Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením HTC U12, které nebude posílat zprávy MMS

Pokud se telefonu náhle nepodařilo odeslat zprávy MMS, může to mít problémy s připojením k síti nebo něco, co způsobilo selhání funkce MMS. Ve většině případů je hlavní problém přičítán softwarovým chybám v telefonu. To umožňuje koncovým uživatelům řešení doma. Abychom vám poskytli nějaké informace o tom, jak řešit tento problém na vašem smartphonu HTC U12 / U12 Plus, zmapoval jsem několik obecných řešení, která si můžete vyzkoušet. Pokračujte v posouvání a přečtěte si další užitečná řešení.

Než půjdete dále, pokud jste tento příspěvek našli, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

Jak řešit problémy se zařízením HTC U12, které nebude posílat zprávy MMS

Před řešením problémů je důležité znovu zkontrolovat a zajistit, aby byly ve vašem zařízení správně nastaveny zprávy MMS. I když se MMS mohou automaticky nastavovat pomocí vaší SIM karty nebo sítě, lze je vypnout záměrně nebo náhodně. Je-li to nutné, nastavte v telefonu MMS ručně. Také se ujistěte, že je váš telefon připojen k internetu prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilních dat. Pokud se u služeb MMS spoléháte na Wi-Fi Internet, je v telefonu potřeba stabilní připojení Wi-Fi. Jinak povolte mobilní data nebo mobilní data, abyste mohli využívat služby MMS na základě kreditů na vašem účtu. Ujistěte se, že máte u poskytovatele služeb / přepravce vyjasněny podmínky, aby vám nevznikly další poplatky. Pokud je vše v pořádku s požadavky na síť a účet, a přesto váš telefon HTC stále nebude odesílat zprávy MMS, vyřešte problémy se softwarem v telefonu pomocí následujících metod.

První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Drobné chyby softwaru mohou ovlivnit síťové funkce vašeho telefonu, zejména odesílání MMS. Jako první možné řešení můžete zkusit provést měkký reset nebo jednoduše restartovat telefon pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund nebo dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Poté klepněte na Restartujte.
3. Alternativně můžete vynutit restart telefonu, pokud je zamrzlý, stisknutím a podržením tlačítka Tlačítko napájení alespoň na 10 sekund a poté uvolněte tlačítko, když se zobrazí logo HTC.

Měkký reset účinně odstraní náhodné závady, které způsobí drobné chyby v telefonu. To nevede ke ztrátě dat, a proto není třeba zálohovat soubory.

Druhé řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější dostupnou verzi.

Chyby softwaru a neplatná nastavení v telefonu mohou také způsobit podobné problémy. Jako rozlišení zkontrolujte a nainstalujte do telefonu nejnovější verzi softwaru. Aktualizace obvykle obsahují opravy chyb k odstranění problémů způsobených softwarovými chybami a malwarem. Chcete-li zkontrolovat aktualizace OTA ručně, postupujte takto:

1. Posuňte Panel oznámení otevřeno.
2. Poté klepněte na ikonu oznámení o aktualizaci systému.
3. V případě potřeby klepněte na Aktualizujte pouze přes Wi-Fi pokud si nechcete stáhnout aktualizaci pomocí datového připojení.
4. Poté klepněte na Stažení pokračovat.
5. Počkejte, až se stahování dokončí, a poté vyberte možnost Nainstalovat nyní.
6. Klepněte na OK potvrdit.

Abyste mohli pokračovat v stahování a instalaci aktualizace, musí mít váš telefon silné a stabilní připojení k internetu.

Třetí řešení: Obnovte nastavení APN / nastavení sítě v telefonu.

Chyby v síti mohou také zabránit vašemu zařízení v připojení k mobilním datům nebo Wi-Fi. Pokud k tomu dojde, nebudete moci v telefonu používat funkce související se sítí, včetně zpráv MMS. Chcete-li to zrušit, zkuste obnovit nastavení sítě nebo nastavení APN v zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce přejeďte nahoru a potom klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Systém.
3. Poté klepněte na Resetovat.
4. Přejděte na a klepněte na Obnovení nastavení sítě z daných možností.
5. Poté klepněte na Resetovat nastavení dvakrát potvrďte.

Po dokončení obnovení síťových nastavení by se měl telefon sám restartovat. Chcete-li znovu používat MMS, budete se muset znovu připojit k Wi-Fi nebo mobilním datům.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti.

Vymazání oddílu mezipaměti znamená vymazání mezipaměti ze systémových složek vašeho zařízení. Stejně jako mezipaměti aplikací může mezipaměť systému také způsobit selhání dalších funkcí, když dojde k jejich poškození. Abyste se ujistili, že vám nebrání v odesílání zpráv MMS, při mazání oddílu mezipaměti ve smartphonu HTC U12 / U12 Plus postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko snížení hlasitosti při zapnutí telefonu.
3. Pokračujte v držení Tlačítko snížení hlasitosti dokud se nezobrazí obrazovka bootloaderu.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti až do Zotavení je vybrána.
5. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení výběru. Zdá se, že se telefon restartuje a obrazovka na 15 až 30 sekund zčerná.
6. Počkejte, až se zobrazí obrazovka pro obnovení, a pokračujte dalšími kroky.
7. Podrž Tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a uvolněte Tlačítko napájení.
8. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně do Vymažte oddíl mezipaměti možnost je zvýrazněna.
9. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
10. zmáčkni Tlačítko zvýšení hlasitosti opakovaně po dokončení procesu.
11. zmáčkni Tlačítko napájení vybrat Restartovat systém volba.

Po restartu telefonu zkuste odeslat a přijmout MMS na vašem zařízení a zkontrolujte, zda již funguje podle očekávání. V opačném případě se možná budete muset uchýlit k úplnému obnovení systému.

Páté řešení: Obnovte tovární nastavení telefonu (hlavní reset).

To lze považovat za poslední možnost, pokud se problém nepodařilo vyřešit všemi ostatními. Pravděpodobně se potýkáte s komplikovanou chybou systému, která vyžaduje úplné resetování. Toto resetování však vymaže uložená data v telefonu, takže pokud si předem nezapomenete zálohovat všechny důležité informace, které jste do zařízení uložili. Jakmile je vše nastaveno, resetujte zařízení HTC U12 / U12 Plus na výchozí tovární hodnoty podle těchto pokynů:

1. Přejeďte prstem z Domov obrazovka.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém pak Resetovat.
4. Vybrat Obnovení továrních dat volba.
5. Tuto možnost nevyberete Vymažte SD kartu pokud nechcete mazat média a další data z SD karty. V opačném případě označte možnost, abyste také vymazali obsah SD karty.
6. Klepněte na Resetovat telefon.
7. Poté klepněte na Vymazat vše potvrdit.

Vaše zařízení poté zahájí reset systému a po dokončení se automaticky restartuje. Počkejte, až se úplně restartuje, a poté jej nastavte jako nový. Nezapomeňte povolit Wi-Fi nebo mobilní data pro aktivaci síťových služeb včetně MMS a jejich opětovné použití v telefonu.

Jiné možnosti

Problém můžete přenést na svého operátora nebo podporu HTC, kde získáte další doporučení a pokročilejší postupy řešení potíží. V telefonu mohou být nutná některá pokročilá nastavení, která je třeba znovu nakonfigurovat. Zajistěte také, aby služby MMS byly zřízeny nebo zahrnuty do vašeho aktuálního plánu nebo předplatného. Další informace získáte u svého poskytovatele služeb. Pokud k tomu dojde mimo jiné problémy po aktualizaci, nahlaste to společnosti HTC, aby mohla provést další hodnocení a v případě potřeby vytvořit opravnou opravu, která to vyřeší.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které vám mohou také pomoci:

• Jak opravit smartphone Samsung HTC U12 / 12 +, který neposílá MMS [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 Plus, které nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy (SMS) [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu SIM karty na smartphonu HTC U12 / U12 + [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který se neustále odpojuje od sítě Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, pokud počítač HTC se systémem Windows U12 / U12 Plus nerozpozná? [Průvodce řešením problémů]