Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Galaxy Note8 pomocí aplikace Obchod Google Play, která neinstaluje aplikace ani aktualizace
• Problém č. 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy Note8 kvůli neúspěšné aktualizaci

Máte problémy s instalací aplikací nebo aktualizací na Galaxy Note8? Dnešní příspěvek # GalaxyNote8 se bude věnovat dvěma běžným problémům s aktualizacemi, takže doufáme, že vám to bude užitečné.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy Note8 pomocí aplikace Obchod Google Play, která neinstaluje aplikace ani aktualizace

Je to téměř 2 týdny, co můj obchod Google Play a Samsung Store nemohou nic aktualizovat. Obnovil jsem tovární nastavení telefonu, ale vůbec to nepomůže. Pomozte mi, protože musím aktualizovat některé ze svých aplikací, ale nemůže. Také jsem se pokusil odstranit některé aplikace a znovu je nainstalovat, ale když je smažu, nemohu je nainstalovat zpět. V zásadě nemohu do svého telefonu nainstalovat ani aktualizovat žádný druh aplikace. Mimochodem iam pomocí Samsung Galaxy Note 8. Také jsem zkontroloval nastavení internetu, změnil se na Wi-Fi a zpět na data. Také jsem zkusil vypnutí síly v Obchodě Play, ale to nepomáhá. - Mokhtar Ahmed

Řešení: Ahoj Mokhtare. Existuje dlouhý seznam možných důvodů, proč Obchod Play nefunguje správně nebo vám nedovoluje instalovat a aktualizovat aplikace. Pojďme diskutovat o některých věcech, které můžete vyzkoušet, protože jste již vyzkoušeli řadu základních věcí.

Řešení č. 1: Ověřte, že jste přihlášeni ke správnému účtu Google

Některé aplikace mohou fungovat nebo se aktualizovat, pouze pokud splňují určité požadavky ze zařízení, které se pokouší aktualizaci nainstalovat. To je z bezpečnostních důvodů, ale také pro Google, aby oddělil aplikace podle uživatelských účtů. Pokud máte v telefonu přidán více než jeden účet Google, ujistěte se, že je v aplikaci Obchod Play nejprve vybrán ten správný, než se pokusíte znovu provést aktualizaci. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vlevo nahoře (ikona se třemi řádky).
3. Úplně nahoře, kde vidíte fotografii vybraného účtu Google, klepněte na profilovou fotku účtu, který chcete použít.
4. Jakmile vyberete požadovaný profil, vyberte Moje aplikace a hry a aktualizujte své aplikace.

Před aktualizací aplikací můžete také nejprve odstranit ostatní účty Google. Mějte na paměti, že aplikace jsou spojeny s konkrétním účtem Google, takže také zkontrolujte, zda není deaktivován. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste použít jiný telefon Android a přihlásit se do aplikace Obchod Google Play. Poté nainstalujte aplikaci ze seznamu aplikací propojených s daným účtem a uvidíte, co se stane.

Odstranění účtu Google z poznámky 8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Vyberte Google.
5. Vyberte účet Google, který chcete odebrat.
6. Klepněte na Další vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
7. Klepněte na Odebrat účet.

Řešení č. 2: Použijte jiný účet Google

Přestože jsou aplikace přidruženy ke konkrétnímu účtu Google, jsme si jisti, že stále můžete instalovat aktualizace pro aplikace již nainstalované v zařízení, i když v aplikaci Obchod Play vyberete jiný účet Google. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak v aplikaci Obchod Play vybrat jiný účet Google, a poté jej použijte k aktualizaci.

Řešení č. 3: Aktualizujte pomocí počítače pomocí přístupu na Google Play

Dalším způsobem, jak aktualizovat aplikace v zařízení Android, je přístup na web Play Store v počítači. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte podle těchto pokynů.

1. Na počítači vytáhněte prohlížeč.
2. Přejděte na web Play Store.
3. Přihlaste se na web pomocí svého účtu Google.
4. Na levé straně klikněte na Aplikace.
5. Klikněte na Moje aplikace.
6. Nyní uvidíte všechny aplikace spojené s daným účtem Google.
7. Vyhledejte aplikaci, která potřebuje aktualizaci, a klikněte na ni.
8. Poté klikněte na ikonu Nainstalováno knoflík.
9. Vyberte zařízení, do kterého chcete nainstalovat novou verzi aplikace.
10. Klikněte na Nainstalujte knoflík.
11. V Note8 nezapomeňte vybrat stejný účet Google, který jste použili k přihlášení k počítači.
12. Zkontrolujte, zda internet v telefonu funguje, a počkejte na instalaci nové aplikace nebo aktualizace. To by mělo být označeno šipkou dolů na stavovém řádku.

Řešení č. 4: Zajistěte, aby zařízení mělo dostatek dostupného úložného prostoru

To je jeden z obvyklých důvodů, proč se aktualizace nebudou instalovat. Před instalací aktualizace se ujistěte, že máte v zařízení dostatek úložného prostoru.

V ideálním případě byste chtěli mít po celou dobu alespoň 1 GB volného úložného prostoru, abyste mohli také aktualizovat Android.

Mějte na paměti, že aktualizace systému a aplikací jsou uloženy v interním úložném zařízení, nikoli na SD kartě. Chcete-li uvolnit místo na interním úložném zařízení, přesuňte své fotografie, videa a další nesystémové věci na SD kartu.

Řešení č. 5: Zkontrolujte čas a datum

Servery Google používají standardní datum a čas v konkrétní oblasti, takže aktualizace nemusí prosadit, pokud má váš telefon nesprávný systémový čas. K povolení aktualizací nezapomeňte použít datum a čas vaší sítě. Pokud jste nastavovali datum a čas ručně, zkuste použít Automatické datum a čas volba.

Řešení č. 6: Vyjměte kořenový nebo flash firmware

V ideálním případě by měl být problém již vyřešen, ale pokud stále nemůžete aktualizovat nebo nainstalovat, je to pravděpodobně proto, že v telefonu není spuštěn oficiální software. Některý rootovací software může úplně zablokovat obchod Google Play. Totéž platí pro ostatní vlastní ROM. Pokud máte neoficiální software nebo aplikaci, odeberte je ze systému. Pokud je váš Note8 rootovaný, vykořente jej a podívejte se, co se stane. Pokud máte neoficiální operační systém, přepněte systém zpět do stavu skladu blikáním firmwaru skladu.

Problém č. 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy Note8 kvůli neúspěšné aktualizaci

Ahoj. Včera v noci se mi zobrazila zpráva o „aktualizaci systému“ připravenosti k instalaci. Připojil jsem jej k nabíjení a klikl jsem na ‚nainstalovat nyní '. Prošlo procesem jako obvykle; ačkoli se na obrazovce zobrazovala zpráva „restartování….“ po dobu 45 minut nebo déle, než se změnila na aktuální místo; obrazovka právě svítí. Držím tlačítko napájení a zjevně se vypne, takže když jej znovu zapnu, je to černá obrazovka se záře. Mám to znovu zapojené, takže udržuje náboj, zatímco svítí. To je velmi přitěžující, můj telefon neměl žádné problémy před stažením této aktualizace !! Děkujeme za jakoukoli pomoc. - KarenThiel 136

Řešení: Ahoj Karen. Není dobré přerušovat systém, pokud se pokouší nainstalovat aktualizaci. Obvykle je to hlavní důvod, proč se mnoho zařízení stává nepoužitelných. Během aktualizace se systém pokouší změnit věci v celém úložném zařízení, což může trvat dlouho. V některých případech mohou být některá zařízení schopna dokončit instalaci nové verze systému Android po několika hodinách. To je důvod, proč jste neustále upozorněni, abyste nejprve telefon aktualizovali, než provedete aktualizaci. Jakékoli náhlé přerušení napájení může potenciálně způsobit chyby softwaru a v některých případech dokonce poškodit interní oddíly interního úložiště. Pokud k tomu dojde, není možné vyřešit žádné problémy se softwarem. Váš telefon se stane zbytečným, protože nebudete moci nainstalovat nový operační systém a interní úložné zařízení se stane nepřístupným.

Nevíme, v jakém stavu je váš telefon, takže nemůžeme s jistotou říci, co můžete udělat, abyste jej opravili. Zvažte blikání standardního firmwaru do vašeho zařízení a zjistěte, zda to pomůže. Blikání je riskantní postup, takže se chcete ujistit, že víte, jak to udělat správně. Také se chcete ujistit, že používáte správný firmware pro váš model telefonu. Pokud jej nepoužíváte, způsobí vám to více problémů, než jaké máte aktuálně. Pokud jste si před instalací aktualizace nezapsali verzi firmwaru vašeho zařízení, zkuste provést další průzkum, abyste věděli, co to je. Zkuste přejít na webové stránky, jako je Fórum vývojářů XDA, a získejte dobrého průvodce pro váš konkrétní model telefonu. Blikání je určeno pouze pro pokročilé uživatele systému Android, takže pokud jste o něm ještě neslyšeli nebo pokud si nejste jisti, jak na to, věnujte tolik času získání relevantních faktů, než to skutečně provedete. Je to riskantní postup, takže to udělejte na své vlastní riziko.

Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je získat pomoc od společnosti Samsung. Navštivte nejbližší obchod Samsung nebo servisní středisko ve vaší oblasti a nechte problém vyřešit profesionály.