Obsah

• Dnešní problém: Galaxy S9 Plus po úspěšném odeslání SMS stále zobrazuje zprávu „Zpráva nebyla doručena“

Ahoj fanoušci Androidu! V poslední době dostáváme spoustu zpráv o některých zařízeních, nejen o zařízeních # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus, zobrazujících chybu „Zpráva nebyla doručena“ pokaždé, když je odeslána SMS nebo MMS. Jde o to, že tyto zprávy jsou skutečně doručovány, jak ukazuje jeden z našich vlastníků S9 níže. I když si myslíme, že tento problém může souviset s aplikací, chceme zajistit, aby byly pokryty všechny možné úhly. Nevíme, jak rozsáhlý je tento problém, ani zda je pouze v jednom konkrétním regionu nebo dopravci, takže čím více možností řešení můžete vyzkoušet, tím lépe. Pokud máte tento problém na svém vlastním S9 nebo jakémkoli jiném zařízení Android, které máte, postupujte podle seznamu řešení v níže uvedeném pořadí.

Dnešní problém: Galaxy S9 Plus po úspěšném odeslání SMS stále zobrazuje zprávu „Zpráva nebyla doručena“

Mám Samsung S9 + a moje žena má Galaxy S6 Edge a když jí pošlu zprávu, zobrazí mi chybovou zprávu „zpráva nebyla doručena“, i když ji přijme. K tomu dochází pouze při odesílání SMS. - Muldoon 941

Řešení: Ahoj Muldoon941. Tento problém může být způsoben chybou ve vašem zařízení nebo v síti. Chcete-li jej vyřešit, musíte provést několik kroků. Než vyzkoušíte drastické kroky pro řešení potíží, nezapomeňte telefon restartovat. Některé chyby mohou trvat pouze tak dlouho, dokud je aktuální zařízení spuštěno, takže pokud je vypnete, uvedená chyba může přestat existovat. Pokud jste již S9 Plus restartovali normálně, zvažte simulaci „vytažení baterie“. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Nezapomeňte, že je vždy dobrým postupem zařízení pravidelně restartovat. Nejenže opraví některé chyby, ale také jim může zabránit ve vývoji a také obecně pomůže systému běžet znovu.

Řešení č. 1: Vynutit zastavení aplikace pro zasílání zpráv

Chcete-li zahájit správnou fázi řešení potíží, první věcí, kterou chcete udělat, je ukončení aplikace. Stejně jako restart zařízení může ukončení aplikace potenciálně řešit chybu, která může běžet, když je aplikace pro zasílání zpráv zapnutá. Aplikace pro zasílání zpráv, jako jsou zásoby Zprávy Samsung, se vždy spouštějí na pozadí, takže jejich zastavení může také zabránit návratu chyby. Chcete-li aplikaci ukončit, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení> Aplikace.
3. Vyhledejte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte.
4. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.
5. Restartujte telefon a obnovte jeho paměť.

Řešení č. 2: Vymažte mezipaměť a data

Pokud ukončení aplikace pro zasílání zpráv nic nezmění, dalším krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je zajistit odstranění její mezipaměti a dat. Každý z těchto postupů musí být proveden samostatně - nejprve vymazáním mezipaměti a následným vymazáním dat. Vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv bude mít za následek ztrátu zpráv, proto si nejprve SMS nejprve zálohujte. Pokud používáte aplikaci Zprávy společnosti Samsung, můžete pomocí cloudové služby společnosti Samsung ukládat své SMS pod Nastavení> Cloud a účty> Samsung cloud. Případně můžete použít Samsung Smart Switch k zálohování všeho, nebo jen vašich zpráv.

Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran nebo aplikaci pro zasílání zpráv vašeho operátora, najděte způsob, jak je zálohovat.

Až budete připraveni, začněte mazat mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení> Aplikace.
3. Vyhledejte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na CLEAR CACHE.
6. Restartujte telefon a obnovte jeho paměť.

Po restartování zařízení zkontrolujte problém. Pokud zůstane, opakujte kroky 1–4 a potom klepněte na tlačítko Vymazat data.

Řešení č. 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Dalším dobrým možným řešením vašeho problému je vymazání oddílu mezipaměti. I když to nejsou vyřešeny všechny problémy, vymazáním oddílu mezipaměti se někdy vyřeší mnoho drobných, nevysvětlených a zdánlivě náhodných problémů. V tomto oddílu je uložena mezipaměť systému. Vymazáním řeknete systému Android, aby odstranil mezipaměť systému a znovu ji vytvořil.

Postup vymazání oddílu mezipaměti vašeho S9 Plus:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 4: Obnovte nastavení sítě

Některé funkce vašeho telefonu jsou hluboce spojeny se základním nastavením sítě, takže občas může pomoci vymazání aktuální konfigurace sítě. Pokud ještě nemáte vymazat síťová nastavení S9, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Řešení č. 5: Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud problém stále přetrvává, je možné, že může dojít k problému se samotnou aplikací pro zasílání zpráv. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste použít jinou aplikaci. Pokud například používáte aplikaci pro zasílání zpráv od operátora, zkuste přepnout na standardní aplikaci Samsung Messages a podívejte se, jak zasílání zpráv funguje. Pokud nyní používáte aplikaci Zprávy od společnosti Samsung, můžete použít další aplikace pro zasílání zpráv z Obchodu Google Play.

Řešení č. 6: Obnovení továrního nastavení

V ideálním případě by obnovení továrního nastavení nemělo být nikdy provedeno u problému, jako je tento, ale měli byste to udělat, pokud všechny výše uvedené návrhy vůbec nepomohou. Obnovení továrního nastavení v tomto případě vyřeší chybu operačního systému, která se mohla časem vyvinout. Před obnovením továrního nastavení S9 nezapomeňte zálohovat soubory, aby nedošlo ke ztrátě dat.

Až budete připraveni, obnovte tovární nastavení S9 podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 7: Obraťte se na svého operátora

Nakonec byste neměli váhat informovat svého operátora o tomto problému, protože to přeci jen zahrnuje jeho systém. Všechna výše uvedená řešení jsou určena k řešení řady možných problémů s telefonem. Protože doposud nic nefungovalo, můžeme jen předpokládat, že chyba musí souviset se sítí. Nezapomeňte uvést, jaké konkrétní řešení problémů s telefonem jste provedli u svého operátora, aby věděl, že jste již vše pokryli, než je kontaktujete.