Obsah

• Dnešní problém: Galaxy S9 stále říká „Vložte SIM“ a SMS a hlasová volání nefungují správně

Někteří # majitelé GalaxyS9 nás kontaktovali ohledně některých problémů se sítí, se kterými se setkali, a proto jsme se rozhodli přijít s dalším příspěvkem. Při řešení problémů s Androidem na zařízeních Samsung Galaxy byste si měli pamatovat, že všechny způsoby řešení problémů jsou podobné bez ohledu na okolnosti. Řešení, která poskytujeme níže, lze tedy použít i na jiná zařízení než S9. Doufáme, že vám tento příspěvek bude užitečný.

Dnešní problém: Galaxy S9 stále říká „Vložte SIM“ a SMS a hlasová volání nefungují správně

Zcela nový S9. 1. den v obchodě se 3krát SIM karta nepodařilo zobrazit. Pokaždé, když mi to dovolí vytvořit jeden nebo dva texty a pak najednou říct žádnou síť, vložte SIM. Vyjmutí a výměna pokaždé pomohla a nakonec to přestalo dělat. Rychlý posun vpřed o 4 dny později a nikdo mě nebude slyšet při hovoru, dokud je nepřenesu na hlasitý telefon. Zvuk na jejich konci (v režimu běžných hovorů) zní, jako bych je vytáčel z kapsy. Pokud přepojím stejný hovor na reproduktor, uslyší mě a zvuk kapesního vytáčení zmizí. Je zajímavé, že nefunguje ani můj hlas na text. Nejsem si úplně jistý, jaký den to všechno přestalo fungovat, a ani si nejsem jistý, zda jsem uskutečnil nějaké hovory první 4 dny (kdo už mluví po telefonu?), Ale vím, že jsem bez problémů použil hlas na text. Zavolal jsem svému mobilnímu poskytovateli (T-Mobile) a technická podpora neměla tušení, co se děje.Nakonec skončím zpátky v obchodě, ale nejsem si jistý, kdy to mohu udělat, nemluvě o tom, že se mi při otáčení hlavy zamýšlí nad nastavením jiného telefonu. Nápady? - Jumpntango

Řešení: Ahoj Jumpntango. Existují dva obecné důvody, proč váš S9 neustále říká, že SIM karta není vložena a zdá se, že hovory a texty nefungují - špatný telefon nebo problém související se sítí.

Odstraňte problém s vaší Galaxy S9

Chcete-li zjistit, zda jsou tyto problémy způsobeny chybou v telefonu, musíte provést nějaké řešení problémů. Níže jsou věci, které musíte udělat.

Nezapomeňte, že mnoho drobných chyb je opraveno pravidelným restartováním zařízení. Pokud tak neučiníte, nezapomeňte před drastickými kroky při řešení problémů restartovat zařízení.

Než budete pokračovat, nezapomeňte si také vytvořit zálohu svých osobních údajů, aby nedošlo ke ztrátě nenahraditelných souborů. Doporučujeme použít Samsung Smart Switch k vytvoření zálohy vašeho systému.

Zkontrolujte příjem signálu

Pokud jste nevěděli, špatný signál může mít za následek špatné síťové funkce vašeho zařízení. Pokud se vaše místo nachází ve špatně zakryté oblasti, mohou být SMS a hlasová volání přerušovaná. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, přejděte na místo s prokázaným vynikajícím pokrytím signálu od vašeho operátora a podívejte se, jak funguje SMS a hlasové volání. Pokud k problémům, které jste zmínili výše, nedojde v místě s dobrým pokrytím signálem, pak opravdu nemáte vůbec problém s telefonem. Vše, co musíte udělat, je zajistit, aby měl váš S9 dobrý signál při odesílání nebo přijímání SMS nebo při volání nebo přijímání hovorů.

Vymažte oddíl mezipaměti

Vymazání mezipaměti by mělo být druhým správným krokem při řešení potíží, který musíte udělat. Tím zajistíte, aby váš S9 používal novou mezipaměť systému. Poškozená mezipaměť systému někdy způsobuje nejrůznější problémy, takže je dobré, když můžete zahájit odstraňování problémů odstraněním aktuální mezipaměti.

Vymazání mezipaměti systému S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo

Problémy se sítí jsou občas vyřešeny jednoduchými kroky. Jedním z takových kroků je zapnutí a vypnutí režimu Letadlo. Mnoho uživatelů systému Android vyřešilo všechny možné problémy se sítí provedením tohoto návrhu, takže jej nechcete přeskakovat. Je také snadné to udělat, takže vám to nezabere ani minutu. Zde je postup:

1. Stažením obrazovky shora přejdete do nabídky stavové obrazovky.
2. Vyhledejte ikonu Režim v letadle a klepněte na ni. Tím se aktivuje režim Letadlo, takže jej nechte asi 5 sekund. Poté ji opět vypnete klepnutím na ikonu Režim v letadle.
3. Restartujte S9.

Obnovte nastavení sítě

Resetování nastavení sítě by mělo být další věcí, kterou chcete udělat, pokud nepomůže vymazání oddílu mezipaměti a přepnutí režimu Letadlo. Obnovením nastavení sítě ve skutečnosti utíráte nastavení Wi-Fi, mobilní data a Bluetooth. Budou smazána všechna vaše uložená jména a hesla wifi sítí, spárovaná zařízení Bluetooth a další nastavení mobilních dat.

Obnovení nastavení sítě na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Zkontrolujte, zda nedochází k rušení aplikací třetích stran

Aplikace třetích stran mohou někdy v systému Android způsobit problémy. Chcete-li zjistit, zda je jedna ze stažených aplikací hlavním důvodem poruchy SIM karty a nesprávného fungování SMS a hlasových hovorů, zkuste spustit S9 do bezpečného režimu. V nouzovém režimu budou blokovány všechny aplikace třetích stran, takže pokud k problémům nedojde, můžete předpokládat, že je na vině aplikace. V nouzovém režimu byste stále měli být schopni odesílat a přijímat SMS a uskutečňovat a přijímat hlasové hovory, takže problém znáte replikováním problému. V tomto režimu nechte telefon běžet alespoň 24 hodin, abyste si všimli jakýchkoli rozdílů ve výkonu sítě.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte S8 běžet alespoň 24 hodin.

Nouzový režim vám neřekne, která aplikace je problematická. Pokud chcete znát konkrétní aplikaci způsobující váš problém, musíte věnovat více času odinstalování a sledování telefonu. V zásadě chcete odinstalovat aplikaci a poté replikovat problém v normálním režimu. Pokud problém přetrvává, musíte přejít do jiné aplikace a provést stejný cyklus.

Zkuste jinou SIM kartu

Pokud problém přetrvává až do tohoto okamžiku, musíte se vrátit do obchodu T-Mobile a požádat o další SIM kartu. Aktuální může být vadný nebo nemusí být váš účet správně nastaven. Při vkládání nové SIM karty se ujistěte, že dobře zapadá do zásuvky, aby nedošlo ke špatnému spojení s připojeními na základní desce.

Nainstalujte si aktualizace operátora

Některé síťové chyby jsou opraveny instalací aktualizací specifických pro operátora. Nezapomeňte to zkontrolovat Nastavení> Aktualizace softwaru a zjistěte, zda existují nevyřízené aktualizace, které můžete nainstalovat.

Obnovení továrního nastavení

Poslední věcí, kterou můžete na svém konci udělat, je vymazat telefon a vrátit jeho softwarové nastavení na výchozí hodnoty. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, ujistěte se, že to uděláte, než kontaktujete společnost T-Mobile nebo svého operátora. Zde je postup, jak obnovit tovární nastavení S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Odstraňte potíže se sítí

Pokud problémy přetrvají i po provedení všech výše uvedených návrhů na řešení problémů s telefonem, je třeba ve spolupráci s operátorem zjistit, jaký je problém na jeho straně. Nechoďte kvůli tomu do obchodu T-Mobile, protože budete mluvit s prodejci, nikoli s technickým oddělením vašeho operátora. Místo toho kontaktujte telefonicky společnost T-Mobile a nechte je projít vlastními kroky pro řešení potíží.