Obsah

• Problém 1: E-mailová aplikace Google Pixel nebude zobrazovat e-maily, pouze se načítá
• Problém 2: Google Pixel nevidí heslo pro účet Yahoo
• Problém 3: Nastavení Google Pixel Google Assistant
• Problém 4: Google Pixel nemůže odesílat ani přijímat zprávy MMS
• Problém 5: Google Pixel Samsung Gear S3 bez oznámení SMS a Facebooku

Vítejte na naší stránce podpory #GooglePixel pro dnešek! Jsme tu, abychom odpověděli na několik otázek zaslaných některými uživateli Pixel za posledních několik dní, takže doufáme, že vám tento článek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: E-mailová aplikace Google Pixel nebude zobrazovat e-maily, pouze se načítá

Při rolování e-mailů se mi zobrazuje obávaná obrazovka načítání. Například jsem do vyhledávacího pole zadal jméno osoby, se kterou jsem posílal e-maily tam a zpět, a najde stejné dva poslední e-maily, které jí byly zaslány, pak jen kruh načítání, který se již nezobrazuje. - Josh Whitbread

Řešení: Ahoj Joshi. Kruh načítání může znamenat, že zařízení může stále čekat, až systém zobrazí zbytek e-mailových vláken. Může to být způsobeno špatným připojením k internetu, poškozenou mezipamětí aplikace nebo daty, problémem s koncem poskytovatele e-mailových služeb.

Rychlost připojení k internetu může být nízká

Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s připojením k internetu, zkuste přepnout na jinou síť Wi-Fi nebo místo toho použít mobilní data. Pamatujte, že archivované e-mailové zprávy mohou být pohřbeny hluboko na serverech vašeho poskytovatele e-mailu, takže může chvíli trvat, než je všechny v zařízení zasunete, zvláště pokud používáte IMAP a ne POP. Dejte tomu trochu více času a zjistěte, zda se e-maily nakonec objeví.

Zkuste své e-maily vyhledat na samostatném zařízení

Pokud rychlost připojení k internetu není příčinou, dobrá věc, kterou chcete udělat, je zkontrolovat, zda skutečně existuje více e-mailů, které můžete obnovit. Můžete to udělat po přihlášení k e-mailu pomocí počítače. Pokud můžete prohledat e-maily v počítači, pokračujte v řešení problémů s telefonem. Pokud je to jinak, nemusí být vůbec žádné e-maily k načtení, což znamená, že jednoduše čekáte na neexistující zprávy.

Vymažte mezipaměť a data e-mailové aplikace

Dalším důvodem, proč se to může stát, je chyba e-mailové aplikace. Chcete-li to zkontrolovat, nezapomeňte vymazat mezipaměť a data e-mailové aplikace. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Nejprve odstraňte mezipaměť e-mailové aplikace a zjistěte, zda budete moci načíst e-maily v pořádku. Pokud ne, proveďte Vyčistit data volba.

Použijte jinou e-mailovou aplikaci

Pokud chybějící e-mailové zprávy stále existují, pokud je hledáte pomocí počítače, ale ne v telefonu, zvažte použití jiné e-mailové aplikace, jako je Gmail od Googlu. Může se jednat o problém s aktuální e-mailovou aplikací, kterou používáte, a protože nevíme, o jaký skutečný problém jde, možná ji nebudete moci vůbec opravit. V této situaci by mělo mít smysl použití jiné e-mailové aplikace.

Obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb

Pokud všechny výše uvedené věci nepomohou, jedinou zbývající možností je vyhledat pomoc od svého poskytovatele e-mailových služeb. Mezi příklady poskytovatelů e-mailových služeb patří Google, Yahoo, Microsoft, Apple a mnoho dalších. Nejsou nutně vašimi dopravci. Pokud například používáte bezplatný Gmail od Googlu, musíte kontaktovat Google nebo navštívit jeho webovou stránku podpory, kde najdete možná řešení.

Problém 2: Google Pixel nevidí heslo pro účet Yahoo

Existuje způsob, jak vidět heslo za tečkami v nastavení e-mailu Yahoo? Zapomněl jsem heslo a pamatuje si ho pouze telefon. Šel jsem do kruhů a snažil se získat pomoc od Yahoo a převýšení. - Glenn Close

Řešení: Ahoj Glenne. Z bezpečnostních důvodů nebudete moci převést hvězdičky nebo tečky, abyste mohli vidět heslo v nativní e-mailové aplikaci (Gmail) v Google Pixel. Pokud pro svůj e-mail Yahoo používáte e-mailovou aplikaci Yahoo, zkuste změnit heslo takto:

1. Otevřete aplikaci Yahoo.
2. Klepněte na ikonu Jídelní lístek ikona.
3. Pokud používáte aplikaci Yahoo Mail, klepněte na Spravovat účty.
4. Klepněte na Účet informace.
5. Klepněte na Bezpečnostní nastavení.
6. Zadejte bezpečnostní kód.
7. Klepněte na Změnit heslo.
8. Klepněte na Raději bych změnil své heslo.
9. Zadejte nové heslo a jeho potvrzení a klepněte na Pokračovat.

Existují i ​​jiné způsoby, jak změnit heslo pro Yahoo, ale nejpohodlnější a ten, který navrhujeme, je provedení pomocí prohlížeče, buď v telefonu nebo počítači. Tady jsou kroky:

1. Přejděte na stránku zabezpečení účtu Yahoo.
2. Klepněte na Změnit heslo nebo Zapomněl jsem své heslo, podle toho, co je k dispozici.
3. Zadejte a potvrďte své nové heslo.
4. Klepněte na Pokračovat.

Mějte na paměti, že změna hesla Yahoo není přímá. Ověřovací kód bude zaslán na libovolnou metodu ověření, kterou jste dříve vybrali. Na vaše telefonní číslo nebo alternativní e-mail lze zaslat ověřovací klíč nebo klíč účtu, takže po výzvě k nim budete mít přístup.

Problém 3: Nastavení Google Pixel Google Assistant

Jak mohu přimět svůj mobilní telefon k tomu, aby udělal verbální textové zprávy a volání, které udělal v minulosti? Kdysi jsem měl LG 4G, který by přijímal mé verbální příkazy, textové zprávy nebo volání, a ten se zastavil těsně předtím, než se dostal do mobilního nebe. Teď mám Google Pixel a dokázal jsem to včera jednou zařídit, ale teď to nebude fungovat. Je to můj operátor, telefon nebo něco jiného? Vypadá to, že pošle zprávu nebo zavolá, ale neprojdou. Pomoc! Snažil jsem se tento problém vyhledat dlouho. - Hfam76

Řešení: Ahoj Hfam76. Musíte správně nakonfigurovat Google Assistant. Po správném nastavení byste měli být schopni komunikovat s aplikací pro SMS nebo volat svým kontaktům pomocí hlasu. Ujistěte se, že jste navštívili tento odkaz jak konfigurovat Google Assistant.

Problém 4: Google Pixel nemůže odesílat ani přijímat zprávy MMS

Můj telefon Google není schopen odesílat ani přijímat fotografie prostřednictvím textových zpráv. Něco, co mohu udělat, abych to napravil? - Dewenna

Řešení: Ahoj Dewenno. Nejprve se chcete ujistit, že v telefonu fungují mobilní data. MMS funguje, pouze když je telefon připojen k mobilní datové službě operátora. Pokud si nejste jisti stavem své mobilní datové služby, obraťte se na svého operátora.

Zadruhé musíte nakonfigurovat správná nastavení APN v telefonu, aby fungovala mobilní data a MMS. Pokud jste to nezkusili zkontrolovat, znovu si promluvte se svým operátorem, jak to udělat.

Za třetí, odemčené telefony od jiného operátora nemusí mít nefunkční funkci MMS. To platí pro mnoho telefonů Verizon. Pokud například váš telefon původně pocházel od společnosti Verizon (a má loga a další indikátory, že jde o telefon Verizon), nemusí MMS fungovat, pokud jej používáte v jiné síti.

A konečně, pokud jste si jisti, že mobilní data fungují a ve skutečnosti MMS fungovala dříve, může dojít k neznámému problému, který brání službě MMS. Chcete-li vidět rozdíl, nezapomeňte obnovit tovární nastavení telefonu. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Před obnovením továrního nastavení telefonu proveďte následující:

1. Zálohujte svá data, soubory, obrázky, hudbu nebo vše, co je uloženo v interním úložišti telefonu. S7 Edge má slot pro kartu microSD, takže pokud jste připojili kartu SD, jednoduše je přesuňte, abyste se ujistili, že nebudou odstraněny.
2. Odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, aby nedošlo k narušení ochrany před obnovením továrního nastavení (FRP) nebo funkce „Anti-theft“, jak ji Samsung nazývá.
3. Ujistěte se, že váš telefon má dostatek baterie k dokončení procesu, protože v případě přerušení hlavního resetování může dojít ke zděšení.

Problém 5: Google Pixel Samsung Gear S3 bez oznámení SMS a Facebooku

Ahoj. Právě jsem svému manželovi koupil klasické hodinky Samsung S3. Má telefon Google Pixel. Myslel jsem, že protože oba jsou produkty Android, budou zcela kompatibilní a on bude moci přijímat textové zprávy na své chytré hodinky. No, nefunguje to. Existuje nějaký způsob, jak přijímat textové zprávy na chytré hodinky pomocí telefonu Google? Pokud ne, existují nějaké hodinky, které byste doporučili? Jsem tak zklamaný, že se zdá, že něco tak základního, jako jsou textové zprávy a Facebook, na jeho hodinkách s tímto telefonem nefunguje. 🙁 - Katie Steinhauer

Řešení: Ahoj Katie. Za prvé, pokud máte na mysli tyto chytré hodinky, pak to není operační systém Android nebo Android Wear, ale Tizen. Navzdory tomu je Samsung Gear S3 classic navržen tak, aby poskytoval nejen čas, ale i další chytřejší funkce.

Zadruhé musíte obě zařízení (Gear S3 a Pixel) správně nastavit, aby fungovaly jako inzerované. Jelikož jste uvedli, že používáte síť Verizon Wireless, zkuste to zkontrolovat video jak spárovat Gear S3 s telefonem vašeho manžela.

Zatřetí, od tohoto psaní stále čekáme na podporu Facebooku na tomto zařízení, takže ji nebudete moci použít pro své potřeby na Facebooku. Ne přesně to, co očekáváte, ale doufejme, že brzy bude k dispozici podpora aplikace Facebook.

Nakonec, pokud jste dostali hodinky Gear S3 přes Verizon, nezapomeňte je kontaktovat a požádat o další pomoc, pokud je budete potřebovat.