Někteří uživatelé systému Android narazili na chybu obchodu Google Play 971 při instalaci PUBG a některých dalších populárních aplikací. Skutečná chybová zpráva bude vypadat takto: „PUBG nelze nainstalovat. Zkuste to znovu a pokud problém přetrvává, získejte pomoc s řešením problémů. (Kód chyby: -971) “a liší se od aplikace k aplikaci. Jde o to, že když se tato chyba objeví, stažená data nebo soubory nebudou nic znamenat, protože si budete muset znovu stáhnout aplikaci, kterou chcete nainstalovat, a pokud tento problém nevyřešíte, než to uděláte, budete stále pozdraveni se stejnou zprávou.
V této příručce vás provedu řešením problémů s telefonem, které tuto chybovou zprávu zobrazují pokaždé, když si stáhnete aplikaci. Osobně jsem se s tímto problémem setkal v minulosti a znám několik postupů, které tento problém určitě vyřeší. Pokud jste tedy jedním z uživatelů, kteří mají tento problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.
Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Tady jsou věci, které můžete udělat, pokud je váš telefon odposloucháván chybou Play Store 971…
- Ujistěte se, že máte v zařízení dostatek volného místa.
- Stáhněte si aplikaci do interního úložiště.
- Obnovte nastavení sítě a obnovte připojení.
- Resetujte Obchod Google Play.
- Obnovte tovární nastavení telefonu.
Úložiště vašeho zařízení má vždy něco společného s chybou Play Store 971, a proto musíme zahájit odstraňování problémů kontrolou, zda zbývá dostatek úložného prostoru. Obchod Play může číst úložné zařízení, ale pokud v něm není dost místa, nebude na něj moci psát. S ohledem na výše uvedené zkuste přesunout některé ze svých souborů na kartu SD nebo do počítače, abyste uvolnili místo.
Na druhou stranu, pokud stahujete aplikaci přímo na SD kartu, zkuste změnit cíl na interní úložiště a pokud je instalace úspěšná, přesuňte ji poté na SD kartu. Jsou chvíle, kdy má systém problémy se čtením a zápisem na kartu, takže musíte tuto možnost vyloučit.
Další věcí, kterou musíte udělat, pokud problém přetrvává i po provedení prvních dvou postupů, je obnovení síťových nastavení telefonu. Tím se obnoví připojení zařízení k síti, ale po provedení této akce se budete muset znovu připojit ke stejné síti, protože budou odstraněny všechny aktivní body. Pokud se chyba objeví i po tomto, zkuste další.
Vymažte mezipaměť a data z obchodu Google Play, aby byly nahrazeny novými. Nebojte se, vše je automatizované a vše, co musíte udělat, je zahájit vymazání těchto souborů tím, že přejdete do Správce aplikací a otevřete stránku nastavení obchodu Play. Žádná z vašich aplikací nebude smazána, pokud jste to udělali, takže je to bezpečné, ale velmi efektivní.
Lasly, pokud vše ostatní selže, bude nejlepším řešením reset, protože vyřeší téměř všechny problémy související se softwarem. Obchod Play je jednou z hlavních aplikací, která je předinstalována ve všech zařízeních Android, takže zbytečně je aplikace integrována do firmwaru. Chyba může být jen výsledkem vážnějšího problému s firmwarem, a proto je třeba zařízení resetovat. Před resetováním si nejprve vytvořte zálohu důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny.
Doufám, že jsme vám mohli pomoci vyřešit problém s vaším zařízením. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
