Obsah
Jednou ze stížností, kterou jsme již delší dobu od uživatelů Samsung Galaxy S10 obdrželi, je chyba 8. obchodu Google Play. Chybová zpráva „Aplikaci nelze nainstalovat. Zkuste to znovu a pokud problém přetrvává, získejte pomoc s řešením problémů. (Kód chyby: -8). “ často se vyskytuje, když se uživatel pokusí stáhnout nebo aktualizovat aplikaci. Může to být způsobeno problémem souvisejícím s účtem nebo to může být samotný problém související s Obchodem Play.
S podobnými problémy jsme se již v minulosti setkali a můžeme vás ujistit, že se nejedná o vážný problém. Ve skutečnosti se můžete chyby zbavit pouhým provedením několika postupů pro řešení potíží. V tomto příspěvku vás provedeme opravou vašeho Galaxy S10 s chybou Play Store 8. Zvažujeme všechny možnosti a vylučujeme je jednu po druhé, dokud nebudeme moci určit, co je příčinou a co je třeba udělat, abychom to napravili. Pokračujte tedy ve čtení, protože vám tento článek může tak či onak pomoci.
Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Odstraňování problémů se Samsung Galaxy S10 s chybou Play Store 8
Při řešení problémů, jako je tento, je nutné určit všechny možné příčiny, proč se tento kód chyby stále objevuje. Vezměte na vědomí, že i když se jedná pouze o drobný problém, stále musíme provést základní postupy, abychom mohli formulovat řešení a zbavit se ho. To je řečeno, tady jsou věci, které byste měli udělat:
První řešení: Proveďte vynucené restartování
Někdy je taková chyba jen výsledkem velmi malého problému s firmwarem nebo dokonce závady. První věcí, kterou musíte udělat, je obnovit paměť telefonu provedením procedury Nucené restartování. Jedná se o simulované vyjmutí baterie, které nutí telefon restartovat a obnovovat jeho paměť a znovu načíst všechny aplikace a služby. Pokud je to jen výsledek menšího problému s firmwarem, pak to tento postup určitě napraví. Postup je následující:
- Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a ještě ho neuvolňujte.
- Zatímco držíte stisknuté tlačítko hlasitosti, stiskněte a podržte také vypínač.
- Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 15 sekund nebo dokud se na obrazovce nezobrazí logo Galaxy S10.
Jakmile se telefon úspěšně restartuje, otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout libovolnou aplikaci. Zkuste zjistit, zda se chyba 8 nadále objevuje, protože pokud ano, přejděte k dalšímu postupu.
ČTĚTE také: Jak odstranit vyskakovací okna reklam a malware v Galaxy S10
Druhé řešení: Resetujte obchod Google Play
Pokud problém přetrvává, další věcí, kterou byste měli udělat, je vymazat mezipaměť a data vaší aplikace Obchod Play. To přenese aplikaci zpět do výchozího nastavení a konfigurace a vygeneruje novější soubory a data. Pokud je to tedy způsobeno pouze poškozenými soubory a daty, tento postup to vyřeší. Nebojte se, pokud to uděláte, žádná z vašich aplikací a souborů nebude smazána. Pouze mezipaměť a datové soubory obchodu Play budou nahrazeny novými.
- Přejeďte prstem z horní části obrazovky dolů a stáhněte oznamovací panel dolů.
- Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu.
- Přejděte na a potom klepněte na Aplikace.
- Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
- Klepněte na Úložiště.
- Stiskněte Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a poté klepněte na OK pro potvrzení.
- Nyní restartujte telefon, abyste uvolnili část použité paměti RAM.
Po restartu zkuste stáhnout libovolnou aplikaci a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje chyba 8 v Obchodu Play. Pokud ano, přejděte k dalšímu postupu, protože by to mohl být problém související s účtem.
Třetí řešení: Odeberte svůj účet Google a znovu jej přidejte
V minulosti se vyskytly případy, kdy byly problémy, jako je tento, vyřešeny jednoduchým odstraněním účtu Google z telefonu a jeho přidáním zpět. Může to fungovat, takže zkuste postupovat podle těchto kroků:
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Účty a zálohování.
- Klepněte na Účty.
- Vyberte příslušnou adresu Gmailu. Pokud existuje více účtů, vyberte ten, který chcete ze zařízení odebrat.
- Klepněte na Odebrat účet.
- Potvrďte oznámení, zkontrolujte oznámení a klepněte na Odebrat účet.
- Restartujte telefon a obnovte paměť.
Jakmile se telefon úspěšně restartuje, znovu přidejte účet a zkontrolujte, zda se problém vyřeší. Zde je postup, jak přidat účet Google do S10:
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Účty a zálohování.
- Klepněte na Účty.
- Klepněte na Přidat účet.
- Klepněte na Google. Pokud nastavíte možnost uzamčení obrazovky, jako je PIN, heslo nebo vzor, měli byste ji po výzvě zadat zde.
- Zadejte adresu Gmailu a klepněte na DALŠÍ.
- Zadejte heslo a klepněte na DALŠÍ.
- Chcete-li pokračovat, přečtěte si podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů a klepněte na SOUHLASÍM. Chcete-li si přečíst podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů, klepněte na příslušný odkaz a jazyk a po dokončení klepněte na Zavřít (dole).
- Pokud je zobrazen, zapněte jej klepnutím na přepínač Zálohovat na Disk Google a poté klepněte na Přijmout.
Po úspěšném přidání účtu spusťte Obchod Play a zkuste stáhnout libovolnou aplikaci. Pokud se chyba 8 stále objevuje, je čas telefon resetovat, protože by to mohl být jen výsledek problému s firmwarem.
ČTĚTE také: Jak pořídit snímek obrazovky na Galaxy S10 [snadné kroky k zachycení obrazovky]
Čtvrté řešení: Proveďte tvrdý reset
Resetování S10 by mělo být poslední metodou, kterou musíte udělat, zejména pokud všechny postupy nedokázaly problém vyřešit. Provedení tvrdého resetu bude schopno opravit všechny problémy související se softwarem, včetně chyb v Obchodu Play, které způsobují chybu vašeho Samsung Galaxy S10. Před resetováním si ale vytvořte kopii důležitých souborů a dat, protože budou během procesu odstraněny. Poté odeberte své účty Google a Samsung, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení. Jakmile to všechno uděláte, resetujte telefon podle následujících pokynů:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
- Když se zobrazí logo Galaxy S10, uvolněte všechny tři klávesy.
- Váš Galaxy S10 se bude i nadále bootovat do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
- zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- lis Napájení vyberte.
- zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní „Ano“.
- lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.
Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit váš Galaxy S10, který stále zobrazuje chybu Obchodu Play 8. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit slovo, takže sdílejte tento příspěvek, pokud vám to připadá užitečné. Moc děkuji za přečtení!
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru. Můžete také navštívit náš kanál YouTube, protože každý týden zveřejňujeme užitečná videa.
