Vítejte v naší sérii zaměřené na řešení problémů, která se zabývá problémy se signálem a připojením v Samsung Galaxy Note 3. Pokud vlastníte tento model a trpí problémy, jako je žádný signál, přerušovaný signál, problémy s kvalitou hovoru a odesílání obrazových zpráv, které selhaly, pak vy si bude chtít přečíst tento článek.

Kromě toho, že nám pošlete e-mail, můžete nás také kontaktovat prostřednictvím našich účtů sociálních médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 3 Žádný přístup k síti

Problém: Dobrý den, 24. dubna jsem upgradoval na lízátko, předtím jsem neměl problém. Teď ano. Minulý rok jsem pracoval v kancelářské budově, která má velmi SPOTTY přístup k síti. Mám Wifi, ale ne přístup k síti Verizon. Když odcházím z práce, moje síťové připojení by znovu začalo fungovat, jakmile jsem opustil budovu. Používal bych navigaci WAZE každý den domů, takže jsem přesvědčen, že jsem měl síťové připojení. Poté, co Lollipop WAZE nefungoval, žádný přístup na směrovací server, dokud jsem nejel asi 15 minut od kancelářské budovy. Jen jsem si myslel, že to byl problém WAZE s novou aktualizací Lollipop. Nedávno jsem zkusil uskutečnit hovor…. Žádné připojení k síti… stejné jako u mé aplikace Hangouts, velký banner mi říká, že žádné připojení k síti. Moji kolegové, kteří řídí stejné dojíždění a používají také Verizon, nemají problémy s připojením k síti. Verizon nahradil mou SIM kartu, stále žádný rozdíl. Vypnu telefon a znovu ... to samé. Žádné připojení k síti po dobu asi 15 minut, bez ohledu na to, jakou cestou se vydám domů. Nevěřím, že jde o problém se sítí, je to můj telefon. Asi po 15 minutách začínám přijímat texty, GPS funguje znovu, WAZE funguje znovu a mohu telefonovat. Co můžu dělat? Děkuji!!!!

Řešení: Výměna SIM karty je dobré rozhodnutí, protože ji budete moci izolovat. Protože k problému stále dochází, zkusili jste zkontrolovat, zda v oblasti, kterou procházíte, existují nějaké problémy se sítí? Zkuste kontaktovat technickou podporu společnosti Verizon a zeptejte se, jestli existují nějaké problémy se sítí.

Pokud neexistují žádné problémy se sítí, je nyní nejlepší provést obnovení továrního nastavení. Toto je doporučený postup, kdykoli nastanou problémy po velké aktualizaci softwaru. Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Rušení během hovorů

Problém: Mám poznámku 3. Během hovorů slyším pípání, jako bych někomu volal. Stává se to téměř u všech hovorů. Velmi otravné. Nějaká pomoc?

Řešení: Zkuste zkontrolovat, zda jste ve svém telefonu povolili funkci minutového upozornění. Přejít na Nastavení - Zařízení - Hovor - Upozornění na volání - Minutka. Pokud je povoleno, deaktivujte jej.

Pokud je funkce minutového upozornění deaktivována a během hovorů stále uslyšíte pípnutí, zkuste spustit telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda k tomu nedochází pomocí aplikace nainstalované v telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud problém zmizí, pravděpodobně souvisí s aplikací. Zjistěte, která aplikace to způsobuje, a odinstalujte ji.

Pokud problém stále přetrvává, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Ukončené hovory po upgradu lízátka

Problém: Mám Galaxy Note 3 a nainstaloval jsem aktualizaci asi před 2 týdny. Od té doby, co moje telefonní služba byla hrozná, když jsem přerušil hovory nebo nemohl přijímat nebo volat. Stejný problém mám také se svými textovými zprávami. Je to tak otravné! Prosím, řekněte mi, co mohu dělat?

Řešení: Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele služeb a zeptat se, jestli existují problémy se sítí ve vaší oblasti? Pokud je síť normální, zkuste telefon restartovat vypnutím a opětovným zapnutím po několika sekundách. Tím se obnoví připojení vašeho telefonu k síti a problém může vyřešit.

Pokud problém stále přetrvává, doporučuji provést obnovení továrního nastavení, protože k tomuto problému došlo hned po velké aktualizaci softwaru. Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Textová zpráva nebyla přijata

Problém: Ahoj, mám problémy, když můj telefon nemůže poslat SMS kamarádce, ale ona může poslat SMS. Text se posílá jako obvykle, takže vím, že žádná čísla nejsou blokována, ale v telefonu se nedostane a má galaxii s5. Ona je přes podporu a já přes Sprint, nevím, jestli na tom záleží. Pokud byste mohli pomoci, bylo by velmi oceněno, děkuji

Řešení: Chcete-li zkontrolovat, zda váš telefon může běžně odesílat textové zprávy, stačí odeslat vlastní číslo SMS. Pokud zprávu můžete přijmout, problém se netýká vašeho telefonu, ale telefonu vašeho přítele nebo sítě. Můžete kontaktovat svou síť a zeptat se, zda při odesílání textových zpráv nedochází k problémům mezi operátory.

Poznámka 3 Po aktualizaci softwaru odemknete stav

Problém: Mám au Samsung Note 3 A3LSCL22 mobile (au je japonská mobilní franšíza). Dříve jsem požádal svého přítele o odblokování SIM karty, abych jej mohl použít v mezinárodním měřítku, a on to udělal úspěšně. Fungovalo to správně, ale když se na obrazovce mobilu objevila informace o aktualizaci softwaru, můj bratr stiskl tlačítko pro aktualizaci softwaru. Poté tato au Samsung Note 3 SCL22 nevyzvedne jinou SIM kartu než SIM au. Také jsem se pokusil o obnovení továrního nastavení a také provedením UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> OVLÁDÁNÍ TELEFONU ==> SÍŤOVÝ ZÁMEK == > NW LOCK NVDATA IN ==> SÍŤOVÉ OVLÁDÁNÍ ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ZAPNUTO, ale stále to nefunguje. Mohli byste prosím poradit, jak provést reset pro mezinárodní použití. Pokud chcete mít nějaké informace z mé strany, dejte mi prosím vědět.

Řešení: Aktualizace softwaru mohla vrátit váš telefon do stavu zámku SIM. Budete muset provést další postup odemknutí SIM karty, aby mohl váš telefon používat jinou SIM kartu než au.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat své dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání telefonu Android setkali, na [email protected]. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit včasnou odpověď. A konečně, pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli. Dík.