Jednou z chyb, s nimiž se mnozí uživatelé systému Android setkávají, je „Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] ”chyba. Pokud se vám u zařízení Galaxy S9 zobrazuje chyba RH-01 a nemůžete používat aplikaci Obchod Play, níže se dozvíte, jak ji opravit.

Proč má váš S9 „Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] ”nebo chyba RH-01

Existuje řada známých důvodů pro „Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] ”chyba nebo RH-01. Ve většině případů se RH-01 objeví, pokud aplikace Google Play Store narazí na chybu.Níže jsou uvedeny některé známé příčiny chyby RH-01:

• Aplikace Obchod Google Play je zastaralá.
• Verze pro Android je stará.
• Android potřebuje aktualizaci.
• Došlo k chybné konfiguraci systému Android.
• Aplikace nebo služba základního systému byla deaktivována.
• Oddíl mezipaměti je poškozený.
• Oddíly přepsány vlastním obrázkem ROM

Řešení opravy „Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] “

Oprava této chyby není přímá, takže budete muset udělat několik věcí, abyste věděli, které řešení bude fungovat. Níže jsme sestavili všechna známá řešení této chyby. Postupujte podle nich v uvedeném pořadí a postupujte podle logického řešení potíží.

Řešení 1: Nucený restart

Ujistěte se, že je systém obnoven, by měl být prvním krokem při řešení potíží, který zde chcete provést. Některé chyby aplikací jsou dočasné a obvykle zmizí po restartu systému. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, můžete provést následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Řešení: Vymažte oddíl mezipaměti

Obvykle není známo, že by měl váš S9 mít dobrý oddíl mezipaměti, aby účinně předcházel problémům nebo je opravoval. Android používá tuto mezipaměť k rychlému načítání aplikací, ale pokud dojde k jejímu poškození, může to ovlivnit výkon zařízení a způsobit další vedlejší účinky. Chcete-li získat mezipaměť systému v nejlepším stavu, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení 3: Restartujte Obchod Google Play

Nejjednodušším krokem při řešení potíží, který v tomto případě můžete udělat, je zavřít aplikaci Obchod Google Play, restartovat telefon a znovu spustit aplikaci. Stejně jako Android OS se mohou aplikace po určité době spuštění zpomalit nebo se u nich může objevit chyba. Jeho uzavření, i když na chvíli, ho může vrátit do normálního funkčního stavu.

Chcete-li aplikaci zavřít, stačí klepnout na tlačítko Poslední aplikace, které se nachází nalevo od tlačítka Bixby (dříve nazývaného Domů). Jakmile se aplikace objeví, vyberte aplikaci Obchod Google Play a zavřete ji klepnutím na X.

Případně jej vynutíte zavřením pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
4. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.
5. Potvrďte klepnutím na FORCE STOP.

Řešení 4: Odinstalujte aktualizace Obchodu Play

Dalším způsobem, jak opravit tuto chybu RH-01, je odebrání všech aktualizací pro aplikaci Obchod Play. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
4. Klepněte na ikonu Další možnosti vpravo nahoře (tři tečky).
5. Klepněte na Odinstalovat aktualizace.
6. Potvrďte klepnutím na OK.

Řešení 5: Obnovte předvolby aplikace

Aby aplikace fungovala správně, potřebují základní nebo výchozí aplikace a služby. Pokud byla důležitá aplikace nebo služba z nějakého důvodu deaktivována, aplikace, která ji potřebuje používat, nemusí fungovat správně. Vaše aplikace Obchod Google Play závisí také na výchozích aplikacích, abyste mohli tyto aplikace povolit, můžete provést jeden konkrétní krok s názvem Obnovit předvolby aplikace. Obnovení provedete takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 6: Vymažte mezipaměť obchodu Google Play

Jelikož máte zjevně problém s konkrétní aplikací, je nejlepší se s ní vypořádat přímo. Jednou z věcí, kterou můžete udělat, je vyčistit mezipaměť. Stejně jako Android OS potřebuje každá aplikace mezipaměť, aby její provoz byl co nejefektivnější. Existuje však řada věcí, které mohou poškodit mezipaměť aplikací. Jakmile je mezipaměť poškozena, může to vést k chybám nebo problémům s výkonem. V ostatních případech může aplikaci znehodnotit. Chcete-li zajistit, aby vaše aplikace Obchod Google Play měla dobrou mezipaměť, můžete ji vymazat. Nebojte se, že o něco přijdete, protože budete mazat pouze dočasné soubory kompilované systémem. Tato mezipaměť v průběhu času jednoduše znovu vytvoří mezipaměť. Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 7: Resetujte data aplikace Obchod Google Play

Dalším krokem při řešení potíží, který můžete v tomto případě udělat, je vymazání dat aplikace. Tímto krokem efektivně zrušíte výchozí nastavení aplikace. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení, protože vymazáváte uživatelská data, nastavení a mezipaměť. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 8: Resetujte data rámce služeb Google

Někteří uživatelé dokázali v minulosti opravit chyby v Obchodu Play pomocí jiné aplikace Google s názvem Google Services Framework. To, co zde chcete udělat, je vrátit tuto aplikaci do výchozího stavu vymazáním jejích dat.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Vyhledejte Google Services Framework a klepněte na něj.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 9: Smažte účet Google ze zařízení

Mnoho uživatelů považovalo odebrání svého účtu Google ze zařízení za užitečné při opravách chyb v Obchodu Play. Nezapomeňte toto řešení vyzkoušet, pokud žádný z výše uvedených kroků nebude fungovat.

Odstranění účtu Google:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na účet Google, který chcete odebrat (musí to být účet, který používáte v aplikaci Obchod Play).
5. Klepněte na tlačítko Odebrat účet.
6. Potvrďte klepnutím na ODSTRANIT ÚČET.

Řešení 10: Obnovení továrního nastavení

Pokud by jedno z výše uvedených řešení vůbec nefungovalo, musí být příčinou problému softwarová chyba. Nezapomeňte obnovit tovární nastavení zařízení, aby se všechny softwarové bity vrátily na výchozí hodnoty.

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.