K této chybové zprávě může dojít při stahování nebo aktualizaci aplikace bez ohledu na to, zda je placená nebo bezplatná. Může se to stát u všech zařízení Android, protože se jedná o chybu konkrétní aplikace nebo zařízení, ale o problém s Obchodem Google Play. Zabrání vám také ve stahování dalších aplikací, protože k tomu může dojít okamžitě po otevření obchodu Play.

Nebojte se, protože tento problém lze vyřešit, a to je samotný účel tohoto příspěvku. Provedu vás při odstraňování problémů s telefonem Android, který je touto chybovou zprávou odposloucháván. Podělím se s vámi o řešení, které jsme používali při řešení podobných problémů v minulosti. Pokud tedy máte telefon Android, který při stahování aplikací stále zobrazuje tuto chybu, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Nyní se vracíme k našemu řešení potíží, tady je to, co musíte s tímto problémem udělat ...

1. Obnovte nastavení sítě.
2. Vymažte mezipaměť a data obchodu Google Play.
3. Odeberte účet Google a znovu jej nastavte.
4. Proveďte hlavní reset.

Zde je důvod, proč musíte tyto postupy provést.

Obnovte nastavení sítě. Je to nutné, protože tato chyba se většinou objeví, když je během stahování přerušeno připojení k internetu. K přerušení mohlo dojít na pozadí, a protože nevíme jistě, jestli jde pouze o problém se sítí, ke které je telefon připojen, nebo problém s firmwarem, který způsobil problém se sítí, je nejlepší resetovat všechna nastavení sítě . Novější smartphony nyní mají tento druh možnosti v sekci Reset v Nastavení v závislosti na firmwaru běžícím na vašem zařízení. Pokud vás chyba stále obtěžuje i po provedení tohoto postupu, přejděte k dalšímu.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Vymažte mezipaměť a data z obchodu Google Play. Tímto způsobem obnovíte výchozí nastavení a konfiguraci aplikace. Nejenže vymažete pouze jeho mezipaměť a data, nahradíte je novými. Na základě zpráv od uživatelů, kteří se s touto chybou setkali, je tento postup nejúčinnější, ale není zaručeno, že problém vyřeší. Pokud se tedy chyba objeví i po provedení této akce, přejděte k dalšímu postupu.

Odeberte účet Google a znovu jej nastavte. Když stahujete aplikace z Obchodu Play, váš telefon projde řadou autentizačních procesů prováděných prostřednictvím vašeho účtu Google. Jsou chvíle, kdy vaše zařízení přestane být synchronizováno se serverem a na pozadí se mohou během stahování některých aplikací vyskytnout chyby, které mohou způsobit výskyt chyby. Z tohoto důvodu budete muset svůj účet z telefonu odebrat a znovu nastavit. Tím zajistíte správnou synchronizaci telefonu se servery Google. Pokud však problém přetrvává i poté, zkuste další řešení.

Proveďte hlavní nebo tovární reset. Pokud vše ostatní problém nevyřeší, pak je poslední možnost hlavní reset. Bude řešit všechny problémy související se softwarem, včetně chyb Obchodu Play. Před resetováním nezapomeňte vytvořit zálohu nebo přesunout důležité soubory na kartu SD, do počítače nebo je zálohovat v cloudu. Během resetu budou tyto soubory smazány a poté je již nebudete moci načíst.

Častěji takto provádíte hlavní reset na telefonu Android, ale může se lišit v závislosti na značce vašeho zařízení. Je to však stejný proces ...

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento návod jak tak či onak pomohl. Pomozte nám šířit informace sdílením tohoto příspěvku se svými přáteli nebo lidmi, kteří mohou mít podobné problémy. Děkuji za přečtení!

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Obchod Google Play „Chyba při zpracování nákupu. [DF-BPA-09] ”na Samsung Galaxy Note 9
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 Fast Charge nefunguje
• Jak opravit hlasitost Samsung Galaxy Note 9 je nízká
• Jak přehrávat videa z YouTube na pozadí pro Galaxy Note 9

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.