Jednou z aplikací, které možná nebudete používat častěji, ale nemohli byste si je dovolit ztratit ze svého Samsung Galaxy S9, je aplikace Google Play nebo Play Store. Není nutné říkat, že si nebudete moci stáhnout žádnou z požadovaných aplikací, pokud aplikace Google Play nebo Obchod Play na vašem telefonu vůbec nefunguje. Proto je to jen problém, který vyžaduje urgentní řešení. Pokud jste zde z tohoto důvodu, může vám tento příspěvek poskytnout nějaké podněty. Takže čtěte dál a získejte pomoc.

Než začnete zkoušet jakékoli možné opravy, ověřte a ujistěte se, že problém, který řešíte, není v samotném Google. Můžete přejít na fóra Google nebo do centra nápovědy a podívat se, zda existují zprávy, že ostatní lidé mají stejný problém. Pokud se zdá, že jde o rozšířený problém, pravděpodobně se jedná o dočasný problém se serverem, který se sám vyřeší. Pokud by tomu tak bylo, vše, co potřebujete, je mít trochu trpělivosti, dokud nebude server obchodu Google Play opět funkční. Jinak pokračujte a vyzkoušejte následující řešení.

Než půjdete dále, pokud jste tento příspěvek našli, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy S9, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

První řešení: Vynutte zavření aplikace Google Play a restartujte telefon.

Pokud se v aplikaci Google Play nebo Obchod Play objevuje jen náhodná závada, bude pravděpodobně problém možné vyřešit vynucením zavření aplikace. Postup je následující:

1. zmáčkni Nedávné aplikace tlačítko umístěné vlevo od Domov knoflík. Pokud tak učiníte, zobrazí se všechny vaše nedávno otevřené aplikace.
2. Podívejte se na Služby Google Play nebo Obchod Play náhled aplikace klepnutím zavřete.

Můžete také zavřít všechny ostatní nedávno otevřené aplikace, abyste zabránili konfliktu s jinými aplikacemi nebo funkcemi telefonu.

• Chcete-li zavřít všechny spuštěné aplikace najednou, vyberte možnost Zavřít vše.

Případně můžete použít Správce aplikací vynutit zavření aplikací, které se chovají špatně.

• Chcete-li tak učinit, přejděte na Aplikace-> Nastavení-> Aplikace-> poté vyberte Google Play nebo Obchod Play ze seznamu. Poté klepněte na ikonu Vynutit zavření tlačítko k násilnému ukončení aplikace.

Zkuste to a podívejte se, jak reaguje Google Play nebo Obchod Play.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak rozmrazit zmrazený Samsung Galaxy S9 (snadné kroky)
• Jak obnovit tovární nastavení nebo resetovat Samsung Galaxy S9 (snadné kroky)
• Jak vymazat oddíl mezipaměti na Samsung Galaxy S9 a jaké jsou jeho výhody?
• Co dělat, pokud váš počítač Samsung Galaxy S9 nerozpozná? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S9, který se náhodně restartuje (snadné kroky)

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data na Google Play.

Dočasné soubory, které jsou uloženy jako mezipaměť v aplikaci Google Play nebo Obchod Play, se mohou poškodit nebo náhodně selhat. Když k tomu dojde, existuje tendence, že se aplikace chová špatně a stává se nestabilní. V takovém případě může pomoci vymazání mezipaměti a dat aplikace. Postup je následující:

1. otevřeno Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vybrat Google Play nebo Obchod Play.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť vyčistit mezipaměť aplikace.
6. Klepněte na Vyčistit data vymazat data z aplikace.

Mějte na paměti, že tento příkaz smaže všechna vaše osobní data uložená v aplikaci, včetně přihlašovacích údajů, uživatelských profilů, uložených souborů, nastavení a podobně. To znamená, že se poté budete muset přihlásit ke svému účtu Google Play nebo Play Store. Restartujte telefon a podívejte se, jak funguje Google Play.

Třetí řešení: Vymažte oddíl mezipaměti na Samsung Galaxy S9.

Vymazání oddílu mezipaměti může pomoci, pokud je problém přičítán některým nevyzpytatelným souborům mezipaměti ze systémového oddílu. Tento proces může přinést pozitivní výsledek jako obnovení továrního nastavení, aniž by došlo ke ztrátě osobních údajů uložených ve vnitřní paměti telefonu. Zde je postup, jak vymazat oddíl mezipaměti ve vašem Samsung Galaxy S9:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost, Domů (Bixby), a Napájení na několik sekund současně.
3. Když Logo Android Objeví se, uvolněte všechna tlačítka a počkejte na Nabídka pro obnovení se zobrazí na obrazovce.
4. Z Nabídka pro obnovení systému Android Na obrazovce přejděte na možnosti stisknutím tlačítka Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně, dokud Vymažte oddíl mezipaměti možnost je zvýrazněna.
5. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
6. Stiskněte buď Objem znovu zvýrazněte Ano poté stiskněte Napájení znovu potvrďte tlačítkem.
7. The Restartujte nyní váš systém Po dokončení procesu se tato možnost zvýrazní. Stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud to problém nevyřeší, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Čtvrté řešení: Aktualizujte aplikaci nebo software telefonu na nejnovější verzi.

Instalace nových aktualizací pro aplikace a systém Android se důrazně doporučuje, aby bylo vaše zařízení optimalizované a stabilní. Kromě uvedení nových funkcí nabízejí aktualizace také opravy chyb, které řeší stávající problémy, které se objevují v samotné aplikaci nebo zařízení. Pokud jste to ještě neudělali, zkontrolujte a vyhledejte dostupné aktualizace softwaru pro instalaci do telefonu. Jen se ujistěte, že je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi a má dostatek energie k dokončení celého procesu. Poté postupujte podle těchto pokynů a zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace OTA (over-the-air):

1. Přejeďte prstem nahoru na prázdné místo z Domov obrazovce otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Vyberte možnost Stahujte aktualizace ručně.
5. Počkejte, až váš telefon zkontroluje dostupné aktualizace.
6. Pokud je k dispozici aktualizace, klepněte na OK, poté vyberte Start zahájit stahování a instalaci aktualizačního souboru.
7. Když se na obrazovce zobrazí výzva k restartování, klepněte na OK restartujte telefon.

Případně můžete svůj Samsung S9 aktualizovat pomocí Smart Switch na počítači. Počkejte, až se telefon úplně naběhne, a zkontrolujte, zda Google Play nebo Obchod Play tentokrát již fungují stabilně.

Páté řešení: Proveďte obnovení továrního nastavení na Samsung Galaxy S9.

Obnovení továrního nastavení nebo úplné obnovení lze považovat za poslední možnost, pokud problém s aplikací Google Play nebo Obchod Play přetrvává i po provedení všech předchozích metod. Problém, s nímž se potýkáte, může být víc než jen drobná závada, a proto vyžaduje tvrdší řešení. Nezapomeňte však, že všechny vaše důležité údaje a osobní údaje budou během procesu smazány, takže je nezapomeňte zálohovat, než začnete. Až budete mít vše nastaveno, přejděte k obnovení továrních nastavení podle těchto pokynů:

1. Zálohujte si data přechodem na Aplikace-> Nastavení-> Cloud a účty-> Zálohování a obnovení, poté vyberte požadované nastavení. Můžete se rozhodnout Zálohovat moje data nebo jdi na Automatické obnovení.
2. Po dokončení zálohování klepněte na ikonu Zadní ikonu, dokud se nedostanete na hlavní Nastavení Jídelní lístek.
3. Klepněte na Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení továrních dat volba.
6. Přejděte dolů a potom klepněte na Resetovat.
7. Poté vyberte možnost Smazat všechny.
8. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své přihlašovací údaje nebo informace o účtu Samsung, poté klepněte na Potvrdit.

Počkejte, až se telefon resetuje a restartuje. Poté bude obnoveno na výchozí tovární nastavení. Pokračujte v počátečním nastavení zařízení a připravte svůj telefon k opětovnému použití.

Vyhledejte další pomoc

Pokud žádné z předchozích řešení není schopno problém vyřešit a Google Play stále naráží na váš Samsung Galaxy S9, můžete požádat o další vstupy z centra nápovědy Google. Může se jednat o složitější problém se softwarem ovlivňujícím služby Google Play, který si musí vyřešit sám Google.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak obnovit tovární nastavení nebo resetovat Samsung Galaxy S9 (snadné kroky)
• Jak opravit váš nový Samsung Galaxy S9, který se nezapne (snadné kroky)
• Jak vymazat oddíl mezipaměti na Samsung Galaxy S9 a jaké jsou jeho výhody?
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 s problémem s blikáním obrazovky (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 s černou obrazovkou smrti (snadné kroky)
• Jak restartovat Samsung Galaxy S9 v nouzovém režimu a odinstalovat problematické aplikace (snadné kroky)