Obsah

• Problém 1: Galaxy S8 nevydává zvuková upozornění a po aktualizaci nebude přehrávat videa
• Problém 2: Mobilní data Galaxy S8 nefungují
• Problém 3: Odemčený Verizon Galaxy S8 aktualizaci nenainstaluje
• Problém 4: Fotoaparát Galaxy S8 neukládá videa
• Problém 5: Galaxy S8 se zasekla na uzamčené obrazovce
• Problém 6: Aplikace Galaxy S8 nezobrazují oznámení
• Problém 7: Galaxy S8 SMS se stále převádí na MMS
• Problém 8: Fotografie na hraně Galaxy S7 jsou poškozené
• Problém 9: Jak upravit nastavení oznámení v Galaxy S8

Vítejte v našem novém příspěvku # GalaxyS8 pro tento den. Přinášíme vám dalších 9 problémů S8, které nám nahlásili někteří naši čtenáři. Pokud v tomto nenajdete žádné užitečné řešení, nezapomeňte zkontrolovat hlavní stránku pro řešení potíží Galaxy S8.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S8 nevydává zvuková upozornění a po aktualizaci nebude přehrávat videa

Když jsem provedl nejnovější aktualizaci svého S8 poté, co je telefon zapnutý několik hodin, nebudu slyšet vyzvánění telefonu, budík ani přehrávat videa. Pokud restartuji, je to na pár hodin v pořádku. Šli do obchodu Verizon a řekli mi, že Samsung si je vědom a odesílá opravu. To bylo před měsícem. - Označit

Řešení: Ahoj Mark. Pokud jste si jisti, že tento problém začal po instalaci aktualizace systému, musíte provést základní řešení potíží s tímto problémem a poté zjistit, jak to funguje.

Vymažte oddíl mezipaměti

Příčinou takového problému může být poškozená mezipaměť systému, takže je nutné zajistit, aby zařízení používalo dobrou mezipaměť systému. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vrátit všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, nesmíte váhat s obnovením továrního nastavení. Pokud problém není způsoben špatným kódováním firmwaru, což znamená, že běžící operační systém je postaven špatně, měl by váš problém vyřešit obnovení do továrního nastavení.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení S8:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google. K zálohování souborů můžete použít aplikaci Samsung Smart Switch.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

DŮLEŽITÉ: Chcete-li zjistit, zda má obnovení továrního nastavení nějaký účinek, nezapomeňte telefon sledovat alespoň 24–48 hodin, aniž byste instalovali jakoukoli aplikaci nebo aktualizaci.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a zkontrolujte, zda jsou všechny aplikace kompatibilní

Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení a instalaci aplikací, znamená to, že jedna z nich je problematická.Měli byste se nejprve pokusit zajistit, aby bylo vše aktualizováno, ale pokud to nepomůže, izolovat, která z aplikací je na vině, a odstranit ji.

Problém 2: Mobilní data Galaxy S8 nefungují

Používám telefon Galaxy S8. Používání se SIM kartou Airtel 4G, ale mobilní data nefungují. Zkontroloval jsem to u jiné SIM karty Airtel 4G a její fungování, ale problém je, že stejná SIM karta funguje také u jiných 3G sluchátek.

Ukončil jsem nastavení APN. Udělal jsem dvakrát tovární reset a tvrdý reset, ale problém stále zůstává stejný. Můžete mi prosím pomoct z této situace? - Samir

Řešení: Ahoj Samire. Takový problém pravděpodobně souvisí s účtem, takže jediným týmem podpory, který vám s ním může pomoci, je váš operátor. Odstraňování problémů se zařízením nic nezmění, stejně jako to, co se stalo po pokusu o obnovení továrního nastavení. Měli byste si promluvit s týmem technické podpory vašeho operátora, aby zjistili, kde je problém.

Problém 3: Odemčený Verizon Galaxy S8 aktualizaci nenainstaluje

Ahoj! Mám otázku, doufám, že ji vyřešíte. Nedávno jsem koupil odemčený Verizon S8 (SM-G950U) od Best Buy (v USA). Telefon funguje perfektně se SIM kartou mého operátora (TIGO, Guatemala), ale když jsem se pokusil zjistit, zda existují nějaké aktualizace systému, dostal jsem zprávu „Nelze ověřit vaši telefonní zprávu.“ Několik jsem se rozhlédl a zjistil, že k získání aktualizací OTA možná budu potřebovat SIM kartu Verizon. Poznámka: Kdykoli zapnu telefon, zobrazí se zpráva „SIM karta není od společnosti Verizon“, ale při používání to nezpůsobí žádné problémy. Dotazy: Mohu získat neaktivní SIM kartu Verizon od společnosti Walmart nebo jiného místa a jednoduše ji otevřít, kdykoli bude k dispozici aktualizace systému (režim v letadle, zapnutá WiFi) nebo musí být karta propojena s aktivním číslem Verizon? Jaké další možnosti musím získat pro tento úžasný telefon? Předem děkujeme za váš čas a pomoc! S pozdravem! - Francisco

Řešení: Ahoj Francisco. Stahování aktualizací OTA (over-the-air) prostřednictvím telefonu bude trvat déle než SIM karta Verizon. Za prvé, ano, budete potřebovat aktivní SIM kartu Verizon, protože je potřeba k ověření zařízení. To umožní společnosti Verizon identifikovat zařízení a zkontrolovat, zda potřebuje aktualizaci systému.

Za druhé, telefon s aktivní kartou SIM Verizon musí být připojen k síti Verizon, aby mohl přijímat soubory aktualizace. Aktivní SIM kartu Verizon nelze jednoduše vysunout, když se připojujete k jiné síti. Je zřejmé, že váš telefon nemůže žádat o aktualizaci ze serverů Verizon, pokud zařízení není připojeno k síti Verizon.

Upřímně řečeno, neexistuje způsob, jak byste mohli svůj telefon automaticky aktualizovat hned teď, pokud systém Samsung neposkytne zařízení aktualizační soubory. Chcete-li zjistit, zda si můžete stáhnout aktualizaci od společnosti Samsung, zkuste použít jejich program Smart Switch. Smart Switch můžete nainstalovat do počítače a připojit k němu zařízení pomocí kabelu USB. Pokud je k dispozici aktualizace, měla by se zobrazit výzva, která se zobrazí, když v počítači otevřete aplikaci Smart Switch. Pokud se nezobrazí žádná výzva, máte smůlu.

Pokud jste dobrodružnější typ, můžete pomocí telefonu Odin ručně blikat nejnovější iteraci systému Android v telefonu. Blikání je riskantní a pokud nebude provedeno správně, může potenciálně poškodit software vašeho telefonu. Pokud přijmete související rizika, zkuste vyhledat online průvodce, jak na to. Poskytnutí blikajícího průvodce je nad rámec tohoto článku, takže musíte udělat nějaký průzkum, jak to udělat.

Problém 4: Fotoaparát Galaxy S8 neukládá videa

Fotoaparát S8 + moje videa neukládá. Když kliknu na soubor, zobrazí se chybová zpráva. Soubor nemá žádný obrázek, ale má obří znaménko Plus. - Rupert.den

Řešení: Ahoj Rupert.day. Nejprve se ujistěte, že v telefonu nebo na SD kartě zbývá dostatek úložného prostoru. Pokud problém s dostupným úložným prostorem není, můžete aplikaci fotoaparátu resetovat vymazáním mezipaměti a dat. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém 5: Galaxy S8 se zasekla na uzamčené obrazovce

TELEFON ODMÍTÁ ODSTOUPENÍ A POČÍTAČOVÝ ROBOT OBSAHUJE OPAKOVÁNÍ KAŽDÝ VYROBENÝ A ČASOVÝ VSTUP NEJVĚTŠÍ NEMÁM PŘÍSTUP K TELEFONU. OBRAZOVKA PŘICHÁZÍ, ALE NEMŮŽEM ZAPLATIT ZÁMKOVOU OBRAZOVKU. ODMÍTÁ restartování nebo vypnutí. ZKOUŠEL JSEM RESET (KLÍČ POWER / VOLUME DOWN / BIXBY) po dobu 45 sekund a přesto stejný problém. PŘIJÍMÁ KAŽDOU ZPRÁVU A VÝSTRAHY A PŘEDPLATNÉ, ALE NEMOHU ZÍSKAT PŘÍSTUP K TELEFONU. - Franklinnze

Řešení: Ahoj Franklinnze. Pokud telefon nemůžete použít, protože si nepamatujete PIN nebo heslo na obrazovce, nemyslíme si, že pro vás můžeme udělat něco. Chcete-li telefon vymazat a znovu odemknout, měli byste zkusit obnovit tovární nastavení. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém 6: Aplikace Galaxy S8 nezobrazují oznámení

Ahoj. S některými mými oznámeními o některých aplikacích mám problémy. Aplikace ESPN, Slickdeals a Freestufftimes již nezobrazují žádná oznámení. Zpočátku to byla jen ESPN a aplikace slickdeals by neměla oznámení, ale aplikace Freestufftimes ano. V poslední době přestala aplikace bezplatných časů zveřejňovat oznámení. Prosím pomozte. Dík. - Jasone

Řešení: Ahoj Jasone. Problém pravděpodobně způsobila jiná aplikace, kterou jste nainstalovali. Pokud si pamatujete aplikaci, kterou jste nainstalovali před spuštěním problému, nezapomeňte ji odinstalovat. Pokud nevíte, o jakou aplikaci se jedná, postupujte takto:

1. Vyčistěte telefon obnovením továrních nastavení (viz výše uvedené kroky).
2. Nainstalujte si aplikace, se kterými máte problémy. Ještě neinstalujte žádné další aplikace.
3. Sledujte, jak telefon funguje pouze s nainstalovanými aplikacemi, se kterými máte potíže. Dělejte to alespoň 24 hodin. Zkontrolujte, zda oznámení fungují.
4. Nainstalujte si postupně všechny své aplikace. Po instalaci aplikace nezapomeňte zkontrolovat, jak fungují oznámení. Je to proto, abyste věděli, která aplikace způsobuje problém.

Problém 7: Galaxy S8 SMS se stále převádí na MMS

Galaxy S7. Tento telefon mám jen něco málo přes týden. Textový limit je poměrně malý, takže se to proměnilo na MMS, aniž bych si to uvědomoval. (Musím kopírovat text - poté vkládejte kousek po kousku. Nebo teď napište malé věty a odešlete). Na mém starém S3 jsem mohl tuto automatickou změnu vypnout, ale tady nenajdu kam to udělat. (Moje smlouva mi dává volný text, ale dostávám poplatky za MMS). Existuje nějaký způsob, jak to změnit? Prohlédl jsem si vaše textové informace, ale nemohu tuto odpověď najít. Mnohokrát děkuji. - T.E.

Řešení: Ahoj T.E. V nabídce Nastavení aplikace pro zasílání zpráv by měla být možnost, která vám umožní poslat vysoké číslo znaku, než se změní na MMS. Pokud vaše aplikace takovou možnost nemá, musíte si s dopravcem promluvit, jaké jsou jeho zásady vůči MMS.

U některých může problém vyřešit použití jiné aplikace pro zasílání zpráv, takže to také vyzkoušejte.

Problém 8: Fotografie na hraně Galaxy S7 jsou poškozené

Ahoj. Můj zbrusu nový okraj S7 někdy ukládá fotografie tak, že část fotografie chybí (pokrytá šedým rámečkem) nebo je fotka rozmačkaná do několika řádků pixelů v horní části oblasti obrázku, nebo je obrázek celý žlutý, nebo celý modrý. Je to zvláštní, protože miniatura vypadá dobře, ale při pokusu o zobrazení fotografie se objeví problémy. Online nemohu najít žádnou radu, která by vypadala relevantní. Pomoc! - Cesmína

Řešení: Ahoj Holly. První věcí, kterou zde chcete udělat, je zajistit, abyste resetovali aplikaci fotoaparátu v telefonu. Laskavě odkazujte na náš návrh pro Rupert.day výše.

Pokud jste to již dříve udělali, měli byste se také ujistit, že problém není způsoben špatnou kartou SD. Pokud ukládáte na kartu SD, přeformátujte ji pomocí telefonu.

Pokud se tím problém nevyřeší, obnovte tovární nastavení.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Problém 9: Jak upravit nastavení oznámení v Galaxy S8

V minulosti, když jsem obdržel textové zprávy, když je moje „vyskakovací“ upozornění vypnuto, vždy bych obdržel ikonu obálky na levé horní straně telefonu spolu se jménem odesílatele spolu s jejich zpráva, která by se zobrazila na pozadí přes horní lištu (kde se zobrazují ikony oznámení). Od té doby, co jsem provedl aktualizaci systému, což mi nezbývalo, než udělat ... Už nevidím, od koho je textová zpráva, ani to, co říká. Existuje způsob, jak to přivést zpět? - Tess

Řešení: Ahoj Tess. Chování předchozí iterace pro Android nemůžete vrátit, ale můžete nastavit oznámení podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Oznámení.
3. Vyhledejte aplikaci, pro kterou chcete zasílat oznámení, a klepněte na ni. Tím zapnete oznámení pro tuto aplikaci.
4. Klepněte na POKROČILÝ na pravé horní straně.
5. Vyberte aplikaci, pro kterou chcete nastavit oznámení.
6. Vyberte požadované nastavení. Vysvětlení každé možnosti by mělo být snadno pochopitelné.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.