Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 Plus nepřijímá e-maily, MMS při hovoru
• Problém č. 2: Galaxy S9 nemůže přesouvat zprávy z archivu do koše pomocí Vybrat vše
• Problém č. 3: Nelze přidat e-mail iCloud do e-mailové aplikace Galaxy S9

Dobrý den, vítejte u druhého # článku o řešení problémů s GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus pro tento den. V současné době dostáváme v poslední době řadu e-mailových problémů týkajících se tohoto zařízení, takže tento nejnovější přírůstek do našich průvodců odstraňováním problémů se věnuje níže uvedeným problémům. Doufáme, že vám to bude užitečné.

Problém č. 1: Galaxy S9 Plus nepřijímá e-maily, MMS při hovoru

Koupil jsem odemčený Samsung Galaxy S9 + přímo od společnosti Samsung a aktivoval jej na stránce Page Plus Cellular (společnost Trac Phone) (bezdrátová síť Verizon). Nedávno jsem musel celý den telefonovat a během této doby jsem neobdržel žádné e-maily ani zprávy SMS / MMS, i když mám také nakonfigurovanou síť. Když jsem včera odpojil hovor, najednou jsem dostal textové zprávy a e-mailové upozornění. Existuje nastavení, které nemusí být správně nakonfigurováno? Slyšeli jste o někom jiném s tímto problémem? V minulosti jsem obdržel textové zprávy a e-mailová upozornění na hovory. Dík! - Scotte

Řešení: Ahoj Scott. To není chyba. Chytré telefony jsou obecně omezené, pokud jde o zpracování síťového provozu, takže je naprosto normální, že váš S9 Plus začne přijímat SMS, MMS a e-mailová upozornění až po volání. Když váš telefon právě volá, nebudou povoleny všechny ostatní typy síťového provozu mezi ním a vaším operátorem. Některá zařízení mohou být schopna pokračovat v používání funkce SMS, když se používá hlasové volání, ale téměř všechna sluchátka právě teď neumožňují současné použití hlasu a dat. Smartphony obvykle používají k příjmu a přenosu pouze jeden typ rádia, takže pokud aktivně používáte hlasové funkce, měla by jim být dána přednost před daty (pro MMS a e-maily). Váš S9 se při příchozích hlasových hovorech automaticky přepne na 3G nebo 2G, čímž skutečně vypne 4G nebo data.

Někteří dopravci se pokoušejí toto omezení omezit směrováním hlasových hovorů do své datové sítě, což umožňuje uživateli hovořit a používat data v daném okamžiku. Tento nový vývoj se nazývá Voice over LTE nebo VoLTE. VoLTE má větší šířku pásma než starší 2G a 3G sítě používané pro SMS a hlasové volání, takže umožňuje uživatelům uskutečňovat a přijímat hovory bez narušení funkcí SMS a dat.

Jak název napovídá, VoLTE používá k uskutečňování a přijímání hovorů síť LTE nebo 4G. Není nutné říkat, že musíte být v oblasti se silným signálem 4G, abyste jej mohli spolehlivě používat. LTE je optimalizováno pro přenos dat, takže pokud máte silný signál 4G, může vám VoLTE poskytovat křišťálově čisté hlasové hovory. SMS, které budou i nadále obsluhovány prostřednictvím starších síťových režimů (3G), by při používání VoLTE neměly být ovlivněny, takže na ně budete i nadále dostávat oznámení. Totéž platí pro e-maily.

Ne všichni dopravci v tuto chvíli implementovali VoLTE do svého systému, protože se jedná o relativně novou technologii, zkuste si proto s operátorem vyžádat další podrobnosti.

Problém č. 2: Galaxy S9 nemůže přesouvat zprávy z archivu do koše pomocí Vybrat vše

Aplikace Outlook na mém S9 neumožňuje přesouvat zprávy z archivu do koše, když se použije možnost Vybrat vše. Zprávy lze mazat jeden po druhém. Pokud ale kliknete na tlačítko Vybrat vše, pak kliknete na tlačítko Odstranit NEBO Přesunout do koše, nic se nevymaže. Tento problém neexistuje pro přesun zpráv ze složky Doručená pošta do koše, pouze Archivovat. Začalo to až po posledním upgradu před 2 týdny. Odstranil jsem aplikaci a stáhl ji znovu, což dočasně vyřešilo problém, ale nyní se to opakovalo. Nyní mám přes 900 zpráv a chtěl bych je vymazat. Děkuji. - Kathy

Řešení: Ahoj Kathy. Pokud k této chybě došlo po instalaci aktualizace pro danou aplikaci, je to pravděpodobně způsobeno neefektivním kódováním ze strany vývojářů. Obvykle lze takový problém vyřešit až poté, co vývojář vydá opravu, ale pokud chcete zjistit, zda existuje něco, co můžete udělat, doporučujeme vyzkoušet několik věcí.

Odinstalujte aktualizace aplikací

Některé chyby nebo chyby aplikace přináší nová aktualizace aplikace. Ačkoli ve většině těchto situací neexistuje přímý způsob, jak zjistit, zda tomu tak je, nebude to bolet, pokud se pokusíte odebrat aktualizace pro konkrétní aplikaci, abyste viděli nějaký rozdíl. Chcete-li odinstalovat aktualizace aplikace Outlook, postupujte podle následujících pokynů.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
5. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Klepněte na Odinstalovat aktualizace.
7. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení

Některé chyby aplikací se mohou objevit po instalaci aktualizací systému kvůli nekompatibilitě. Zatímco většina případů nekompatibility je mimo možnosti uživatele opravit, je zde také šance, že aktuální chyba, na kterou narazíte, může být způsobena chybou operačního systému. Vzhledem k tomu, že přeinstalování aplikace a odinstalování jejích aktualizací nefungovalo, je dobré vyzkoušet obnovení továrního nastavení. Postup je následující:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení.
4. Klepněte na následující posuvníky pro požadované nastavení: Zálohovat moje data, Automatické obnovení.
5. Mačkejte tlačítko Zpět (vpravo dole), dokud se nedostanete do hlavní nabídky Nastavení.
6. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Přejděte do dolní části obrazovky a pak klepněte na RESETOVAT> ODSTRANIT VŠE.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Pokud se zobrazí výzva k ověření vašeho účtu Samsung, zadejte heslo a klepněte na POTVRDIT.
10. Počkejte, až zařízení dokončí sekvenci resetování.

Použijte jinou e-mailovou aplikaci

Nejedná se o ideální řešení, ale o řešení. Pokud první dva návrhy ve vašem případě vůbec nefungují, je to pravděpodobně proto, že samotná aplikace Outlook je chybná. I když můžete kontaktovat vývojáře a nahlásit uvedenou chybu, není zaručeno, že vám bude schopen včas pomoci.

Pokud chcete, můžete zkusit přidat svůj e-mailový účet do jiné e-mailové aplikace, namísto použití aplikace Outlook v tuto chvíli. Existuje mnoho e-mailových aplikací, které si můžete stáhnout z Obchodu Play, ale doporučujeme používat ty od renomovaných vydavatelů. Nebo ještě lépe, zkuste použít standardní e-mailovou aplikaci Samsung a uvidíte, jak to funguje.

Problém č. 3: Nelze přidat e-mail iCloud do e-mailové aplikace Galaxy S9

Nedávno jsem upgradoval na Samsung S9. Mám také e-mailový účet iCloud, který chci přidat do Samsungu. Ověřil jsem e-mail a zobrazuje ověření nastavení smtp, pak se zdá, že se stahuje a stahuje a stahuje, nastavení nikdy nedokončí. Měl jsem jablko v telefonu a oni řekli, že jde o pomalé připojení k internetu, nicméně všechna moje ostatní zařízení fungují na internetu jako obvykle. Nikdy mi to nedělá chybu ani časový limit. Pokračuje v zobrazování červené čáry, která se pohybuje po obrazovce, jako by se nastavovala. Nějaké nápady? - Joni Daniels

Řešení: Ahoj Joni. Tento problém jsme zaznamenali u účtů s dvoufázovým ověřením nebo podobným nastavením. Bezpečnostní mechanismus poskytovatele e-mailu je někdy chybný a způsobuje problém, se kterým se setkáváte. Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben chybným procesem dvoufázového ověření, přihlaste se ke svému e-mailovému účtu ve webovém prohlížeči a přejděte do jeho nastavení. Poté přejděte do nastavení zabezpečení a před opětovným přidáním e-mailu na iCloudu deaktivujte dvoufázové ověření. Jakmile úspěšně přidáte svůj účet iCloud do své e-mailové aplikace, nezapomeňte znovu povolit dvoustupňové ověření.