Obsah

• Dnešní problém: Galaxy S8 „Chyba aplikace Samsung Music se bohužel zastavila“

Dobrý den, vítejte v dnešním # článku o řešení problémů s GalaxyS8. Tento příspěvek hovoří o tom, jak vyřešit jednu běžnou chybu: Chyba „Hudba Samsung se bohužel zastavila“. Pokud se vám tato chyba stane, měl by být tento příspěvek pro vás.

Dnešní problém: Galaxy S8 „Chyba aplikace Samsung Music se bohužel zastavila“

Ahoj, mám Samsung S8. Dnes ráno jsem dostal textovou zprávu, že můj poskytovatel mobilní sítě nyní rozšířil svou síť o LTE, takže jsem změnil síťový režim telefonu tak, aby zahrnoval LTE, což podle očekávání fungovalo skvěle. Krátce poté však moje hudební aplikace Samsung, kterou používám několikrát denně, havarovala, což bylo velmi vzácné. Zavřel jsem a vymazal aplikaci a znovu jsem otevřel hudební aplikaci. Místo 570 stop, které mám, můj seznam skladeb Nedávno přidané ukazuje, že mám 900 stop, což není správné. Posouvám se dolů a vidím, že některé (ne všechny) jsou duplicitní stopy. Když kliknu na jednu z duplicitních skladeb, skladba se začne přehrávat a zobrazí se dialogové okno „Bohužel se aplikace Samsung Music zastavila“. To se děje na každé duplikované stopě, na kterou kliknu. Vymazal jsem mezipaměť a data aplikací, restartoval telefon, ale beze změny. Pak jsem dokonce odinstaloval aktualizace aplikace Samsung Music, takže jsem místo toho dostal základní tovární verzi. Tato verze funguje dobře s původními stopami a není duplikována, ale nemá funkci pro zobrazení mé stopy v mém seznamu bez odemčení telefonu. Když jsem znovu nainstaloval aktualizace na aktuální verzi, problém se vrátil, a tak jsem tady, doufám, že jste narazili na někoho se stejným druhem problému. Nepoužívám SD kartu, za poslední dva dny jsem do telefonu nenahrál žádnou novou hudbu a tato chyba se objevila po upgradu mé telefonní sítě. Pokud máte nějaké nápady, jak to opravit, ocenil bych to. Děkujeme, že jste si přečetli tento neuvěřitelně dlouhý e-mail. -Zukhruf

Řešení: Ahoj Zukhruf. Chyba „Hudba Samsung Music přestala“ je obvykle indikátorem toho, že používaná verze aplikace se stala nestabilní. K tomu obvykle dochází po instalaci aktualizace, při poškození mezipaměti nebo v případě, že aplikace nebo telefon již nějakou dobu fungovaly. Než provedete některá drastická řešení níže, nezapomeňte restartovat S8, abyste zjistili, zda chyba není způsobena dočasnou chybou kódování. Drobné chyby jsou obvykle opraveny jednoduchým restartováním, takže je nevynechávejte.

Řešení č. 1: Zkontrolujte aktualizace Samsung Music

Chápeme, že jste již odinstalovali aktualizace aplikace Samsung Music a nyní ji spouštíte v tovární verzi, ale zkusili jste také zjistit, zda přeinstalování aktualizací bude fungovat? Některé chyby jsou opraveny počátečním odebráním aktuální aktualizace, aby se zařízení donutilo získat nejnovější dostupnou verzi. V Samsung Music není způsob, jak zkontrolovat aktualizace, spuštěním aplikace Obchod Play, stejně jako manuální aktualizace aplikací třetích stran. Místo toho chcete provést následující kroky:

1. Otevřete Samsung Music.
2. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Přejděte dolů a klepněte na O aplikaci Samsung Music.
5. Pokud je k dispozici aktualizace, mělo by existovat tlačítko aktualizace, které můžete stisknout.

V době psaní tohoto článku by nejnovější verze aplikace Samsung Music měla být 16.2.11.2

Řešení č. 2: Vynutit zastavení aplikace Samsung Music

Nucené zastavení aplikace má někdy své opodstatnění. Stejně jako restartování zařízení může vynucené zastavení aplikace přerušit problematický kód, který způsobí spuštění problému. Chcete-li vynutit zastavení aplikace Samsung Music, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte (může to být aplikace Samsung Messages nebo třetí strana).
4. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.

Řešení č. 3: Vymažte mezipaměť a data aplikací (pro informaci o ostatních, kteří tak neučinili)

Víme, že jste to již vyzkoušeli, než nás kontaktujete, ale pro ty, kteří to neudělali, vyzkoušejte to. Měli byste to udělat, pokud vaše Force zastavení aplikace nebude fungovat vůbec. Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci Samsung Music a klepněte na ni.
4. Klepněte na aplikaci Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
6. Restartujte zařízení a sledujte, jak aplikace funguje.

Pokud se problém po vymazání mezipaměti vrátí, dalším krokem bude vymazání jeho dat. Chcete-li vymazat data aplikace pro zasílání zpráv, opakujte kroky 1–4 a klepněte na tlačítko Vymazat data.

Řešení č. 4: Resetujte předvolby aplikace

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který můžete v tomto případě udělat, je resetovat všechny předvolby aplikace. Samsung Music funguje s dalšími aplikacemi a službami pro Android a hudbu a pokud byla některá z nich omylem deaktivována, mělo by pomoci resetování předvoleb aplikace. Zde je postup:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Potvrďte klepnutím na RESET.

Řešení č. 5: Vymažte oddíl mezipaměti

Vymazání oddílu mezipaměti zařízení jej donutí vyčistit potenciálně poškozenou mezipaměť systému, což může být důvodem vašeho problému. Občas se mohou vyskytnout chyby, pokud mezipaměť systému zastarala a operační systém Android ji nemůže správně používat. Chcete-li zjistit, zda je chyba „Bohužel aplikace Samsung Music zastavena“ způsobena poškozenou mezipamětí, vyčistěte oddíl mezipaměti pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 6: Restartujte do nouzového režimu a sledujte

Jsou chvíle, kdy aplikace třetí strany zasahuje do systému Android nebo jiné aplikace, což má za následek problémy s výkonem, zhroucení aplikace nebo zobrazení chyb, jako je chyba „Bohužel se Samsung Music zastavila“. Chcete-li zjistit, zda některá z vašich nainstalovaných aplikací nezpůsobuje tento problém, nechte S8 běžet v nouzovém režimu a sledujte jej celý den. Pokud se chyba „Bohužel aplikace Samsung Music zastavila“ nezobrazí, když je vaše S8 v nouzovém režimu, znamená to, že naše podezření je správné.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte S8 běžet alespoň 24 hodin. Určitě se pokuste problém replikovat odesláním co největšího počtu textů. Pokud vaše zprávy budou fungovat správně, znamená to, že je na vině aplikace. Nevíme, jak často k tomuto problému dochází, ale nechte telefon běžet v nouzovém režimu co nejdéle.

Pamatujte, že bezpečný režim nezjistí přesnou aplikaci. Pokud si myslíte, že aplikace je problematická, budete muset investovat více času do omezení možných příčin odinstalování a sledování telefonu po každé odinstalaci. Proveďte tento cyklus, dokud nebude problém vyřešen.

Řešení č. 7: Obnovení továrního nastavení

Obnovení továrních nastavení je obvykle účinným řešením problémů týkajících se aplikací Google nebo Samsung. Pokud všechny výše uvedené návrhy nepomohou, neváhejte vrátit software na výchozí hodnoty. Zde je postup:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 8: Použijte jinou hudební aplikaci

Pokud se chyba „Bohužel aplikace Samsung Music zastavila“ vrátí i po obnovení továrního nastavení, měli byste se rozhodnout, zda chcete aplikaci nadále používat, nebo zvážit přechod na jinou. Možná, že po nějaké době bude Samsung schopen problém vyřešit a opravit jej.

Použití jiné hudební aplikace zjevně není trvalé řešení, ale může vám ušetřit stres z neustálého bombardování chybou.