#Samsung #Galaxy # A9 je jedním z nejnovějších přírůstků do řady A, která byla právě vydána. Jedná se o prémiový smartphone střední třídy, který je nejlépe známý tím, že má čtyři zadní fotoaparáty, které mu umožňují pořizovat fotografie ve vynikající kvalitě. Tento telefon má kovový rám se skleněnou zadní stranou. Je vybaven 6,3palcovým Super AMOLED displejem, zatímco pod kapotou je procesor Snapdragon 660 spárovaný s 8 GB RAM. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem BSoD s černou obrazovkou smrti Galaxy A9.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy A9 2018 nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy A9 Černá obrazovka smrti BSoD

Problém: Dobrý den, koupil jsem Samsung galaxy A9 před 5 dny, telefon je ve velmi dobrém stavu, nemá žádné škrábance. Nyní obrazovka každý den zčerná, telefon funguje, ale obrazovka nereaguje na dotek a zůstane černá. Když provádím tvrdý reset, obrazovka se vrátí. Nemyslím si, že je dobré provést tolik tvrdých resetů do telefonu. Tento problém se opakuje každý den, vzal jsem telefon do laboratoře, ale neopravili ho. Napadá vás, co může způsobit problém a jak jej mohu opravit? S pozdravem.

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto zařízení byste se měli nejprve ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji stáhnout a nainstalovat.

Pokud se jedná o nový telefon, je pravděpodobné, že je stále v záruce a můžete jej nechat vyměnit za jinou jednotku. Před vrácením telefonu zpět do obchodu byste však měli provést níže uvedené kroky pro řešení potíží, protože by to mohlo být způsobeno malou závadou softwaru.

Proveďte měkký reset

Měkký reset se obvykle provádí, když telefon nereaguje, protože tento postup obnoví software telefonu. k tomu stačí podržet tlačítko napájení a tlačítko snížení hlasitosti přibližně 10 sekund. Pusťte tlačítka, jakmile ucítíte, že zařízení vibruje, a na obrazovce uvidíte logo Samsung Galaxy A9. Váš telefon se poté restartuje a doufejme, že znovu začne fungovat správně.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, může způsobit tento konkrétní problém. Nejlepším způsobem, jak zkontrolovat, zda aplikace nezpůsobuje problém, je spuštění telefonu v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon
• Stiskněte a podržte „Napájení“
• U loga „Samsung“ uvolněte „Power“ a okamžitě stiskněte a podržte „Volume down“
• Jakmile se telefon restartuje, uvolněte klávesy. Ve spodní části domovské obrazovky by měl být viditelný vodoznak „Nouzový režim“

Pokud obrazovka v tomto režimu nezčerná a přestane reagovat, měli byste zjistit, která aplikace způsobuje problém, a odinstalovat ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Telefon obvykle ukládá data aplikací v mezipaměti do speciálního oddílu na interním úložišti. Tato data uložená v mezipaměti umožňují telefonu rychle otevírat aplikace, ale existují případy, kdy se uložená data mohou poškodit, což může v zařízení způsobit problémy. Chcete-li tento faktor eliminovat, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• V případě potřeby telefon vypněte
• Stiskněte a podržte současně tlačítka „Napájení“, „Snížení hlasitosti“ a „Domů“ / „Bixby“
• Na obrazovce Android uvolněte tlačítka a počkejte na přístup k obnovení systému Android
• Stisknutím tlačítka „Snížit hlasitost“ procházejte nabídkou a zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“
• Stisknutím tlačítka „Napájení“ vyberte zvýraznění
• Nakonec zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte „Napájení“

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, je problém pravděpodobně způsoben vadnou hardwarovou komponentou.Jelikož se jedná o nově zakoupený telefon, doporučuji jej přenést zpět do obchodu, kde jste jej zakoupili, a nechat jej vyměnit.