Obsah

• Jak opravit váš Moto X4, který neumožňuje / nepřijímá telefonní hovory

Problémy s voláním, jako například neschopnost uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory, patří mezi rozšířené problémy vyskytující se v mobilních zařízeních, včetně nových smartphonů, jako je Moto X4. Problémy obvykle způsobují síťové chyby na vaší straně nebo u vašeho poskytovatele síťových služeb. To znamená, že se můžete pokusit problém vyřešit na své straně nebo požádat o pomoc poskytovatele síťových služeb. V této souvislosti jsem demonstroval několik užitečných řešení a potenciálních řešení k řešení problémů s voláním na zařízení Moto X4. V případě potřeby si můžete přečíst tohoto průvodce řešením problémů.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak opravit váš Moto X4, který neumožňuje / nepřijímá telefonní hovory

Než začnete řešit softwarové problémy, které mohly vašemu Moto X4 bránit v uskutečňování nebo přijímání telefonních hovorů, ověřte a ujistěte se, že je váš účet dobrý. Někteří dopravci by implementovali dočasnou deaktivaci odchozích služeb pro účty s nevypořádanými problémy, jako jsou nezaplacené účty nebo jiné problémy. Zkontrolujte také výpadky. Někdy by výpadky sítě neočekávaně narušily příslušné služby, ledaže ty, které jsou způsobeny plánovanou údržbou prováděnou poskytovatelem síťových služeb. V případě, že nemůžete přijímat hovory pouze z určitého kontaktu nebo telefonního čísla, zkuste zkontrolovat seznam automatických blokování. Je možné, že je číslo uvedeno ve vašem blokovaném seznamu, takže je třeba ho v případě potřeby odstranit.

Pokud jste to všechno udělali, ale problém přetrvává, můžete nyní začít s odstraňováním problémů. Tato řešení můžete zvážit mezi svými možnostmi.

První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Abyste se ujistili, že problém není spuštěn drobnými závadami, můžete začít provedením měkkého resetu nebo restartováním telefonu. To pomůže vymazat všechny chyby ovlivňující aplikaci Telefon / dialer, aniž by to ovlivnilo veškerá data uložená ve vnitřní paměti vašeho zařízení. A takto se to dělá:

1. Stiskněte a podržte Vypínač pro 10 na 20 sekund, dokud se úplně nevypne. Po několika sekundách stiskněte a podržte tlačítko Vypínač znovu, dokud se telefon nerestartuje a neprovede spouštěcí sekvenci.
2. Případně můžete stisknout a podržet Tlačítko snížení hlasitosti a Napájení současně po dobu 30 až 40 sekund a po restartu telefonu obě tlačítka uvolněte.

Proveďte testovací hovor, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Jinak pokračujte k dalšímu postupu.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci Telefon / Vytáčení.

Mezipaměť nebo dočasné soubory naplňující aplikaci telefonu mohou být také mezi možnými spouštěči, zejména při jejich selhání. Abyste se ujistili, že to není spouštěč, zkuste vymazat mezipaměť a data v aplikaci Telefon pomocí těchto kroků:

1. otevřeno Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vybrat Všechny aplikace z rozevírací nabídky.
4. Vybrat Telefon / Dialer aplikaci, kterou používáte.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť vyčistit mezipaměť aplikace.
7. Klepněte na Vymazat data-> OK, Pokud je třeba.

Po vymazání mezipaměti a dat v aplikaci telefonu restartujte telefon ještě jednou, abyste obnovili systém a použili nedávné změny, které jste provedli. Poté proveďte několik testovacích hovorů, abyste zjistili, zda to tentokrát projde.

Třetí řešení: Vymažte oddíl mezipaměti.

Dočasné systémové soubory, které jsou uloženy jako mezipaměť v systémovém adresáři telefonu, mohou také ovlivnit další funkce, zejména pokud dojde k poškození těchto souborů. Abyste se ujistili, že to není to, co vašemu zařízení brání ve zpracování hovorů, může vám pomoci vymazání oddílu mezipaměti. Postup je následující:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte Napájení a Snížit hlasitost tlačítka na několik sekund.
3. Uvolněte obě tlačítka, když Výběr režimu spouštěníJídelní lístek objeví se.
4. V nabídce stiskněte Snížit hlasitost přejděte na a zvýrazněte Zotavení.
5. zmáčkni Tlačítko zvýšení hlasitosti vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Na Obrazovka bez příkazu, stiskněte a uvolněte Zvýšit hlasitost a Síla hýžděns současně několikrát opakovaně, dokud se nedostanete k Obnova systému Android Jídelní lístek.
7. Zatímco v Zotavení, zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně, dokud vymazat oddíl mezipaměti možnost je zvýrazněna.
8. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení vybrané možnosti.
9. Počkejte, až zařízení dokončí vymazání oddílu mezipaměti a zobrazí výzvu k zadání Restartujte nyní váš systém volba.
10. Stiskněte tlačítko Ptlačítko ower naposledy potvrďte výběr a restartujte telefon.

Na rozdíl od obnovení továrního nastavení nemá vymazání oddílu mezipaměti vliv na vaše data, takže nepřijdete o osobní obsah a informace uložené ve vnitřní paměti zařízení.

Čtvrté řešení: Vyjměte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Pokud na svém Moto X4 nemůžete uskutečňovat ani přijímat hovory a uvidíte chyby týkající se SIM karty nebo sítě, může vám pomoci odebrání přeinstalování SIM karty. Pokud chcete v tomto řešení zkusit štěstí, postupujte takto:

1. Vypněte telefon.
2. Najděte malý otvor v přihrádce na SIM kartu.
3. Umístěte telefon lícem nahoru.
4. Vložte nástroj pro vysunutí SIM do otvoru a poté jej pevně, ale jemně zatlačte, dokud zásobník nevyskočí. Ujistěte se, že používáte nástroj pro vysunutí SIM, který je dodáván s vaším zařízením, aby vám dokonale seděl.
5. Vyjměte zásobník.
6. Vyjměte SIM kartu a zkontrolujte, zda nejsou viditelné známky poškození. Pokud máte podezření, že je SIM karta poškozená, kontaktujte svého poskytovatele služeb / operátora a požádejte o novou výměnu SIM karty. Pokud vám SIM karta vypadá dobře, pokračujte dalším krokem.
7. Vložte SIM kartu zpět do (menšího) slotu v zásobníku tak, aby zlaté kontakty směřovaly dolů.
8. Opatrně přemístěte zásobník do slotu a poté jej jemně zatlačte zpět do telefonu.

Po zabezpečení zásobníku restartujte telefon, proveďte několik testovacích hovorů a zkontrolujte, zda to bude fungovat.

Páté řešení: Aktualizujte telefon na nejnovější verzi softwaru.

Instalace nejnovější aktualizace softwaru do vašeho zařízení může být také klíčem k opravě chyb při volání, zejména pokud jsou způsobeny některými závažnými chybami. Kromě uvedení nových funkcí obsahují aktualizace softwaru také opravné opravy, které vás zbaví všech existujících chyb, které ve vašem zařízení způsobují různé problémy. Postupujte podle těchto pokynů:

1. Klepněte na Nastavení v nabídce aplikací.
2. Klepněte na O telefonu.
3. Klepněte na Systémové aktualizace.

Poznámka: Než začnete stahovat jakékoli aktualizace, nezapomeňte mít telefon nabitý (alespoň 50%) a připojený k internetu.

1. Vybrat Stáhněte a nainstalujte.
2. Počkejte, až zařízení dokončí stahování softwaru a zobrazení Instalace na pozadí.
3. Počkejte, až bude software zcela nainstalován.
4. Když se na telefonu zobrazí Téměř tam… výzvu, vyberte možnost Restartovat nyní.

Počkejte, až se telefon spustí, a poté telefon otestujte, zda je nyní schopen uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory.

Jiné možnosti

• Obnovení továrních dat / hlavní reset. Pokud se žádná z předchozích metod nepodaří problém vyřešit, můžete se rozhodnout pokračovat v obnovení továrního nastavení nebo v hlavním nastavení. Mohou se vyskytnout vážnější problémy se systémem, které způsobily potíže s funkcemi volání vašeho telefonu. Vzhledem k tomu, že základní příčinou je složitá systémová chyba, můžete provést obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset. Tento proces však povede ke ztrátě dat, protože odstraní vše z vašeho telefonního systému, včetně osobních údajů a dalšího obsahu. Budou také odstraněny všechny systémové chyby.
• Vyhledejte další pomoc. Požádejte svého poskytovatele služeb / přepravce o nahlášení problému a požádejte o další pomoc a doporučení. Problém může souviset s problémy souvisejícími s účtem nebo se síťovými chybami, které lze odstranit pouze na konci vašeho operátora. Zavolejte jim o další pomoc.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit Motorola Moto X4, která se po samostatném vypnutí nezapne (snadná oprava)
• Jak opravit smartphone Moto X4, který je zaseknutý na černé obrazovce smrti [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém, který na obrazovce Motorola Moto X4 stále bliká [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém se zprávou MMS, který nebude odesílán na Motorola Moto X4 [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém s černou obrazovkou Motorola Moto G5 smrti? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém s blikáním obrazovky Motorola Moto G5? [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, pokud není na kartě Motorola Moto G5 detekována SIM karta (jednoduché kroky)
• Co dělat, když na svém Motorola Moto G5 nemůžete odesílat ani přijímat zprávy (jednoduché kroky)