Obsah

• Problém č. 1: Motivy Samsung Galaxy S8 nebudou fungovat, chyba S503
• Problém č. 2: Problémy se synchronizací e-mailů Galaxy S8: neodstraníte kopie e-mailů poté, co byly odstraněny na jiném zařízení

Dnešní # průvodce řešením problémů GalaxyS8 hovoří o dvou problémech:

• jak opravit běžnou chybu Samsung Themes S503 a
• problémy se synchronizací e-mailu.

Stále více majitelů S8 nás žádá o podporu ohledně těchto problémů, proto jsme se rozhodli přijít s tímto krátkým průvodcem. Doufáme, že vám tento materiál bude užitečný.

Problém č. 1: Motivy Samsung Galaxy S8 nebudou fungovat, chyba S503

Při pokusu o změnu tapety se objeví zpráva, že Samsung Themes vyžaduje aktualizaci (aktuální verze 4.0.55.70918). Klepněte na AKTUALIZOVAT a objeví se zpráva „Neznámá chyba“ Došlo k neznámé chybě. Zkuste to později znovu. (S503). Vymazal jsem data a vyčistil mezipaměť v systému / aplikacích a restartoval. Stejný problém. Také jsem bez úspěchu vyzkoušel Force Stop. Ukládání není problém ... Jsem pod limitem. - C Hunter

Řešení: Ahoj C Hunter. Aplikace Samsung Themes je obvykle součástí předinstalovaných aplikací zařízení Samsung Galaxy, takže pokud vymazání mezipaměti a dat nepomohlo, musíte provést další možná řešení níže:

Řešení č. 1: Odhlaste se ze svého účtu Samsung

Některé aplikace a služby Samsung se mohou setkat s chybami z různých důvodů. Jeden dobrý trik při opravě některých z nich je však jednoduchý - odhlášením účtu Samsung. Pokud jste tento trik ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na účty ..
4. Klepněte na účet Samsung.
5. Nahoře klepněte na ikonu se třemi tečkami.
6. Klepněte na Odebrat účet.
7. Po odebrání účtu Samsung ze systému restartujte telefon.
8. Po restartování opakujte kroky 1–4 a poté se znovu přihlaste ke svému účtu Samsung.

Řešení č. 2: Resetujte předvolby aplikace

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který můžete v této situaci vyzkoušet, je resetování předvoleb aplikace vašeho zařízení. Aplikace nefungují samy. Ve většině případů jejich akce vyžadují služby souvisejících nebo přidružených aplikací. Pokud je chyba motivů Samsung způsobena chybějící aplikací nebo službou, může pomoci obnovení všech předvoleb aplikace na jejich výchozí hodnoty. Postup je následující:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře.
5. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
6. Restartujte zařízení.
7. Zkontrolujte problém.

Řešení č. 3: Zkontrolujte nepoctivé aplikace

Někdy může špatně nebo špatně kódovaná aplikace třetí strany rušit Android nebo jiné aplikace. Chcete-li zjistit, zda některá ze stažených aplikací nespočívá v potížích, můžete spustit S8 do bezpečného režimu. Když je vaše zařízení v bezpečném režimu, nebudou se moci spouštět žádné aplikace třetích stran, takže pokud aplikace Samsung Themes funguje normálně, můžete se vsadit, že některá z vašich aplikací je problematická.

Spuštění S8 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte S8 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se vaše zařízení v nouzovém režimu dobře naběhne, ale problém se v normálním režimu vrátí, víte, že za problémem stojí některá z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše S8 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Řešení č. 4: Vyčistěte zařízení

Drastickějším řešením, které můžete vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. Skutečně víme, že aplikace Samsung Themes funguje správně, když je software v továrním stavu, takže to pravděpodobně problém vyřeší.

Obnovení továrního nastavení S8:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 2: Problémy se synchronizací e-mailů Galaxy S8: neodstraníte kopie e-mailů poté, co byly odstraněny na jiném zařízení

Koupil jsem svůj S8 koncem března 2017 a používám nativní e-mailovou aplikaci stejně a moje hlavní e-mailová adresa je spojena se serverem IMAP naší společnosti. Až do poloviny února 2018 vše fungovalo dobře, ale zhruba v té době se začal vyskytovat následující problém: Když jsem mazal e-maily pomocí jiných zařízení, než je můj S8, nebudou odstraněny z doručené pošty mého S8. Opačný problém nebyl v tom, že jsem je mohl smazat na S8 a byly by odstraněny z mé schránky, pokud jde o všechna ostatní zařízení. Něco jiného: Kdybych je četl na jiných zařízeních, byly by označeny jako přečtené na mém S8. To mě vedlo k přesvědčení, že se nejednalo o problém se synchronizací, protože tato část synchronizace fungovala. Každopádně, protože jsem měl v minulosti potíže s podporou těchto problémů, jen jsem zaťal zuby a mazal e-maily na mém S8, které již byly odstraněny jinde. Poté, včera ráno (16. května / 18), jsem šel do svého e-mailu S8 a viděl, že všechny e-maily, které byly odstraněny na serveru, se již nezobrazují v mé doručené poště S8 a problém nyní zmizel. Byla to pro mě velmi frustrující zkušenost, kterou jsem musel prožít asi 3 měsíce, a zajímalo by mě, jestli jste o tom už někdy slyšeli? Jste si také vědomi toho, že společnost Samsung nedávno vydala některá upgrady, které by mohly vyřešit takové problémy? Vlastně si myslím, že se musím zeptat, jestli už v únoru vydali nějaké, které by vůbec mohly způsobit takové problémy. Několik důležitějších informací: Mám 2 spolupracovníky, kteří také používají Samsung Galaxies - jednoho, který je S3 a druhého S8, a tento problém nezažili. Pravděpodobně jsem již pokračoval s příliš mnoha informacemi, ale důvod, proč jsem upgradoval z mého S5 na můj S8, je ten, že když jsem upgradoval ze S4 na S5, tento přesný problém, který jsem zde popsal, se děje s mým S5 . Prošel jsem všemi možnými ztrátami času s pracovníky podpory společnosti Samsung (několik chatů, více továrních resetů, jeden náhradní telefon S5), ale konečným řešením bylo vyzkoušet S8, a když jsem to udělal, problém neexistoval, takže Upgradoval jsem na S8. Proto, když se problém z čista jasna v únoru vrátil na můj S8, byl jsem docela zklamaný a ze svých zkušeností s mým S5 jsem netoužil znovu projít všemi těmito potížemi. Na podpoře společnosti Samsung je frustrující, že neuznají, že už někdy problém řešili, a vždy předpokládají, že jde o základní věci, jako je nastavení telefonu nebo fyzický problém s telefonem, když jsem si téměř jistý, že to musí být závada v samotném e-mailovém programu Samsung - no, stejně se mi to přidává. - Keith Nummela

Řešení: Ahoj Keithe. Funkce synchronizace e-mailů funguje nebo ne. V našich letech opravování zařízení Samsung všeho druhu jsme neslyšeli o problémech se synchronizací e-mailů kvůli aktualizaci Samsung nebo špatnému kódování firmwaru. Ve většině případů se problémy se synchronizací připisují nastavení úspory energie zařízení. Věříme, že se váš problém nemusí lišit, proto postupujte podle níže uvedených návrhů, jak jej opravit.

Zakažte nastavení úspory energie S8

S Android Nougat a Oreo jsou zařízení Samsung vybavena ještě efektivnějším způsobem přizpůsobení nastavení pro optimalizaci spotřeby energie baterie. Někdy však může nastavení úspory energie přerušit aplikace, zejména ty, které se spoléhají na neustálou komunikaci se vzdálenými servery. Je možné, že váš S8 může být nastaven tak, aby šetřil energii. Chcete-li to zkontrolovat, přejděte do Nastavení> Baterie> Režim úspory energie a zkontrolujte, zda je režim úspory energie nastaven na VYPNUTO.

Případně můžete svůj S8 nakonfigurovat tak, aby spouštěl režim úspory energie pouze v případě, že je téměř vybitá baterie, a nikoli okamžitě.

Zakázat omezit data na pozadí

Další dobrou věcí, kterou můžete udělat, když je stále v nabídce Úsporný režim, je vypnout Omezit data na pozadí. Pokud je možnost Omezit data na pozadí nastavena na ZAPNUTO, vaše e-mailová aplikace nemusí mít povolení k připojení k internetu touto funkcí, což vede k problému, který máte.

Nastavte Ponechat wifi zapnuto během spánku na ZAPNUTO

Někteří uživatelé dříve vyřešili problémy se sítí a problémy s aplikacemi tím, že se ujistili, že jejich telefon zůstane připojený k wifi, i když spí. Ve výchozím nastavení je možnost Ponechat wifi zapnutá během spánku nastavena na Vždy nebo Zapnuto, ale pokud jste ji dříve změnili, zkuste ji znovu zapnout a zjistit, co se stane.

Můžete to udělat takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte wifi.
3. Vpravo nahoře klepněte na Více.
4. Zapněte možnost udržovat Wi-Fi vždy zapnuté během spánku.

Ověřte, zda je aplikace e-mailové aplikace v nabídce využití baterie deaktivována

Vaše e-mailová aplikace může být nastavena na odpojení od internetu, když je telefon v režimu spánku. Abyste tomu zabránili, musíte zajistit, aby funkce optimalizace baterie umožnila e-mailové aplikaci pracovat, i když je telefon v režimu spánku. Přejděte do Nastavení> Baterie, poté, co se dostanete do nabídky baterie, stiskněte v režimu úspory energie aplikace Podrobnosti a vyberte hudební aplikaci. Poté nezapomeňte vybrat ZAKÁZÁNO, aby bylo možné jej spustit a být vyňato z funkce optimalizace baterie Android.