Obsah

• Dnešní problém: Jak opravit Galaxy S8, který přestal přijímat textové zprávy

Dnešní článek o odstraňování problémů poskytne řešení, která můžete udělat, pokud váš # GalaxyS8 náhle přestal dostávat texty. Přesný problém popisuje jeden z členů naší komunity níže. Řešení v této příručce lze použít na jakoukoli jinou variantu vašeho problému, proto je dodržujte v uvedeném pořadí.

Dnešní problém: Jak opravit Galaxy S8, který přestal přijímat textové zprávy

Moje Galaxy S8 přestala přijímat textové zprávy od různých kontaktů v telefonu. Mohu odesílat textové zprávy, ale nepřijímat. Ověřil jsem si od několika lidí poté, co jsem se zeptal, proč nereaguji na textové zprávy. Zdá se, že všechny ostatní funkce telefonu fungují dobře. Jeden z mých blízkých kontaktů poslal jednotlivě několik obrázků, které neprošly asi 8 hodin. Ostatní texty odeslané od stejné osoby stále nepřijdou ani po 30 hodinách. Několik dalších kontaktů odeslalo před 15 hodinami zprávy, které se v kyberprostoru stále ztratily. Všechny tyto kontakty uvidí zprávu, kterou zpráva poslala a poté doručila. - Greg Ross

Řešení: Ahoj Greg. Existuje dlouhý seznam možných důvodů, proč vaše Galaxy S8 již nepřijímá textové zprávy. Chcete-li je zúžit, musíte postupovat podle několika kroků logického řešení potíží. Níže můžete vyzkoušet následující kroky:

Oprava č. 1: Nucené restartování

Nevíme, jestli jste to již vyzkoušeli, než jste nás kontaktovali, ale restart zařízení by měl být první, co musíte udělat.

1. Stiskněte tlačítko Napájení na několik sekund, dokud se na obrazovce neobjeví nabídka.
2. Z možností nabídky vyberte možnost Vypnout.
3. Poté klepněte na OK. Váš telefon se poté vypne.
4. Po 30 sekundách stiskněte znovu vypínač, dokud se telefon nezapne.

Dalším způsobem, jak vynuceně restartovat S8, je současným stisknutím a podržením tlačítek Napájení a Snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund nebo dokud se telefon nezapne. To je obvykle doporučeno, pokud telefon nereaguje nebo je zablokovaný. Ve vašem případě doporučujeme vynutit restart, protože simuluje účinek fyzického odpojení baterie od zařízení. Obvykle se jedná o efektivní řešení pro opravu drobných chyb, včetně nevysvětlených problémů s náhodnými zprávami.

Oprava č. 2: Zakázat aplikaci pro zasílání zpráv

Existuje velká šance, že příčinou vašeho problému je aplikace pro textové zprávy, kterou používáte. Dalším krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je zjistit, co se stane, když aplikaci deaktivujete. Tímto krokem odstraňování problémů v podstatě restartujete samotnou aplikaci. Je to dobrý způsob, jak se vypořádat s chybami konkrétních aplikací, a ve vašem případě je určitě použitelný. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte svou aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
4. Klepněte na tlačítko ZAKÁZAT.
5. Potvrďte klepnutím na ZAKÁZAT.
6. Některé aplikace mohou zobrazit zprávu jako „Nahradit tuto aplikaci tovární verzí? Všechna data budou odstraněna. “ stačí stisknout OK.

Jakmile aplikaci deaktivujete, restartujte S8 a znovu aktualizujte aplikaci pro zasílání zpráv. Poté si pošlete zkušební zprávu, abyste zjistili, zda nyní funguje.

Oprava č. 3: Zkontrolujte doručenou poštu, jiné složky nebo bloky

Nevíme, jakou aplikaci pro zasílání zpráv používáte, ale ať je to cokoli, nezapomeňte zkontrolovat všechny složky nebo složky doručené pošty. Je možné, že z nějakého důvodu jsou tyto „ztracené“ zprávy skutečně přesměrovány do jiných složek v aplikaci pro zasílání zpráv.

Pokud máte zavedené bloky, zkuste je také zkontrolovat, abyste zjistili, zda jsou čísla, ze kterých nepřijímáte zprávy, uvedena v uvedeném seznamu.

Oprava č. 4: Smazání starých konverzací

Jedním z běžných důvodů, proč zařízení nemusí přijímat příchozí texty, je nedostatek místa. To nemusí nutně znamenat nedostatek úložného prostoru ve vnitřní paměti telefonu. I když vám v interním úložném zařízení S8 zbývá GB volného místa, je možné, že vaší aplikaci pro zasílání zpráv dochází místo na uložení dalších textů. Každá aplikace, stejně jako každá aplikace pro zasílání zpráv, má přiděleno pouze určité množství místa. Pokud se přidělené místo vaší aplikaci pro zasílání zpráv vyčerpá nebo již bylo zaplněno, nebude moci přijímat nové SMS. Chcete-li tomu zabránit, chcete zajistit, abyste odstranili stará vlákna konverzací, zejména ta, která obsahují fotografie a videa. Zkuste odstranit co nejvíce zpráv a zkontrolujte, zda se problém vrátí.

Oprava č. 5: Znovu vložte SIM kartu

Mnoho uživatelů Androidu v minulosti dokázalo úspěšně vyřešit problémy se zasíláním zpráv vyjmutím a opětovným vložením SIM karty. Pokud jste to ještě nezkusili, je třeba přesně udělat následující:

1. Vypněte S8.
2. Vyjměte SIM kartu.
3. Před opětovným zapnutím telefonu počkejte 19 sekund.
4. Vložte SIM kartu znovu.
5. Zkontrolujte problém.

Oprava č. 6: Vymazání mezipaměti a dat

Aplikace používají sadu dočasných souborů a dalších věcí k efektivní práci. Někdy může být mezipaměť aplikace zastaralá nebo poškozená, což způsobí problémy s chováním aplikace. Abyste zajistili, že aplikace, se kterými právě teď máte problémy, mají dobrou mezipaměť, musíte nejprve vymazat jejich aktuální. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Jak vymazat data aplikace

Pokud vymazání mezipaměti obou aplikací nebude fungovat, dalším krokem bude vymazání jejich dat. Tento postup vrátí aplikaci do stavu z výroby, takže nezapomeňte zálohovat své textové zprávy předem. Jakmile vše zazálohujete, vymažte data jednotlivých aplikací podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Oprava č. 7: Obnovte nastavení sítě

Některé problémy se zasíláním zpráv nemusí být způsobeny samotnou aplikací pro zasílání zpráv, ale neefektivní nebo nesprávnou konfigurací mobilní sítě. Abyste minimalizovali možnost vzniku této situace, nezapomeňte také resetovat nastavení sítě.

Obnovení síťových nastavení S8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Oprava č. 8: Vyměňte SIM kartu

Pokud resetování nastavení sítě nepovede k opravě, můžete také zkusit zjistit, zda nemáte problém se SIM kartou, a to tak, že ji vyměníte. Pokud chcete vyzkoušet jiný kompatibilní telefon, vložte aktuální SIM kartu, kterou máte, a zkontrolujte, zda na tento telefon přijímáte zprávy. Pokud budete mít stejný problém, pořiďte si jinou SIM kartu.

Oprava č. 9: Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Jak již bylo zmíněno výše, problém může spočívat na samotné aplikaci pro zasílání zpráv, takže je také dobrý nápad, pokud můžete použít jinou. V Obchodu Play můžete vyzkoušet mnoho dobrých aplikací pro zasílání zpráv, ale doporučujeme některou z těchto:

• Puls
• Textra
• Mood Messenger
• Zprávy pro Android

Oprava č. 10: Pozorujte v nouzovém režimu

Některé aplikace třetích stran nemusí fungovat správně a způsobovat interference s Androidem. Chcete-li zkontrolovat, zda máte takovou aplikaci právě teď, můžete restartovat S8 do bezpečného režimu. V tomto režimu budou spuštěny pouze předinstalované aplikace, takže je to dobrý způsob, jak zjistit, zda máte špatnou situaci. Pokud budete dostávat zprávy v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, mělo by to znamenat, že jste nainstalovali špatnou aplikaci.

Restartování zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nyní nechte telefon běžet v nouzovém režimu a zkontrolujte problém. Pokud vaše S8 funguje normálně, můžete se vsadit, že na vině musí být některá z vašich aplikací.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Nemůžete přijímat texty z telefonů iPhone?

Pokud narazíte na potíže se získáváním zpráv pouze od uživatelů iPhone, je možné, že jejich zprávy mohou být odesílány ve formě iMessage, nikoli jako běžné texty. K této situaci může dojít, když přepnete z iPhone na Android a přenesete SIM kartu do zařízení Android

bez řádné deaktivace služby iMessage. Zprávy odesílané na vaše telefonní číslo z kontaktů pomocí zařízení iOS budou odeslány jako iMessage, takže je nikdy nedostanete vůbec. Pokud chcete vědět, jak správně odhlásit vaši iMessage, postupujte podle těchto oficiálních pokynů od společnosti Apple.

Kontaktujte provozovatele sítě

Pokud všechny naše návrhy v tomto okamžiku váš problém vůbec nevyřeší, musíte zjistit opravu pomocí svého provozovatele sítě. Problém nemusí být ve vašem telefonu, ale v jejich systému. Může dojít k výpadku sítě nebo může být nutné znovu nakonfigurovat váš účet. Jelikož máte potíže s jejich službami, je v tomto případě odpovědností vám pomoci.