Obsah

• Jak opravit Facebook, který havaruje na Sony Xperia XZ Premium

Pokud jde o aplikace v sociálních sítích, patří Facebook nezvratně mezi celosvětově běžně používané platformy. Proto vývojáři aplikace Facebook dělají vše pro to, aby udrželi výkon aplikace na jejím optimálním výkonu. Stále však existují chvíle, kdy by i taková robustní aplikace zaznamenala náhodné chyby a výpadky kvůli problémům se sítí, chybám softwaru a dalším spouštěčům.

Mezi nejčastější příznaky patří náhodné až časté pády, chyby při načítání a zamrzání. A to jsou hlavní problémy řešené v tomto příspěvku. Pokud byste chtěli řešit stejné problémy s Facebookem, pak vám tento příspěvek může pomoci. Níže jsou zvýrazněna obecná řešení problému v aplikaci Facebook, který neustále selhává nebo se nenačte správně na zařízení Sony Xperia XZ Premium. Přečtěte si další podrobnosti.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak opravit Facebook, který havaruje na Sony Xperia XZ Premium

Než začnete s odstraňováním problémů s aplikací, ujistěte se, že má vaše zařízení aktivní připojení k internetu prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilní sítě. Aby aplikace Facebook fungovala, vyžaduje připojení k internetu. Rovněž se ujistěte, že je režim Letadlo vypnutý. Pokud je režim STAMINA povolen, deaktivujte jej a restartujte zařízení. Režim STAMINA sice pomáhá šetřit energii baterie, ale deaktivuje některé funkce telefonu a může také ovlivnit výkon aplikace. Pokud Facebook stále nepracuje se všemi splněnými požadavky, pokračujte a vyřešte problém s aplikací pomocí následujících pokynů.

První řešení: Vynutit zavření aplikací na Facebooku a na pozadí.

Mnoho faktorů může spustit aplikaci, aby narazila na chyby a nefungovala. Problémy jako tyto se často snadno vyřeší ukončením a restartováním chybné aplikace. To znamená, že vynutí zavření Facebooku nebo jiných aplikací na pozadí spuštěných na vašem zařízení Sony Xperia XZ Premium. Postup je následující:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Najděte a klepněte na Facebook aplikace.
5. Klepněte na Vynucené zastavení.
6. Poté klepněte na OK potvrdit.

Stejným postupem zavřete všechny ostatní aplikace na pozadí, abyste zabránili konfliktu s aplikací Facebook, kdykoli dojde k jejich poškození. Pokud to nefunguje, přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Druhé řešení: Proveďte měkký reset / restart.

Měkký reset nebo restart zařízení je jednoduché, ale velmi efektivní řešení různých druhů softwarových problémů v mobilních zařízeních. Kromě odstranění drobných chyb a závad softwaru také vyčistí vnitřní paměť a obnoví telefonní systém pro rychlý a plynulý výkon. Pro začátečníky je měkký reset proveden na smartphonu Sony Xperia XZ Premium:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Jakmile se zobrazí možnosti nabídky, tlačítko uvolněte.
3. Klepněte na Vypnout a potom klepněte na OK. Váš telefon se poté vypne.
4. Po 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nerestartuje.

To neovlivní žádná data a osobní údaje uložené ve vnitřní paměti, proto to nebude mít za následek ztrátu dat.

Jakmile se telefon úplně restartuje, spusťte Facebook a zkontrolujte, zda již funguje správně. Pokud ne, zkuste další řešení.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikací.

Vymazáním mezipaměti aplikace odstraníte všechny dočasné soubory uložené v paměti aplikace, které by mohly způsobit problém. To neovlivní žádná osobní data, která jste uložili do interní paměti telefonu. Postup je následující:

1. Klepněte na Nastavení v nabídce Hlavní aplikace.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Vybrat Facebook aplikace.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.

Pokud vymazání mezipaměti aplikace nepomůže, můžete zkusit vymazat všechna data aplikace Facebook. Tímto způsobem odstraníte všechna data aplikace, která byla uložena aplikací Facebook od jejího prvního použití. To znamená, že budou odstraněny všechny osobní údaje uložené aplikací, včetně přihlašovacích údajů a nastavení. Všechna poškozená data budou také vymazána, což z nich činí potenciální řešení. Chcete-li vymazat data z aplikace Facebook, postupujte takto:

1. Klepněte na Nastavení v nabídce Hlavní aplikace.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Vybrat Facebook aplikace.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit data.
7. Poté klepněte na OK potvrdit.

Mezitím, pokud Facebook začal po aktualizaci reagovat, můžete odinstalovat aktualizace pro Facebook. Aktualizace může obsahovat některé chyby, které způsobily špatné chování aplikace. Chcete-li to vyloučit, zkuste odinstalovat aktualizace pro aplikaci Facebook pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na Nastavení v nabídce Hlavní aplikace.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Klepněte na Facebook aplikace.
5. Klepněte na Odinstalujte aktualizace.
6. Poté klepněte na OK potvrdit.

Po vymazání mezipaměti a dat nebo odinstalování aktualizace pro aplikaci Facebook restartujte telefon a poté zkuste znovu spustit aplikaci Facebook, abyste zjistili, zda je problém již vyřešen.

Čtvrté řešení: Vymažte všechna data připojení v telefonu.

Provedením resetu nastavení sítě obnovíte výchozí nastavení sítě včetně Wi-Fi, mobilních dat a Bluetooth. To může být klíčem k vyřešení problému, pokud je to přičítáno problémům s připojením k síti. Chcete-li to zkusit, poznamenejte si hesla k síti Wi-Fi, protože budou v procesu vymazána. Pak postupujte takto:

1. Klepněte na Nastavení z nabídky Aplikace.
2. Klepněte na Síť a internet.
3. Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři svislé tečky).
4. Vybrat Obnovení nastavení sítě z daných možností.
5. Klepněte na Resetovat nastavení.

Po dokončení obnovení síťových nastavení nechte telefon restartovat. Po dokončení restartování nastavte síť Wi-Fi a připojte se k internetu. Pak zkuste spustit Facebook, abyste zjistili, zda již funguje správně. Pokud stále havaruje nebo se nenačte, bude pravděpodobně nutné aplikaci smazat.

Páté řešení: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Facebook do telefonu.

Aplikace mohla být úplně poškozená a již nefunguje. To znamená, že nebudete mít jinou možnost, než odstranit chybnou aplikaci Facebook a poté znovu nainstalovat novou aplikaci Facebook, která je kompatibilní s operačním systémem vašeho telefonu a podporuje ji. Chcete-li odstranit nebo odinstalovat aplikaci Facebook na smartphonu Sony Xperia XZ Premium, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte ikonu Facebook ikona aplikace, dokud telefon nezavibruje a neotevře se nabídka.
2. Klepněte na X z nabídky a poté vyberte OK potvrdit.

Po odstranění aplikace restartujte telefon a poté přejděte do Obchodu Play a vyhledejte, stáhněte a nainstalujte aplikaci Facebook.

Stažení a instalaci aplikace dokončete podle pokynů na obrazovce. Poté vyzkoušejte, zda nově nainstalovaná aplikace Facebook funguje podle očekávání.

Jiné možnosti

• Aktualizujte software telefonu na nejnovější dostupnou verzi. Tímto způsobem zajistíte, aby vaše zařízení mělo optimální výkon, vylepšení a opravy chyb. Všechny chyby, které by mohly způsobit nefunkčnost aplikace Facebook, budou poté odstraněny.
• Vyhledejte další pomoc. Kontaktujte podporu Facebooku nebo navštivte centrum nápovědy Facebooku, kde můžete problém nahlásit a vyhledat další doporučení a pomoc při provádění pokročilejších postupů při odstraňování problémů. V aplikaci Facebook mohou být některá určitá nastavení, která je třeba upravit, aby na vašem smartphonu Sony Xperia XZ Premium fungovala správně.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Co dělat, pokud vaše zařízení Sony Xperia XZ Premium nerozpozná vaši SD kartu (snadné kroky)
• Jak opravit chybu SIM karty na smartphonu Sony Xperia XZ Premium [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když MMS na vašem Sony Xperia XZ Premium nebudou posílat? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Sony Xperia XZ Premium, která stále mrzne a zaostává? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Sony Xperia XZ Premium, která se vypnula a znovu se nezapne (snadné kroky)