Obsah
Máte potíže s tím, že Google Pixel 3 neuskutečňuje hovor? To je problém, kterému se v této epizodě odstraňování problémů věnujeme, takže postupujte podle níže uvedených řešení.
Problém: Google Pixel 3 nemůže uskutečnit hovor
Když se pokusím uskutečnit hovor, řekne, že volá, pak se zobrazí jeho spojení s odpočítávacím časovačem, ale nikoho neslyším. Musím restartovat telefon, abych mohl telefonovat. Také jsem provedl všechny odstraňování problémů, obnovil tovární nastavení telefonu, ale stále je to stejné.
Řešení: Není jasné, kde je problém v tomhle. Chcete-li zjistit příčinu, musíte u tohoto provést řadu kroků při řešení potíží. Postupujte podle níže uvedených návrhů.
Vynucené restartování
V minulosti bylo mnoho případů, kdy zdánlivě nevysvětlené problémy po restartu zmizely. Víme, že vás zajímá, proč hovory procházejí i po restartování zařízení. Nejpravděpodobnějším vysvětlením jsou dočasné chyby. Tyto typy chyb se vyvíjejí, když zařízení narazí na konkrétní sadu kódovacích chyb a samo o sobě problém nevyřeší. Tyto kódové škytavky jsou obvykle spojeny s konkrétním stavem softwaru v zařízení a po změně určitého stavu zmizí. I když většina takových chyb zmizí sama, mohou existovat další, které vyžadují ruční aktualizaci systému. Chcete-li zkontrolovat, zda se vám to podaří, doporučujeme simulovat účinky „vytažení baterie“, abyste také vyčistili paměť RAM. je to efektivnější způsob obnovení systému ve srovnání s běžným restartováním. Chcete-li zjistit, zda je příčina problému dočasná, zkuste restartovat Google Pixel 3 takto:
Stiskněte a podržte vypínač po dobu 30 sekund nebo i déle a až se na obrazovce objeví logo, uvolněte jej.
Na rozdíl od jiných zařízení, kde musíte stisknout a podržet několik kláves, potřebujete pouze tlačítko napájení na telefonech Pixel a znovu je na něj pevné připojení, aby na něj reagovalo. Pokud by se to skutečně spustilo, byl by to konec problému, ale zkuste to udělat ještě několikrát, pokud první pokus nefunguje. Poté a vaše zařízení stále nereaguje, zkuste další řešení.
Obnovte nastavení sítě
Pokud problém přetrvává i po vynuceném restartu, další dobrou věcí v tomto případě je obnovení nastavení sítě. Obnovením nastavení sítě odstraníte všechny dříve připojené sítě wifi, hesla wifi, nastavení VPN a mobilní nastavení. Udělat to:
- Otevřete v zařízení aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Systém.
- Klepněte na Pokročilé.
- Klepněte na Obnovit možnosti.
- Klepněte na Resetovat Wi-Fi, mobilní zařízení a Bluetooth.
- Pokud možnost Pokročilé nevidíte, klepněte na Síť a internet> Další t> Obnovit Wi-Fi, mobilní zařízení a Bluetooth.
- Dole klepněte na Obnovit nastavení.
Obnovit předvolby aplikace
Někteří uživatelé dokázali úspěšně zajistit, aby jejich zařízení fungovalo vymazáním nastavení sítě. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, je třeba udělat následující:
- Na domovské obrazovce klepnutím na ikonu Šipka nahoru zobrazíte všechny aplikace.
- Přejděte na ikonu aplikace Nastavení.
- Klepněte na ikonu O systému.
- Klepněte na ikonu Obnovit možnosti.
- Vyberte si z následujících možností:
- Resetujte Wi-Fi, mobilní zařízení a Bluetooth
- Obnovit předvolby aplikace
- Vymazat všechna data (obnovení továrního nastavení)
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Pokud se zobrazí výzva, zadejte PIN, heslo nebo vzor.
- Potvrďte klepnutím na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.
Znovu usaďte SIM
Dočasné odpojení SIM karty se osvědčilo při řešení některých problémů se sítí na Google Pixel 3 dříve. Tento návrh je jednoduchý, proto doporučujeme, abyste to udělali, pokud dosud nic nefungovalo. Nezapomeňte vyjmout SIM kartu až po vypnutí zařízení, aby nedošlo k poškození dat. Před vložením SIM karty počkejte několik sekund. Znovu se ujistěte, že je váš Google Pixel 3 vypnutý. Jakmile spustíte telefon a zjistí SIM kartu, překonfiguruje nastavení mobilních dat. Pokud je příčina chyby způsobena nesprávným nastavením sítě, může to pomoci.
Vymažte mezipaměť aplikací telefonu
Pokud by v této fázi nic stále nefungovalo podle očekávání, další věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť aplikace Telefon, kterou používáte. Chyba tam může ležet, takže toto je jeden z přímých způsobů řešení problému s aplikací.
- Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru.
- Jdi do nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení.
- Klepněte na Zobrazit všechny aplikace „xx“.
- Klepněte na příslušnou aplikaci.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Restartujte Pixel 3.
Smazat data aplikace Telefon
Vymazání dat aplikace Telefon by mělo probíhat po vymazání mezipaměti. Na úrovni aplikace je tento drastický, protože vrací softwarový stav aplikace do továrního nastavení. Odstraní veškeré přizpůsobení uživatele pro tuto aplikaci i všechny protokoly hovorů. Postup je následující:
- Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru.
- Jdi do nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení.
- Klepněte na Zobrazit všechny aplikace „xx“.
- Klepněte na příslušnou aplikaci.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat data.
- Restartujte Pixel 3.
Nainstalujte aktualizace
Udržování aktuálního operačního systému a aplikací Android je jedním z nejlepších způsobů, jak problémům předcházet a někdy je opravit. Zastaralý operační systém může být zdrojem chyb, ale jsou to i nekompatibilní aplikace. Abyste snížili pravděpodobnost vzniku problémů, musíte zajistit, aby na softwarové stránce vašeho zařízení byly spuštěny nejnovější verze. Aby to bylo co nejméně potíží, nechte to systém udělat automaticky. Ve výchozím nastavení by si měl Pixel 3 stahovat a instalovat aktualizace sám. Pokud to dříve změníte, chcete pravidelně kontrolovat aktualizace.
Chcete-li zkontrolovat aktualizace softwaru (pro Android OS), přejděte do části Nastavení> Aktualizace softwaru.
Nouzový režim
V nouzovém režimu budou všechny stažené aplikace pozastaveny a nebudou se moci spustit. Pokud tedy volání fungují normálně v nouzovém režimu, ale v normálním režimu se vrátí do aktuálního problémového stavu, můžete se vsadit, že viníkem je třetí strana nebo stažená aplikace.
Postupujte podle následujících pokynů, jak restartovat Pixel 3 do bezpečného režimu:
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Na obrazovce stiskněte a podržte Vypnout.
- Klepněte na OK.
- Až se ve spodní části obrazovky zobrazí „Nouzový režim“, počkejte, až problém zmizí.
Pamatujte, že bezpečný režim blokuje třetí strany nebo stažené aplikace. Nezapomeňte zkontrolovat problém v nouzovém režimu. Pokud můžete v tomto režimu volat na první pokus, máte problém s aplikací. Chcete-li zjistit, která ze stažených aplikací způsobuje problém, postupujte takto:
- Nouzový režim ukončíte restartováním zařízení.
- Postupně odinstalujte nedávno stažené aplikace. Po každém odebrání restartujte zařízení. Zjistěte, zda odstranění této aplikace problém vyřešilo.
- Po odebrání aplikace, která způsobuje problém, můžete znovu nainstalovat další aplikace, které jste odebrali.
Obnovení továrního nastavení
Toto je nejdražší řešení problémů, které v tomto případě můžete udělat. Jak název napovídá, vrátí se všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Toto je obvykle efektivní oprava mnoha problémů souvisejících se softwarem. Pokud je příčinou problému softwarová chyba, může to pomoci.
Obnovení továrního nastavení zařízení Pixel 3:
- Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
- Nezapomeňte znát uživatelské jméno a heslo pro účet Google v telefonu.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Systém.
- Klepněte na Pokročilé.
- Klepněte na Obnovit možnosti.
- Klepněte na Vymazat všechna data (obnovení továrního nastavení) a poté Obnovit telefon. V případě potřeby zadejte PIN, vzor nebo heslo.
- Chcete-li vymazat všechna data z interního úložiště telefonu, klepněte na Vymazat vše.
- Až váš telefon dokončí mazání, vyberte možnost restartovat.
- Nastavte telefon a obnovte zálohovaná data.
Získejte novou SIM kartu
Pokud se problém vrátí i po obnovení továrního nastavení, můžete začít hledat příčinu mimo samotné zařízení. Může se jednat o problém se SIM kartou, takže první věcí, kterou musíte po vymazání zařízení udělat, je získat novou SIM. Dopravci často dávají SIM karty zdarma, takže chcete navštívit místní obchod dopravce, kde si jednu pořídíte. Poté vyzkoušejte, jak volání funguje.
Obraťte se na provozovatele sítě
Pokud problém stále přetrvává, musíte získat pomoc od provozovatele sítě. Již jste vyzkoušeli vše, co bylo na vašem konci, takže je bezpečné předpokládat, že tento problém souvisí buď s kódováním, což může vyžadovat aktualizaci firmwaru modemu (základní pásmo), nebo se týká sítě. Ať tak či onak, chcete informovat svého operátora o případu, aby jej na svém konci mohl dále řešit.
