Obsah

• Problém 1: Jak opravit chybu neúplného připojení Galaxy S8 při nabíjení
• Problém 2: Galaxy S8 zcela nereaguje a znovu se nezapne

Dnešní # článek o řešení problémů s GalaxyS8 se zabývá dvěma problémy souvisejícími s napájením - neúplnou chybou připojení při nabíjení a nezapnutím (bez napájení). První (chyba neúplného připojení při nabíjení) se začala sporadicky odehrávat od loňského roku, zatímco druhá je trvalým problémem napříč všemi typy smartphonů. V tomto příspěvku oslovujeme oba, abychom uživatelům vysvětlili, jakými směry se vydat, když se s nimi setkáme. V případech, kdy je hlavním důvodem špatný software, budou uživatelé obvykle schopni tyto problémy na svém konci. V případech se závažnějšími příčinami hardwaru však může být nutná oprava nebo výměna. Doufáme, že tímto příspěvkem budeme moci pomoci naší stále rostoucí komunitě Android.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Jak opravit chybu neúplného připojení Galaxy S8 při nabíjení

Pokaždé, když se pokouším nabít telefon, říká se, že je neúplné připojení. Snažil jsem se ho nabíjet, když byl úplně vypnutý, ale bude se nabíjet neuvěřitelně pomalu. Stejně jako 14% až 55% trvá 8 hodin. Stále používám svůj původní nabíjecí blok a kabel. Zkoušel jsem to nabíjet pomocí počítače jako zdroje energie, ale ani to nepomůže. Telefon mám teprve od června 2017, tedy asi 7 měsíců. Zkontroloval jsem také obě strany kabelu a port a nezdá se, že by tam byly nějaké nečistoty nebo špína, které by mohly překážet. Mám pocit, jako bych vše vyzkoušel. - Maddy

Řešení: Ahoj maddy. Vzhledem k tomu, že existuje dlouhý seznam uživatelů Samsung Galaxy S8, kteří o tomto problému informovali od loňského roku, chceme si myslet, že by se mohlo jednat spíše o příslušenství než o telefon. Tento problém sledujeme již měsíce, ale jste první, kdo při nabíjení konkrétně nahlásil neúplnou chybu připojení S8. Mnoho problémů s nabíjením S8, které jsme dostali za posledních několik týdnů, se týká chybějící funkce rychlého nabíjení.

Vzhledem k tomu, že společnost Samsung v tuto chvíli nevydala žádné oficiální potvrzení neúplné chyby připojení S8, zůstávají ve skutečnosti po částech nebo neoficiálních účtech od ostatních uživatelů, jak problém vyřešit. Níže jsou uvedena možná řešení, která vám mohou pomoci.

Vraťte všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty

Jak bylo uvedeno výše, nemyslíme si, že problém spočívá v telefonu. Přesto chceme zajistit, aby to nezpůsobovala žádná softwarová chyba. Chcete-li tuto možnost vyloučit, nezapomeňte zahájit odstraňování problémů obnovením všech nastavení do stavu z výroby. Po obnovení továrního nastavení S8 můžete začít omezovat možné problémy s příslušenstvím.

Pokud jste se předtím nepokusili obnovit tovární nastavení v S8, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohování a obnovení.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data posunutím posuvníku do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. V případě potřeby klepněte na Obnovit posunutím posuvníku do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetujte zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Smazat všechny.

Před obnovením továrních nastavení si nezapomeňte zálohovat důležité soubory, jako jsou fotografie, videa atd.

Sledujte, jak se váš telefon nabíjí, když nejsou k dispozici žádné aplikace třetích stran

Nyní, když byl váš telefon vymazán, je čas určit, jak se nabíjí. Jednou důležitou poznámkou, kterou si musíte pamatovat, je, že během této doby nikdy nebudete instalovat žádnou aplikaci. Pokud si své aplikace nainstalujete ihned po obnovení továrního nastavení, neexistuje způsob, jak zjistit, zda je na vině některá z nich. Nechte telefon běžet s výchozím nastavením. Používejte telefon až do vybití baterie a poté sledujte, jak se nabíjí.

Pokud se vaše S8 bude nabíjet správně a neúplná chyba připojení se nezobrazí, může dojít k problému s některou z vašich aplikací nebo s operačním systémem. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s aplikací, nezapomeňte instalovat aplikace jednu po druhé. Po každé instalaci aplikace zkuste telefon nabít. Udělejte stejný cyklus pro každou aplikaci, dokud neidentifikujete viníka.

Pokud vaše S8 bude i nadále zobrazovat neúplnou chybu připojení, i když nejsou k dispozici žádné aplikace třetích stran, pokračujte zbytkem níže uvedeného řešení potíží.

Vyčistěte hroty nabíjecího kabelu

Jeden majitel S8 dokázal problém úspěšně vyřešit vyčištěním konců nabíjecího kabelu, takže to také udělejte. Každý hrot nabíjecího kabelu je odkrytý, takže pokud jsou na správném místě nečistoty, může to způsobit neúplné připojení k adaptéru nebo nabíjecímu portu v telefonu.

Při nabíjení pohybujte kabelem

Toto je běžný trik pro ty, kteří mají špatný / poškozený nabíjecí kabel nebo nabíjecí port. Přesto se jedná o osvědčené řešení jednoho z uživatelů S8, který problém nahlásil, takže při jeho vyzkoušení opravdu nic neztratíte. Při nabíjení se pokuste posunout kabel do strany a zjistěte, zda to problém vyřeší.

Použijte jiný nabíjecí kabel nebo adaptér

U jakéhokoli problému s nabíjením pro jakýkoli smartphone je vždy logické vyzkoušet jinou sadu nabíjecího kabelu nebo adaptéru, abyste zúžili možné příčiny. Někteří uživatelé S8 dokázali vyřešit problém s neúplnou chybou připojení výměnou nabíjecího kabelu. Pokud máte k dispozici jiný nabíjecí kabel, zkuste to s telefonem S8.

K čištění portu použijte plechovku se stlačeným vzduchem

Váš Galaxy S8 by měl být odolný vůči vodě a prachu, takže čištění nabíjecího portu, aby se zabránilo nečistotám nebo nečistotám blokujícím kolíky nebo nabíjecí kabel, může vypadat nelogicky. Přesto doporučujeme, abyste to udělali, abyste zajistili, že tato část vašeho telefonu bude fungovat podle očekávání. Do portu nic nevkládejte, aby nedošlo k poškození některého z konektorů. Místo toho zkuste použít plechovku stlačeného vzduchu k odstranění případných nečistot nebo nečistot.

Požádejte společnost Samsung o podporu

Pokud všechna výše uvedená doporučení nepomohou problém vyřešit, musíte o tom Samsung informovat. V tuto chvíli nemáme žádné údaje, pokud je to opravitelné opravou nebo pokud skončíte s výměnou jednotky.

Problém 2: Galaxy S8 zcela nereaguje a znovu se nezapne

Můj telefon mě upozornil na aktualizaci telefonu, ale neaktualizoval jsem jej týden, protože před aktualizací potřebuji z telefonu uvolnit místo nebo paměť. Ale minulý týden jsem k tomu neměl šanci. Takže mi to stále připomíná, abych nainstaloval aktualizaci, a já jen bít na instalaci později. Včera v noci jsem měl telefon s nízkou baterií a nabíjel jsem ho. Když jsem se ráno probudil, byla to černá obrazovka s modrým pulzujícím světlem a nerozsvítila se. Zkoušel jsem všechno. Měkký reset (podržte tlačítko napájení a snížení hlasitosti) a tvrdý reset (podržte tlačítko napájení, domov a tlačítko pro zvýšení hlasitosti), ale na obrazovce se nic neobjeví a tito dva nefungovali. Vyjímal jsem SIM kartu a když jsem ji zasunul zpět, byla to stále černá obrazovka, ale už žádné modré světlo. Můj telefon je nabitý. Teď mám jen černou obrazovku ŽÁDNÁ světla blikají. Pomoz mi. Může to být baterie? - Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Za předpokladu, že ne

• omylem spadnout,
• fyzický dopad,
• nebo nevystavujte telefon prvkům (voda, příliš mnoho tepla nebo chladu)

než přestane reagovat, pak by možné příčiny problému měly zahrnovat následující:

• softwarová závada,
• špatná baterie,
• špatný nabíjecí kabel a / nebo adaptér (telefon se již nenabíjí správně nebo vůbec), nebo
• neznámá chyba hardwaru.

Prvním krokem při řešení potíží, který musíte v tomto případě udělat, je zkusit použít jiný nabíjecí kabel a adaptér. To pomůže zúžit problém vyloučením možnosti, že se váš telefon nenabíjí.

Jakmile najdete jiný známý fungující nabíjecí kabel a adaptér, nabíjejte telefon alespoň hodinu. To bude více než dost na nabití baterie k opětovnému zapnutí telefonu (samozřejmě za předpokladu, že baterie není problém). Pokud se zdá, že se váš telefon nabíjí a začne vykazovat známky života, například aplikaci pro osvětlení LED, pokračujte v nabíjení telefonu po dobu 1 hodiny. Pokud obrazovka poté zůstane černá, zkuste zjistit, zda můžete zavést zařízení do alternativních režimů zavádění. Pokud to dokážete, je pravděpodobnější problém s operačním systémem. To vám také pomůže zjistit, zda je na obrazovce problém nebo ne. Obecně platí, že pokud problém spočívá pouze na obrazovce, bude telefon vykazovat známky života, i když bude obrazovka černá. V takovém případě byste měli být schopni zazvonit na telefon.

Zde jsou kroky, jak zavést systém S8 do alternativních režimů:

Jak restartovat režim S8 do režimu obnovení

1. Nabijte telefon.
2. Stiskněte a podržte Bixby a Zvýšit hlasitost a poté stiskněte a podržte Napájení klíč.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte Napájení klíč, ale držte Bixby a Zvýšit hlasitost klíče.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V režimu obnovení můžete buď vymazat oddíl mezipaměti nebo udělejte obnovení továrního nastavení v tomto režimu.

Pokud vaše S8 nenačte Android, když je v normálním bootovacím režimu, nezapomeňte udělat obnovení továrního nastavení.

Jak restartovat S8 naRežim stahování

1. Nabijte telefon.
2. Stiskněte a podržte Bixby a Snížit hlasitost a poté stiskněte a podržte Napájení klíč.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte Napájení klíč, ale držte Bixby a Snížit hlasitost klíč.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Pokud telefon stále zcela nereaguje - žádná světla, žádný zvuk, žádné vibrace, obrazovka nefunguje - pak je pouze postup, jak jej poslat dovnitř. V této situaci je nezbytná důkladná diagnostika hardwaru k identifikaci vadné součásti . Může to být baterie, integrovaný obvod pro správu napájení nebo některé další součásti základní desky.

Pokud se na váš S8 vztahuje záruka, kontaktujte společnost Samsung.