Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Galaxy S9, který se během hovorů sám restartuje
• Problém č. 2: Signály Galaxy S9 Plus po aktualizaci zeslábnou
• Problém č. 3: Galaxy S9 se nenabíjí

Jak jsme slíbili, zde je další článek o řešení problémů s Galaxy S9 (# GalaxyS9). Nyní dostáváme tolik čísel S9 denně, takže nám může nějakou dobu trvat, než se jim všem budeme věnovat. Mezitím jsou zde některé běžné problémy, se kterými se setkává mnoho uživatelů S9. V tomto příspěvku uvádíme tři případy, takže doufáme, že vám to pomůže.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy S9, který se během hovorů sám restartuje

Telefon někdy umírá s téměř plnou baterií a bez varování. Okamžitá černá obrazovka. Selhání je přesné pouze při příchozím hovoru. Žádný z tvrdých restartů (snížení hlasitosti a napájení po dobu více než 30 sekund, vyjmutí SD karty atd.) Nezpůsobí zapnutí telefonu. Telefon se vždy zapne do 5 sekund od připojení. Objeví se kruhový indikátor nabíjení a rozsvítí se obvod kruhu, což znamená, že kapacita baterie přesahuje 80%. Telefon se poté zapne a do příští události bude fungovat normálně. Událost byla vzácná, ale děje se častěji. Telefon byl pod vodou (asi 2 stopy po dobu 30 sekund) měsíce předtím, než k této chybě vůbec došlo. Verze pro Android, kterou jsem odeslal, je můj nejlepší odhad.

Řešení: Je možné, že bude nutné baterii telefonu kalibrovat. Popis vaší situace je někdy projevem toho, že operační systém nemusí dostávat skutečné hodnoty baterie. To vede k předčasnému odstavení, jako je to, co zažíváte.

Jak kalibrovat baterii a OS Galaxy S9:

1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
4. Restartujte zařízení.
5. Použijte svůj telefon dokud znovu úplně nedojde energie.
6. Opakovat kroky 1-5.

Nainstalujte aktualizace

Pokud se problém po rekalibraci vrátí, mohou pro váš případ existovat další důvody. Dalším řešením potíží, které chcete udělat, je zajistit, aby všechny aplikace byly aktuální. Pokud máte aplikace mimo obchod Play, nezapomeňte je také aktualizovat.

Je také samozřejmé, že je třeba aktualizovat Android, pokud pro něj existuje nějaká dostupná aktualizace.

Otřete telefon

Posledním řešením problémů se softwarem, které v tomto případě můžete provést, je obnovení továrního nastavení. Tím zajistíte, že všechna nastavení softwaru budou vrácena na výchozí hodnoty. Pokud je důvodem problému softwarová chyba, obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností pomůže.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení S9:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte společnost Samsung

Jako koncový uživatel můžete pro vyřešení takového problému udělat jen tolik. Váš Galaxy S9 je složitá kombinace hardwaru a softwaru a existuje příliš mnoho proměnných, aby bylo možné identifikovat, co může způsobit jeho restartování během hovorů. Pokud obnovení továrního nastavení nic neudělá, doporučujeme vám požádat o pomoc společnost Samsung.

Problém č. 2: Signály Galaxy S9 Plus po aktualizaci zeslábnou

Ahoj. Mám Samsung S9 Plus. Problémy mám od té doby, co jsem dostal nejnovější aktualizaci od Oreo. Zdá se, že můj internet nefunguje správně. signály jsou velmi slabé. Vyjímal jsem SIM kartu, restartoval jsem telefon, dokonce jsem se dostal do bodu, kdy jsem musel provést obnovení továrního nastavení. nic nedokázalo vyřešit můj problém.

Kontaktoval jsem společnost Sprint s žádostí o jejich odstranění. nemohli ani moc vyřešit problém, takže mě poslali do obchodu, aby technik mohl provést Hands-On. nemohl také nic dělat. uvedli od poslední aktualizace, kterou jsem dostal, což byl Oreo, zdá se, že internet mého telefonu zpomalil opravdu špatně. S internetovým signálem bojuji od 20. září. Vím, že to není místo, protože mám přátele, kteří mají Sprint a jejich internet funguje naprosto v pořádku, ale přesto nemají Samsung S9 plus mají poznámku 9. prosím pomozte mi.

Řešení: Mobilní nebo mobilní datové připojení závisí na řadě základních věcí, které fungují podle očekávání. Za prvé, zařízení musí být na místě s dobrým celulárním pokrytím. Jinými slovy by měl mít po celou dobu minimálně 3 signální pruhy. Pokud má váš S9 2 nebo méně signálních pruhů, může to být důvod, proč je rychlost mobilních dat pomalá. Může to být způsobeno špatnou službou v této oblasti nebo chybou firmwaru modemu v telefonu. Zkuste navštívit oblast, kde může vaše S9 získat plné signální pruhy a porovnat rychlost mobilních dat. Pokud to funguje podle očekávání, nejpravděpodobnějším důvodem je špatná služba, nikoli problém se zařízením.

Pokud váš S9 Plus nadále vykazuje nízkou rychlost mobilních dat v oblastech s plnými síťovými pruhy, může to být v telefonu něco, co to způsobuje. Může to být aplikace, která běží na pozadí a spouští síťové úlohy. V takovém případě zkuste zavést telefon do bezpečného režimu a sledovat rychlost. V nouzovém režimu nebudou spuštěny žádné aplikace třetích stran. Pokud se rychlost zvýší v bezpečném režimu, ale ne v normálním režimu, máte špatný problém s aplikací. Spuštění do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud si myslíte, že došlo k problému s aplikací, můžete aplikaci určit pomocí metody eliminace. Není to snadné, zvláště pokud máte spoustu aplikací, ze kterých můžete pracovat. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 3: Galaxy S9 se nenabíjí

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S9. Problém, se kterým se momentálně setkávám, spočívá v tom, že jej nemohu účtovat. Problémy jsem neměl až před asi hodinou a je to velmi frustrující. Doslova jsem mluvil po telefonu a poté jej vložil do nabíječky, aby se nabil, ale nestalo se tak. Byl jsem velmi pozorný a dělal si poznámky o všem. Snažil jsem se používat různé zásuvky, měnit šňůry, obnovit tovární nastavení telefonu (restartování to nepomohlo, protože telefon se nikdy nezapnul, ale blikal logo Samsung po dobu 10 minut) a dokonce jej připojil k počítači a nic nefungovalo . Můj telefon je stále na 0%, kontrolka LED nesvítí červeně a baterie se nerozsvítí, aby mi dala vědět, že se nabíjí správně. Připojil jsem však telefon k počítači a vydal zvuk, jako by se připojil, a podepsaná baterie na vteřinu blikala, pak se odřízla. Můj počítač poté vyskočil se zprávou, že „připojení selhalo“. Nejste si jisti, co to může být.

Řešení: Může dojít k problému s nabíjecím portem telefonu. Pokud obnovení továrního nastavení nezměnilo, příčinou není vůbec žádný software. Telefon byste měli nechat zkontrolovat odborníkem, aby bylo možné provést správné testy hardwaru. Mezitím se můžete pokusit bezdrátově nabít telefon a znovu jej zapnout a umožnit vám vytvoření zálohy vašich osobních údajů.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.