Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit chybu „Samsung Connect has stop“ Galaxy S9
• Problém č. 2: Aplikace Nastavení Galaxy S9 Plus nefunguje v oznamovací liště

Tento příspěvek k řešení potíží řeší dva problémy týkající se hlavních aplikací Samsung v # GalaxyS9 - Samsung Connect nebo SmartThings and Settings. Obě tyto aplikace jsou součástí standardního firmwarového balíčku Samsung, takže pokud jste se také setkali s chybou některé z nich ve vašem vlastním S9 nebo S9 Plus, měla by vám tato příručka pomoci.

Problém č. 1: Jak opravit chybu „Samsung Connect has stop“ Galaxy S9

Právě mi byl zaslán zrekonstruovaný telefon a po odeslání všech položek mého starého telefonu do nového telefonu se objevilo vyskakovací okno s oznámením, že aplikace Samsung Connect byla zastavena. Obrazovka nezmizí ani mi nedovolí nic dělat. I když se pokusím několikrát stisknout tlačítko nahoru Bixby a tlačítko on po dobu 60 a 60 + sekund, stále tam je a nezavře se, dovolte mi poslat zpětnou vazbu nebo cokoli jiného. Co mám dělat? Pokud je vadný a musím jej poslat zpět, všechny mé informace jsou na něm. - Ange32004

Řešení: Ahoj Ange32004. Samsung Connect je starý název aplikace SmartThings, takže pokud se vám zobrazuje trvalá chyba „Samsung Connect has stop“, musí se vyskytnout problém se SmartThings nebo s operačním systémem. Chcete-li to opravit, musíte udělat tyto věci:

Řešení č. 1: Vynutit restart S9

Je možné, že důvod, proč se na vašem S9 stále zobrazuje chyba „Samsung Connect se zastavila“, je chyba v softwaru. Tato chyba může být dočasná a může být opravena, aniž by se udělalo něco drastického. První věc, kterou chcete udělat, je pokusit se restartovat systém. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Řešení č. 2: Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud váš S9 stále dostává trvalou chybu a stále nemůžete nic dělat, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je pokusit se vymazat oddíl mezipaměti. Problematická aplikace může mít problém s mezipamětí systému, takže toto řešení má dobrou šanci ji vyřešit.

Vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení stisknutím tlačítka Napájení na několik sekund. Jakmile se zobrazí nabídka Napájení, vyberte možnost úplné vypnutí, nikoli restart.
2. Stisknutím a podržením kláves pro zvýšení hlasitosti a klávesy Bixby přejděte do režimu obnovy.
3. Poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
10. Zkontrolujte problém.

Řešení č. 3: Obnovení továrního nastavení

Pokud problém přetrvává i po obnovení mezipaměti systému, další věcí, kterou musíte udělat, je obnovit tovární nastavení telefonu. Musíte udělat, protože v normálním spouštěcím režimu nemůžete udělat nic, abyste zabránili vyskakovací zprávě. Předpokládáme, že v tomto okamžiku nemáte žádné důležité soubory, které byste mohli ztratit, takže pokračujte a proveďte následující kroky:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Teď, když jste si otřeli telefon, nespěchejte a znovu nainstalujte všechny aplikace zpět. Nejprve zkuste zjistit, zda bude vaše zařízení fungovat, když do něj nic nepřidáte. Pokud se chyba „Samsung Connect has stop“ vůbec neobjeví, musí být tato stará data pro tuto aplikaci poškozena nebo zastaralá.

Řešení č. 4: Obnovte stará data bez Samsung Connect nebo SmartThings

V tomto okamžiku jste již museli potvrdit, že máte problém se SmartThings nebo Samsung Connect, takže se chcete ujistit, že stejnou problematickou aplikaci nepřidáte zpět. Aplikace Samsung Connect obvykle není součástí výchozího firmwaru Samsung, takže si místo nejnovější instalace ze starých dat nainstalujte nejnovější verzi z Obchodu Play. Toto je aktuální odkaz SmartThings v Obchodu Google Play.

Řešení č. 5: Nastavte telefon jako nové zařízení (bez Samsung Connect)

Pokud nemůžete přidat svá stará data zpět, aniž byste přidali také data aplikace SmartConnect, doporučujeme nejprve zkusit nainstalovat aplikaci SmartThings, než znovu přidáte zbývající data. Doufejme, že to zabrání přidání poškozených dat aplikace Samsung Connect do systému.

Řešení č. 6: Zajistěte, aby byly aktualizovány všechny aplikace, včetně chytrých věcí

Abyste minimalizovali pravděpodobnost, že aplikace způsobí problémy s nekompatibilitou, neustále je udržujte v aktuálním stavu. Můžete tak učinit povolením aplikace Obchod Google Play stahovat a instalovat aktualizace, jakmile budou k dispozici. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Více vpravo nahoře (ikona tří vodorovné čáry).
3. Přejděte dolů a vyberte Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Vyberte požadovanou možnost automatické aktualizace.

Řešení č. 7: Odinstalujte Samsung Connect

Pokud problém přetrvává i v tomto okamžiku, protože všechny výše uvedené návrhy nebudou fungovat, zvažte odinstalování aplikace Samsung Connect. Pokud není součástí předinstalovaných aplikací dodávaných s operačním systémem, můžete tak učinit nejprve spuštěním S9 do bezpečného režimu. Poté, co jste v nouzovém režimu, ji smažte jako každou běžnou aplikaci.

Pokud je aplikace Samsung Connect součástí aplikací vašeho operačního systému, nebudete ji moci ze zařízení odstranit. Místo toho jej můžete pouze deaktivovat. Udělat to:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte Samsung Connect (nyní může být přejmenován na SmartThings) a klepněte na něj.
6. Zkontrolujte, zda je aktivní tlačítko ZAKÁZAT. Pokud ano, klepněte na něj.
7. Pokud tlačítko ZAKÁZAT není aktivní (šedé), přejděte na Úložiště a místo toho klepněte na VYMAZAT DATA.

Pamatujte, že aplikace Samsung Connect nebo SmartThings má funkce, které nemusí být k dispozici v jiných zemích. Pokud renovovaný telefon, který jste obdrželi, pochází z jiné oblasti, může to být důvod, proč je SmartThings nebo Samsung Connect problematický. Chcete-li to opravit, můžete jej deaktivovat nebo odstranit ze systému.

Problém č. 2: Aplikace Nastavení Galaxy S9 Plus nefunguje v oznamovací liště

Mám Samsung Galaxy S9 + s Androidem verze 8.0.0. Ikona nastavení (ozubené kolo) na horní rozbalovací nabídce přestala fungovat. Žádná reakce na dotek. Tři skládané tečky napravo od ikony nastavení také nefungují. Vše je aktualizováno v telefonu a vše ostatní funguje podle očekávání. K nastavení se mohu dostat přes ikonu aplikace, ale tyto 2 zmíněné oblasti nefungují. Nedostávám žádné chybové zprávy. Restartoval jsem telefon a vymazal mezipaměti bez dobrého výsledku. Děkuji za pomoc. - Rone

Řešení: Ahoj Ron. Je možné, že je část dotykové obrazovky, kde je umístěna ikona Nastavení, poškozená? Pokud obrazovka vašeho telefonu není vůbec poškozená a část, kde leží ikona, by měla fungovat normálně, měli byste dělat tyto věci:

Vynutit zastavení aplikace Nastavení

Aplikace Nastavení funguje stejně jako kterákoli jiná aplikace a někdy může trpět stejnými problémy jako běžná aplikace. Chcete-li problém vyřešit, zkuste zjistit, co se stane, když jej vynutíte. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Klepněte na Nastavení.
6. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.
7. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

POZNÁMKA: V seznamu mohou být dvě aplikace Nastavení, takže každou z nich vynuceně zastavte.

Smazat data aplikace Nastavení

Dalším dobrým způsobem, jak vyřešit jakoukoli chybu konkrétní aplikace, je vymazání jejích dat. Protože aplikace Nastavení je základní aplikací pro Android, musíte ji smazat, pokud ji chcete obnovit do výchozího stavu, což by podle nás měla být oprava. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Klepněte na Nastavení.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko VYMAZAT DATA.
8. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Opět nezapomeňte vymazat data ze dvou aplikací Nastavení.