Obsah

• Problém č. 1: WiFi Galaxy S9 neumožňuje připojení k internetu, nelze jej odeslat do Chromecastu
• Problém č. 2: Proč se Galaxy S9 nepřipojí ke konkrétní síti
• Problém č. 3: Co dělat Signál Galaxy S9 4G LTE je velmi slabý

Dostávali jsme dopisy od mnoha uživatelů Samsung Galaxy ohledně jejich zařízení, která se nemohou připojit k internetu. Tento článek o řešení potíží se bude zabývat problémy s wifi a připojením na # GalaxyS9. Doufáme, že vám tento článek pomůže.

Problém č. 1: WiFi Galaxy S9 neumožňuje připojení k internetu, nelze jej odeslat do Chromecastu

Mám nový Samsung Galaxy S9. Snažím se připojit k domácí wifi. ukazuje se, že se pokouší připojit, ale nikdy se nepřipojí. ostatní zařízení, včetně mého předchozího telefonu, notebooku a chromecastu, se připojují v pořádku. Jsem schopen připojit svůj telefon k obecné xfinity wifi, ale ne k mému domácímu wifi účtu. Ověřil jsem, že zadávám správné heslo ... v čem by mohl být problém? Vypadá to, že mám v telefonu wifi (když nejsem připojen k obecnému účtu xfinity wifi) - připojuji se k různým webům .... Kvůli tomuto problému však nemohu odesílat z telefonu do svého chromecastu.

Řešení: Nevíme, zda dostáváme váš bod přesně, ale pokud si nejste jisti, zda je váš Galaxy S9 připojen k vaší domácí wifi, je třeba udělat následující:

1. Vypněte mobilní data v telefonu (pokud jste si je předplatili).
2. Odpojte S9 od domácí wifi.
3. Znovu se připojte k domácí wifi zadáním správného síťového hesla.
4. Jakmile získáte potvrzení, že telefon byl připojen k wifi, proveďte jednoduchý test procházením. K tomu můžete použít libovolnou aplikaci, která vyžaduje internet. Například pokud máte aplikaci YouTube, otevřete ji a sledujte video. Pokud video funguje, jste připojeni k internetu.

Jakmile potvrdíte, že je váš S9 připojen k internetu pomocí domácí wifi, spusťte aplikaci Google Home (oficiální aplikace pro Chromecast) a restartujte Chromecast. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Google Home.
2. Klepněte na ikonu Zařízení vpravo nahoře.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení svého Chromecastu (měla by to být ikona se třemi tečkami naproti názvu vašeho zařízení Chromecast).
4. Vyberte možnost Restartovat.
5. Klepnutím na OK potvrďte restart.
6. Počkejte několik minut, než se Chromecast restartuje.
7. Zkontrolujte, zda nyní můžete přenášet z aplikací do svého Chromecastu.

Pokud se vám stále nedaří odesílat, můžete Chromecast obnovit a opravit. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Google Home.
2. Klepněte na ikonu Zařízení vpravo nahoře.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení pro Chromecast (měla by to být ikona se třemi tečkami naproti názvu vašeho zařízení Chromecast).
4. Vyberte Nastavení.
5. Klepněte na ikonu Další nastavení vpravo nahoře.
6. Klepněte na Obnovení továrních nastavení.
7. Dole klepněte na FACTORY RESET.
8. Postupujte podle zbývajících pokynů v telefonu.

Obnovením továrního nastavení Chromecastu obnovíte jeho výchozí nastavení a odpojíte jej od wifi. Po obnovení továrního nastavení jej nezapomeňte překonfigurovat.

Co dělat, pokud se vaše S9 nemůže připojit pouze k vaší domácí wifi

Výše uvedená doporučení předpokládají, že s vaším telefonem a wifi není problém. Pokud je opak pravdou, musíte postupovat podle logické sady kroků pro řešení potíží, abyste věděli, kde je problém. Postupujte podle níže uvedených návrhů.

Vynutit restart

Tento jednoduchý postup někdy může opravit chyby, které se vyvinuly po dlouhodobém spuštění systému. Ruční vynucení restartu Note8 v podstatě simuluje vytažení baterie, což ve starších mobilních telefonech s vyměnitelnými bateriemi představovalo efektivní způsob obnovení systému. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, můžete provést následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Restartujte síťová zařízení

Pokud restartování S9 nepomůže, dalším krokem je zajistit restartování modemu nebo směrovače. Jednoduše odpojte napájecí kabel zařízení a vypněte je. Po 30 sekundách je znovu připojte a zkontrolujte, zda se váš S9 může připojit k wifi.

Vymažte oddíl mezipaměti

Vymazání oddílu mezipaměti je dalším krokem při řešení potíží se zařízením, který je v tomto případě nutné provést. Aktualizace mohou občas poškodit mezipaměť systému uloženou v oddílu mezipaměti. Chcete-li zajistit, aby měl váš telefon funkční mezipaměť systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Ověřte, zda je na vině špatná aplikace třetí strany

Ne všechny aplikace jsou postaveny stejně. Některé mohou být správně kódovány, zatímco jiné mohou být problematické. Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině některá z vašich aplikací, můžete telefon restartovat do bezpečného režimu a sledovat. Pokud wifi v nouzovém režimu funguje normálně, víte, že máte špatný problém s aplikací.

Spuštění S9 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Připojte se k wifi a zjistěte, zda to funguje.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavení sítě

V tomto případě je to jedna z nutností. Obnovením síťových nastavení S9 vymažete všechny sítě Wi-Fi, ke kterým jste se dříve připojili, a vymažete konfigurace Bluetooth a celulární sítě.

Chcete-li obnovit výchozí nastavení sítě vašeho S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Ujistěte se, že váš telefon není blokován routerem

Pokud jste se dříve pokusili změnit některá nastavení routeru nebo pokud to udělal někdo z vaší domácnosti, projděte si vše a ujistěte se, že váš telefon není blokován. Směrovače poskytované poskytovateli internetových služeb nebo poskytovateli internetových služeb často přicházejí s vestavěnými uživatelem konfigurovatelnými filtry, jako je filtrování IP nebo filtrování MAC. Nezapomeňte zkontrolovat GUI routeru a zajistit, aby vaše zařízení nebylo mezi filtrovanými zařízeními.

Pokyny naleznete v dokumentaci k routeru. Nebo můžete požádat o podporu svého ISP.

Obnovení továrního nastavení

Jako poslední krok při řešení potíží S9 možná budete muset telefon vymazat, pokud vám nepomohou všechny výše uvedené návrhy. Než to uděláte, nezapomeňte si zálohovat soubory.

1. Vytvořte zálohu svých souborů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte pomoc od svého ISP

A konečně, pokud všechna výše uvedená řešení váš problém s wifi nevyřeší, měli byste vyhledat pomoc od vašeho ISP. Mohou existovat pokročilá řešení potíží, která je třeba odblokovat nebo povolit telefonu používat připojení k internetu přes router.

Problém č. 2: Proč se Galaxy S9 nepřipojí ke konkrétní síti

Obdržel jsem S9 jako dárek z USA a jsem v Keni. Telefon se nemůže připojit k síti 3G nebo LTE, zatímco jiné telefony se snadno připojují pomocí jakýchkoli síťových služeb, jako jsou Safaricom, Airtel a Telkom. Ale někdy to spojí 3G s Airtel. Myslím, že je to naštěstí, ale pro Safaricom, který je nejsilnější síťovou službou v Keni, se nepřipojuje k 3G nebo LTE. Byl bych vám opravdu vděčný, kdybyste mi pomohli. Děkuji předem.

Řešení: Pokud máte S9 se značkou dopravce, to znamená, že je vytvořen pro práci v konkrétní síti v USA, jako je Verizon, AT&T nebo T-Mobile, existuje šance, že nemusí být kompatibilní se sítěmi v Keni. I když byl tento telefon správně odemčen v síti, není to záruka, že může fungovat kdekoli. Pokud se například rádio vašeho telefonu liší od zařízení v Keni, nemusí být schopen určit frekvenci sítí, se kterými máte problémy. Jinými slovy, je to hardware jednoduše nekompatibilní se sítí, se kterými máte problémy. Zkuste provést průzkum pomocí Googlu a zjistit, jaké jsou frekvence vašeho telefonu (k tomu můžete použít konkrétní číslo modelu telefonu). Jakmile zjistíte provozní frekvence vašeho S9, porovnejte jej s provozními frekvencemi operátora (pro tuto informaci bude pravděpodobně nutné kontaktovat operátora). Pokud se frekvence neshodují, znamená to, že váš telefon není schopen pracovat s konkrétní sítí.

Problém č. 3: Co dělat Signál Galaxy S9 4G LTE je velmi slabý

Máme Samsung Galaxy S9, který má zřídka více než 1 bar 4G LTE signálu a někdy žádný. Mějte také aktivní S7, který má 4 nebo 5 pruhů signálu na stejném místě, takže jsem na S9 provedl měkký reset bez zlepšení signálu. Jen přemýšlíte, co dál? Jen jsem si myslel, že byste všichni mohli mít návrh, než provedu obnovení do továrního nastavení. Dík.

Řešení: Síla signálu u telefonů se liší, i když jsou na stejném místě. Zkuste resetovat nastavení sítě telefonu a uvidíte, co se stane. Postupujte podle výše uvedených kroků, jak provést tento krok řešení potíží.

Poté, co resetujete nastavení sítě, se postarejte, aby telefon nainstaloval všechny dostupné aktualizace systému. Pokud již běží nejnovější aktualizace pro Android, ujistěte se také, že jsou všechny aplikace aktuální.

Někdy se problémy s připojením vyřeší výměnou nebo výměnou SIM karty. Navštivte obchod svého operátora a v případě potřeby si pořiďte novou SIM kartu.

Nakonec neváhejte provést obnovení do továrního nastavení, abyste vymazali všechny informace o softwaru na výchozí hodnoty. Pokud ani to nepomůže, zvažte volání společnosti Samsung, aby bylo možné ji vyměnit.