Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy A5 pomocí aplikace Galerie, která neustále havaruje

Když dojde k chybě aplikace Galerie, možná se vám zobrazí chybová zpráva „Bohužel se Galerie zastavila“ nebo se aplikace sama zavře bez jakéhokoli varování. V minulosti jsme řešili mnoho podobných problémů, takže si můžete být jisti, že víme, co s tím dělat. I když se často jedná o menší problém, setkali jsme se s případy, kdy chyba byla pouze známkou vážnějšího problému s firmwarem. Galerie je jednou z hlavních aplikací, a pokud dojde k chybě, může dojít k problému se samotným firmwarem, protože takové aplikace jsou hluboce integrovány do systému.

Takže v tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaší Galaxy A5, která je odposlouchávána havarující aplikací. Pokusíme se prozkoumat všechny možnosti a vyloučit je jeden po druhém, dokud nebudeme moci určit, v čem je problém a co je třeba udělat, abychom se chyby zbavili a problém napravili. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně vás trápí stejný problém, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Ale než půjdeme k našemu správnému řešení potíží, pokud náhodou najdete tuto stránku, protože jste hledali řešení jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy A5, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto telefon a tam najdete to, co hledáte. Nebojte se použít řešení a řešení, která jsme poskytli. Pokud pro vás nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a poté klikněte na Odeslat a my se vám snažíme pomoci.

Odstraňování problémů s Galaxy A5 pomocí aplikace Galerie, která neustále havaruje

Abychom lépe porozuměli tomu, proč Gallery havaruje, musíme se podívat na všechny možnosti ...

• Problém může způsobovat fotoaparát
• Může se jednat o dočasný problém s aplikací nebo firmwarem
• Problém může být pouze v Galerii
• Pravděpodobně chybu spouštějí aplikace třetích stran
• Váš telefon může mít vážný problém s firmwarem

Naše řešení problémů bude založeno na těchto možnostech a tady je to, co navrhuji, abyste s tímto problémem udělali ...

Krok 1: Vynucené restartování telefonu, může to být dočasný problém

Galerie je jednou z hlavních aplikací, při jejím pádu existuje šance, že je to způsobeno problémem s firmwarem, nebo to může být jen drobná závada v samotné aplikaci. Chcete-li tuto možnost vyloučit, nemusíte dělat něco komplikovaného. Ve skutečnosti pouze vynucený restart opraví závady a takto to uděláte:

• Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund.

Telefon se normálně restartuje, ale jeho paměť již byla obnovena. Otevřete galerii a pokud se chyba stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikací Galerie a Fotoaparát

Fotoaparát a galerie spolupracují, když fotografujete nebo dokonce nahráváte videa. Jeden může způsobit selhání druhého, proto v tomto kroku vyřešíme oba problémy. Prozatím předpokládejme, že tento problém je omezen na problém s aplikací, takže nejlogičtější věcí je resetovat fotoaparát i galerii:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Galerie nebo Fotoaparát.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Nedělejte si starosti s vašimi obrázky a videi, protože žádný z nich nebude smazán.

Krok 3: Restartujte telefon v nouzovém režimu a otevřete Galerii

Po resetování fotoaparátu i galerie a problém stále přetrvává, je čas podívat se na tento problém z jiného úhlu; může být jedna nebo některé z aplikací, které jste nainstalovali, způsobují problém. V tomto kroku tedy zapněte telefon v nouzovém režimu a dočasně deaktivujte všechny aplikace třetích stran. Pokud problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací, chyba se v tomto režimu nezobrazí:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Krok 4: Odinstalujte aplikace třetích stran, které mohou způsobovat problém

Pokud se problém neobjeví v nouzovém režimu, měli byste udělat následující: najít a odinstalovat aplikaci, o které si myslíte, že je příčinou problému. Po odinstalování aplikace restartujte telefon v normálním režimu a ověřte, zda je problém vyřešen.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Možná budete muset odinstalovat více než jednu aplikaci, abyste problém vyřešili a bezpočetkrát restartovali telefon.

Krok 5: Resetujte všechna nastavení v zařízení Galaxy A5

Tento postup musíte provést, pouze pokud dojde k chybě aplikace Galerie také v nouzovém režimu, protože to znamená, že problém není s aplikací, ale s firmwarem. Budeme ale předpokládat, že se nejedná o vážný problém s firmwarem, a to jen kvůli nesprávnému nastavení. S ohledem na to je nejlogičtější udělat vše, co resetujete všechna nastavení telefonu, čímž se obnoví výchozí tovární nastavení bez vymazání osobních souborů a dat:

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení> Zálohování a resetování.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
5. Pokud je to možné, zadejte PIN, heslo nebo vzor.
6. Klepněte na Obnovit nastavení

Poté a problém stále přetrvává, budete muset provést úplný hlavní reset.

Krok 6: Zálohujte soubory a resetujte telefon

Na rozdíl od předchozího postupu tento druh resetování vymaže všechny informace třetích stran v telefonu, včetně vašich aplikací, nastavení, souborů a dalších. Rovněž obnoví výchozí tovární nastavení telefonu. Nezapomeňte si tedy zálohovat důležité soubory a data a deaktivovat ochranu před obnovením z výroby, abyste nebyli uzamčeni před resetováním zařízení.

Jak zakázat ochranu Factory Reset na vašem Galaxy A5

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak obnovit tovární nastavení vašeho Samsung Galaxy A5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

To, co jsme zde udělali, je vyloučení všech možností a doufám, že vám tento průvodce řešením problémů může pomoci tak či onak.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.