Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 nebude během hovorů vydávat žádný zvuk
• Problém č. 2: Hlasitost zvuku Galaxy S8 se sama vypne při sledování filmů, hraní her nebo poslechu hudby
• Problém č. 3: Galaxy S8 nerozpozná vyzváněcí tóny pro hovory nastavené aplikací Zedge

Dobrý den, vítejte v tomto dnešním průvodci řešením problémů pro # GalaxyS8. Všimli jsme si stále většího počtu uživatelů S8, kteří mají na svých telefonech problémy se zvukem, a proto jsme se rozhodli k tomuto problému vytvořit speciální článek. I když se okolnosti pro každý případ mohou lišit, řešení pro zvukové problémy jsou obvykle stejná nebo podobná, takže doufejme, že naše návrhy zde pomohou nejen zmíněným uživatelům, ale i ostatním, kteří mohou mít podobné zkušenosti.

Problém č. 1: Galaxy S8 nebude během hovorů vydávat žádný zvuk

Můj telefon fungoval dobře a najednou jsem pravidelně volal a uvědomil jsem si, že nic neslyším. Říkám pravidelně, protože volání whatsapp fungují dobře, stejně jako poslech hlasových poznámek. Reproduktor také funguje dobře. Jediný problém, který mám, je zvuk během telefonních hovorů. Slyším volajícího a on mě slyší, pouze když používám náhlavní soupravu. Zkoušel jsem bezpečný režim a to nepomohlo, zkusil jsem soundabout, zkontroloval jsem možnosti sítě, zkontroloval jsem hlasitost hovorů a dokonce jsem se pokusil odinstalovat aktualizace ze služby Google Voice. Všechno funguje kromě pravidelných hovorů. Nevím, co jiného dělat. - Tavia.gooden2

Řešení: Ahoj Tavia.gooden2. U volající aplikace, kterou používáte, musí být chyba. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data a uvidíte, co se stane. Zde je postup:

Vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Až tam najdete, vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR CACHE. Klepněte na něj.
9. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Klepněte na Více v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Až tam najdete, vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR DATA. Klepněte na něj.
9. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Než provedete výše uvedené kroky, ujistěte se, že víte, jakou aplikaci pro volání používáte. Pokud používáte skladovou aplikaci Samsung Phone, vyberte ji v seznamu své aplikace. Pokud nepoužíváte aplikaci Telefon, nevymažte aplikaci aplikace Telefon Samsung, protože to nic neudělá.

Protože víme, že nejde o žádný problém s hardwarem, protože reproduktor funguje při poslechu jiných aplikací, nezapomeňte telefon vymazat provedením obnovení továrního nastavení. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Problém č. 2: Hlasitost zvuku Galaxy S8 se sama vypne při sledování filmů, hraní her nebo poslechu hudby

Mám S8 a měl jsem problémy s hlasitostí. Děje se, že se hlasitost náhodně vypne, když sleduji video, film, hraji hry nebo poslouchám hudbu. Nezáleží na tom, jestli používám externí reproduktor nebo Bluetooth sluchátka. Občas také uslyším další aplikaci, která se bude snažit hrát. Jsem na konci a nevím, co dělat. Jakákoli rada by byla velmi vítaná. Děkuji za jakoukoli pomoc, kterou mi můžete poskytnout. - Trishblumhorst

Řešení: Ahoj Trishblumhorst. Může se jednat o špatnou aplikaci třetí strany, která způsobuje tento problém. Chcete-li to zkontrolovat, spusťte S8 do bezpečného režimu, přehrávejte videa, filmy nebo hry a sledujte, co se stane. Nezapomeňte, že když je vaše S8 v nouzovém režimu, budete moci používat pouze předinstalované aplikace, takže je můžete použít pouze ke kontrole našeho odhadu. Sledujte telefon při streamování nebo sledování videí několik hodin, abyste viděli jakýkoli rozdíl. Pokud zvuk funguje normálně a problém chybí, znamená to, že jste nainstalovali špatnou nebo problematickou aplikaci třetí strany. Pod aplikací třetí strany máme na mysli všechny nainstalované aplikace, které nejsou zahrnuty v počáteční sadě aplikací dodávaných s operačním systémem. I aplikace od Google a Samsung, které jste přidali později, budou v tomto smyslu považovány za aplikace třetích stran.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Když je vaše S8 vypnutá, stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše S8 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Zkontrolujte, zda jsou povoleny všechny výchozí aplikace

Uživatel může někdy nechtěně nebo neúmyslně deaktivovat kritickou službu nebo aplikaci. Aplikace třetích stran mohou občas záměrně vypnout také výchozí aplikace nebo služby. Chcete-li zajistit, aby váš systém používal výchozí aplikace, chcete obnovit všechny předvolby aplikací. Postupuje se takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte chybu.

Problém č. 3: Galaxy S8 nerozpozná vyzváněcí tóny pro hovory nastavené aplikací Zedge

Poslal jsem e-mail asi před 10 dny a neslyšel jsem od vás. Nejsem si jistý, proč to zkusím znovu, ale tady to jde ... Musel jsem vyměnit svůj Samsung Galaxy S8 (telefon StraightTalk pomocí Verizonu), protože originál byl nechtěně vyhozen. Počáteční telefon fungoval jako kouzlo po stažení vyzváněcích tónů Zedge pro speciální lidi. Projít stejným procesem na nové S8 bylo k ničemu. Vyzvánění je v nabídce zařízení a odpovídá konkrétním kontaktům, ale výchozí vyzváněcí tón stále zvoní. Zkontroloval jsem jednotlivé kontakty a uvedené vyzváněcí tóny jsou speciální, které jsem stáhl (5 různých vyzváněcích tónů pro 5 různých lidí). Odinstaloval jsem / přeinstaloval jsem Zedge a opakoval jsem proces bez úspěchu. Problém nelze zjistit. Nemusíte se při každém hovoru fyzicky dívat na telefon, je velmi užitečné. Tato závada mě rozčiluje. Prosím pomozte. - Ejkauf44

Řešení: Ahoj Ejkauf44. Nejsme si úplně jisti, co se děje s vaším zařízením, ale Zedge používáme také v naší vlastní S8 a funguje to jako kouzlo. Zedge, stejně jako jakékoli jiné aplikace pro přizpůsobení, funguje převzetím výchozí správy zvuku systému Android. Jediné vysvětlení, o kterém si myslíme, že by mohlo způsobit tento problém, je jiná podobná aplikace, která proti němu může pracovat. Ujistěte se, že ke správě nastavení zvukových schémat nebo oznámení telefonu nepoužíváte více než jednu aplikaci. Pokud máte spoustu aplikací a nemůžete přijít na to, která z nich brání tomu, aby Zedge správně fungoval, otřete telefon obnovením továrního nastavení, nejprve nainstalujte Zedge a zkontrolujte, jak fungují oznámení. Toto je nejúčinnější způsob, jak zjistit, zda máte problém s aplikací.

Obnovení továrního nastavení S8:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.