornění na ikonu hlasové schránky. Když jsem ve složce doručené pošty hlasové schránky ... nebude to ověřovat informace o mém účtu. Pokud přejdu do předvoleb v hlasové schránce, předplatné pro správu nefunguje. Zůstává jemně šedá. Vymazal jsem mezipaměť a data. Nic.

Sprint jsem resetoval, abych mohl znovu zahájit hlasovou schránku a stále nic. Můj manžel má stejnou značku a poskytovatele a jeho verze pro hlasovou poštu je T.7.0.0.18 a funguje perfektně, moje je T.6.1.1.7. Nemohu přimět svůj telefon k provádění jakýchkoli manuálních aktualizací v aplikaci hlasové schránky. Můžete pomoci? Dík!

Doufám, že jsem vysvětlil svůj problém jasně. SPRINT nemůže pomoci ... doufám, že můžete. Ještě jednou děkuji! Moje číslo je předčíslí 340, což jsou Americké Panenské ostrovy, stejně jako můj manžel. Jeho telefon fungoval perfektně v den, kdy ho získal před 2 lety. Ještě jednou děkuji. - Marta

Řešení: Ahoj Marto. Jedinou stranou, která může problém vyřešit, je samotný Sprint, zejména pokud používáte vlastní aplikaci hlasové schránky. Jediné návrhy, které můžeme poskytnout, jsou obecná softwarová řešení, jako je vymazání mezipaměti a dat příslušné aplikace, vymazání mezipaměti systému telefonu nebo obnovení továrního nastavení.

Konkrétní problémy s aplikacemi, například to, s čím se setkáváte, mohou být způsobeny špatným kódováním, což znamená, že samotná aplikace je špatně sestavena a může mít problémy s kompatibilitou s aktuálním telefonem nebo operačním systémem.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace hlasové schránky nefungovalo, zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Postup je následující:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Pokud obnovení mezipaměti systému nepomůže, dalším logickým krokem je obnovení továrního nastavení. Pokud to stále nefunguje, zavolejte společnosti Sprint znovu a požádejte o opravu své služby nebo aplikace.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.