#Samsung #Galaxy # A6 je nejnovější přírůstek do řady zařízení A, který byl vydán na začátku tohoto roku. Tento telefon používá hliníkové tělo a sportovní 5,6palcový Super AMOLED displej. Pod kapotou je procesor Exynos 7870 v kombinaci se 4 GB RAM, který telefonu umožňuje plynulý běh jakékoli aplikace. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů budeme řešit problém, že Galaxy A6 nemůže odesílat textové zprávy na vydání prémiových čísel.

Pokud vlastníte Galaxy A6 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy A6 nelze odesílat textové zprávy na prémiová čísla

Problém:Nemohu posílat SMS na šestimístná čísla. Zdá se, že můj vlastní poskytovatel nepomůže po pěti a více dotazech od října. Kicker je číslo jejich zákaznického servisu šestimístné …… 611611 …… Mohu odesílat a přijímat texty z jakéhokoli „běžného“ čísla bez problémů. Dokonce jsem byl schopen poslat SMS do rozhlasové soutěže asi 2 týdny zpět, když jsem poprvé dostal telefon, ale od té doby jsem nemohl. Jsem úplně ohromen, že mi nedokáží dát žádný věrohodný důvod pro mé dilema. Můžeš mi pomoci. Díky laskavě!

Řešení: Než začnete s odstraňováním problémů, je nejlepší se ujistit, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji stáhnout a nainstalovat.

Pokud váš telefon již dříve dokázal odesílat textové zprávy na prémiová čísla, ale teď to nedokáže, jedná se pravděpodobně jen o problém související s nastavením. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle pokynů uvedených níže.

• Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
• Na domovské obrazovce přejděte do Nastavení - Aplikace.
• Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Všechny aplikace (vlevo nahoře).
• Klepněte na ikonu nabídky
• Klepněte na Speciální přístup.
• Klepněte na Použít služby prémiových textových zpráv.
• Klepněte na aplikaci a poté vyberte možnost Vždy povolit.

Pokud výše uvedené kroky nefungují, měli byste pokračovat v níže uvedených krocích pro odstraňování problémů.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv

Je možné, že tento problém může být způsoben poškozenými daty v mezipaměti v aplikaci. Chcete-li tuto možnost vyloučit, měli byste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv.

• V telefonu přejděte do nabídky Nastavení.
• Klepnutím na nabídku „Aplikace“ otevřete seznam aplikací.
• Nyní vyhledejte aplikaci, kterou chcete vymazat z její mezipaměti
• Klepněte na Vymazat mezipaměť
• Vraťte se zpět do Nastavení.
• Klepněte na Údržba zařízení.
• Otevřete nabídku Úložiště.
• Klepnutím na tlačítko „Vyčistit nyní“ odstraníte všechna data o nepořádku shromážděná v telefonu:

Po dokončení zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Další věcí je zkontrolovat, zda je problém způsoben staženou aplikací. To lze provést spuštěním telefonu v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
• Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud jste v tomto režimu schopni odeslat textovou zprávu na prémiové číslo, může problém způsobit některá z aplikací, které jste stáhli. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který budete muset udělat, pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Ujistěte se, že je telefon vypnutý.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po dokončení resetu odešlete textovou zprávu na prémiové číslo. Pokud se zobrazí vyskakovací obrazovka s možností vždy povolit, nezapomeňte na ni klepnout.