Obsah

• Problém: Připojení k internetu Galaxy S9 nefunguje

Oprava problémů s připojením k internetu je obvykle možné na úrovni koncového uživatele. Dnešní článek o řešení problémů vám ukáže, jak řešit nefunkční připojení k internetu na Galaxy S9.

Problém: Připojení k internetu Galaxy S9 nefunguje

Ahoj, mám problémy s mým samsung galaxy s9. nepřipojilo se k mému internetu. říká, že se připojuje k mému internetu, ale zobrazuje se pouze tak, jak to udělal, a když se pokusím přejít na aplikaci, nikdy to nefunguje, neříká to, že má chybu. stalo se to asi před 2 dny 8. prosince. Zkoušel jsem vaše metody, ale nefungují. Ocenil bych, kdybyste pomohli díky.

Řešení: Existuje dlouhý seznam možných důvodů tohoto problému. Zde je návod, jak tento problém vyřešit.

Nucený restart

Tento jednoduchý postup někdy může opravit chyby, které se vyvinuly po dlouhodobém spuštění systému. Ruční vynucení restartu S9 v podstatě simuluje vytažení baterie, což ve starších mobilních telefonech s vyměnitelnými bateriemi představovalo efektivní způsob obnovení systému. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, můžete provést následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Zkontrolujte, zda je síťový signál silný (pokud používáte mobilní data)

Pokud internet přestane fungovat při používání mobilních dat, první věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, aby váš S9 dostával dobrý signál z vaší sítě. Chcete-li povolit rychlejší širokopásmové připojení, musíte zkontrolovat, zda je povoleno 3G nebo 4G. U signálu musí zařízení trvale zobrazovat alespoň 3 pruhy. Jakékoli přerušované připojení může také potenciálně vyvolat dojem úplné absence internetu.

Pokud má vaše S9 pomalé připojení 3G nebo 4G, může dojít ke zhoršení celkové zkušenosti s mobilními daty. V takovém případě můžete přeskočit zbývající kroky řešení potíží níže a ihned získat pomoc od svého operátora.

Ověřte, zda wifi funguje (pokud používáte wifi)

Pokud vůbec nepoužíváte mobilní data a spoléháte se pouze na wifi, je důležité zkontrolovat, zda vaše wifi funguje správně nebo ne. Ke kontrole můžete použít jiné bezdrátové zařízení (telefon, tablet, notebook atd.). Pokud se druhé zařízení může připojit k internetu pomocí stejné wifi, problém musí být ve vašem Galaxy S9. Pokračujte v odstraňování problémů podle níže uvedených návrhů.

Pokud se všechna bezdrátová zařízení nemohou připojit k internetu, když jsou ve stejné síti wifi, může dojít k problému se směrovačem nebo poskytovatelem internetových služeb (ISP). V takovém případě chcete požádat o pomoc svého ISP.

Vymažte mezipaměť systému

Vaše zařízení Android používá k rychlému načítání aplikací speciální mezipaměť zvanou systémová mezipaměť. Chcete-li zkontrolovat, zda není mezipaměť systému vašeho zařízení poškozena a zda způsobuje potíže, zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovte nastavení sítě

Pokud internet dříve pracoval na vašem S9 a náhle zmizel, může dojít k problému s konfigurací sítě. Můžete resetovat síťová nastavení zařízení a zjistit, co se stane.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Znovu usaďte SIM kartu (pokud používáte mobilní data)

Někteří uživatelé dokázali úspěšně vyřešit problémy se sítí jednoduše odpojením SIM karet. Pokud jste to ještě nezkoušeli, musíte udělat přesně následující:

1. Vypněte telefon.
2. Opatrně vyjměte SIM kartu.
3. Před opětovným zapnutím telefonu počkejte alespoň 10 sekund.
4. Poté znovu vložte SIM kartu a zkontrolujte problém.
5. Zajistěte, aby byl účet u provozovatele sítě funkční ((Pokud používáte mobilní data)

Obnovit předvolby aplikace

Obnovení předvoleb aplikace je v mnoha článcích o řešení problémů se systémem Android často přehlíženo, ale pokud jde o problém, jako je ten váš, může to hodně pomoci. Je možné, že jedna nebo některé z vašich výchozích aplikací nemusí být správně nastaveny, což způsobí tuto závadu. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, aby byly zapnuty všechny výchozí aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení

Vymazání zařízení a navrácení všeho do továrního nastavení je ve většině případů drastické, ale může to být nezbytné řešení, pokud problém ještě není v tuto chvíli vyřešen. Než tak učiníte, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých osobních údajů. Postupujte podle následujících pokynů, jak obnovit tovární nastavení S9:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Získejte pomoc od svého operátora

Pokud si myslíte, že je problém s vaším účtem, nebo pokud se po obnovení továrního nastavení nic neděje, měli byste získat pomoc od provozovatele sítě.