Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 nebude synchronizovat jeden e-mailový účet
• Problém 2: Černá obrazovka Galaxy S7 s požadavkem na heslo
• Problém 3: Okraj Galaxy S7 Nelze nastavit chybu účtu při přidávání účtu Yahoo
• Problém 4: Spodní část obrazovky Galaxy S7 zůstává černá
• Problém 5: E-maily Galaxy S7 se nesynchronizují správně, odstraněný e-mail se znovu zobrazí jako nové zprávy

Ahoj všichni. Vítejte u dalšího # příspěvku GalaxyS7 pro daný den.Tento příspěvek se stručně věnuje dvěma nesouvisejícím problémům, takže doufáme, že to některým z vás bude užitečné. Rozhodli jsme se je seskupit v tomto krátkém článku, protože obvykle nespadají do našich obvyklých příspěvků založených na kategoriích problémů.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 nebude synchronizovat jeden e-mailový účet

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7. Najednou mám jeden (ze tří) e-mailových účtů, které se nebudou synchronizovat. Nenahrává se od 19. srpna, nyní je 21. srpna. Zkontroloval jsem nastavení e-mailu obecně a pro konkrétní účet. Moje další dva účty se synchronizují dobře. Nějaká rada, co dělat, aby tento e-mailový účet fungoval znovu? - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Zkusili jste vymazat mezipaměť a data e-mailové aplikace? Toto řešení potíží obvykle opravuje drobné chyby aplikací, takže pokud si tím nejste jisti. Zde je postup:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Nejprve zkuste provést volbu Vymazat mezipaměť. Jakmile to uděláte, zkontrolujte, jak funguje funkce synchronizace daného e-mailového účtu. Pokud stejný problém přetrvává, proveďte Vyčistit data volba.

Vymazání dat aplikace je virtuální ekvivalent odebrání a opětovné instalace aplikace. Poté musíte znovu přidat své e-mailové účty.

Případně můžete dále ověřit, zda se problém týká konkrétní aplikace, pomocí jiné e-mailové aplikace. Zkuste použít aplikaci Gmail od Googlu nebo Microsoft Outlook a podívejte se, jak funguje synchronizace.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb a zjistěte, zda na jeho konci není problém.

Problém 2: Černá obrazovka Galaxy S7 s požadavkem na heslo

Zobrazuje se mi černá obrazovka, která uvádí následující:

„Pro spuštění zařízení zadejte své heslo.“

S telefonem jsem nikdy nepoužíval heslo. Netuším, proč to dostávám, a vůbec nemůžu telefon používat. Jedinou radu, kterou jsem zatím viděl, je provést obnovení továrního nastavení, kterému bych se chtěl pokud možno vyhnout. Děkujeme za každou radu, kterou můžete poskytnout. Amy Dodge. - Amy

Řešení: Ahoj Amy. Je těžké polemizovat s faktem. Jelikož váš telefon požaduje heslo, musíte překročit limit pokusů o odemknutí obrazovky jinými prostředky (například vzorem nebo otiskem prstu). Jinými slovy, vaše zařízení může požadovat zadání záložního kódu PIN poté, co se vám nepodařilo jej odemknout pomocí obvyklého vzoru nebo zadání otisku prstu.

Níže jsou uvedeny některé z možných způsobů odemknutí obrazovky bez nutnosti obnovení továrního nastavení:

Odemkněte poznámku 5 pomocí Správce zařízení Android

Toto by měl být první krok, který musíte vyzkoušet, zejména pokud jste v telefonu přihlášeni ke svému účtu Google. Tato metoda funguje, pouze pokud jste již své zařízení zaregistrovali pomocí Správce zařízení Android. Pokud je zaregistrováno, můžete pomocí funkce zámku ADM resetovat heslo Google pomocí počítače. Níže jsou uvedeny požadavky, abyste mohli používat ADM k odemčení poznámky 5:

• telefon musí být zapnutý
• telefon musí být přihlášen k vašemu účtu Google
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům
• telefon musí být viditelný na Google Play
• GPS nebo poloha telefonu musí být zapnutá
• funkce Najít moje zařízení v telefonu musí být zapnutá
• musí být povolena funkce Povolit vzdálené zamykání a mazání

Pokud některý z těchto požadavků není splněn, existuje šance, že nebudete moci použít ADM k odemčení poznámky 5.

Pokud je však vše nastaveno, můžete zařízení odemknout následujícím způsobem:

1. Přejděte z počítače do Správce zařízení Android.
2. Najděte svou Galaxy Note 5 na obrazovce.
3. Povolte funkci „Zamknout a vymazat“.
4. Zamkněte telefon podle uvedených pokynů na stránce.
5. Nastavte dočasné heslo.
6. Zadejte dočasné heslo do poznámky 5.
7. Vytvořte nové heslo.

Odemkněte poznámku 5 pomocí aplikace Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile je vzdálená služba podobná ADM společnosti Google. Aby to fungovalo, musíte své zařízení zaregistrovat na webu nebo ve službě Find My Mobile. A stejně jako ADM vyžaduje také některé věci. Níže jsou uvedeny věci, které musíte splnit, abyste je mohli používat:

• funkce dálkového ovládání telefonu musí být zapnutá
• Služba určování polohy Google musí být zapnutá
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům

Pokud jste již své zařízení zaregistrovali do služby Najít můj mobil Samsung a jsou splněny všechny ostatní požadavky, můžete telefon odemknout takto:

1. V počítači přejděte na web Samsung Find My Mobile a přihlaste se.
2. Pokud máte zaregistrováno více zařízení, vyberte v levé horní části obrazovky to správné.
3. Kliknutím na ikonu se šipkou zahájíte vyhledávání svého zařízení.
4. Jakmile služba zařízení najde, posuňte se dolů po možnostech vpravo, dokud neuvidíte možnost Odemknout mé zařízení.
5. Klikněte na Odemknout mé zařízení.
6. Zadejte své heslo Samsung.
7. Klikněte na Odemknout.

Problém 3: Okraj Galaxy S7 Nelze nastavit chybu účtu při přidávání účtu Yahoo

Mám Galaxy S7 Edge a z nějakého důvodu tam nastavený e-mail není. Pokusil jsem se jej znovu nainstalovat, ale zobrazí se chybová zpráva „Nelze nastavit účet. Bylo zadáno nesprávné uživatelské jméno nebo heslo nebo pro tento účet není zapnutý přístup POP3 / IMAP. “ Je to problém s Yahoo nebo telefonem - Tammy

Řešení: Ahoj Tammy. Nemusíme mít problémy s přidáním vlastního účtu Yahoo do e-mailové aplikace Samsung i do aplikace Google Gmail alespoň v 2 Galaxy S7, takže se jedná buď o problém s účtem Yahoo, nebo o samostatný problém s vaší e-mailovou aplikací.

Zkuste přidat svůj účet Yahoo do jiné e-mailové aplikace, jako je Google Gmail nebo Microsoft Outlook, a zkontrolujte, zda funguje. Pokud se zobrazí stejná chyba, požádejte o pomoc společnost Yahoo.

Problém 4: Spodní část obrazovky Galaxy S7 zůstává černá

Mám Samsung Galaxy S7. Před několika měsíci můj telefon spadl na podlahu a dotek je rozbitý, ale displej i dotek fungují dobře, než opravím reproduktor. Nyní můj dotek funguje perfektně, ale spodní část displeje nic neukazuje. Dej mi tedy řešení, pokud je to možné, beze změny displeje. Chci vám poslat snímek obrazovky, ale tady není žádná možnost. –Jignesh Panchal

Řešení: Ahoj Jignesh. LCD obrazovka funguje nebo nefunguje. Pokud je pouze část obrazovky prázdná, je možné, že jste během opravy mohli poškodit kabel nebo že se po pádu telefonu rozbila samotná obrazovka LCD. Zkuste telefon znovu rozebrat a ujistěte se, že všechny kabely flex nejsou zlomené nebo roztrhané. I malé vytržení jednoho z kabelů může vést k problémům. Pokud jsou všechny kabely v pořádku, zvažte výměnu součásti LCD nebo celé sestavy obrazovky.

Problém 5: E-maily Galaxy S7 se nesynchronizují správně, odstraněný e-mail se znovu zobrazí jako nové zprávy

Pomocí e-mailové aplikace Samsung se moje e-maily nesynchronizují správně. Všechny nové e-maily přicházejí v pohodě. Jakýkoli e-mail, který byl přečten nebo odstraněn pomocí účtu Outlook na notebooku, se však v telefonu nezobrazuje správně. Budou se i nadále zobrazovat jako nové zprávy a / nebo nebudou odebrány z doručené pošty. Je to velmi zvláštní, protože se to začalo najednou, před dvěma dny. Než k tomu došlo, nebyly v telefonu provedeny žádné změny ani aktualizace. Dokonce jsem účet odstranil a bezvýsledně jsem jej nainstaloval čerstvý. Jakékoli nápady by byly oceněny. - Mtaricco

Řešení: Ahoj Mtaricco. Jde buď o problém se synchronizací na konci vašeho poskytovatele e-mailu, nebo o izolovaný problém s e-mailovou aplikací v telefonu. Začněte tím, že nejprve vyřešíte problém se zařízením.

Doporučujeme zahájit odstraňování problémů vymazáním oddílu mezipaměti, abyste zajistili obnovení mezipaměti systému zařízení. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jakmile obnovíte mezipaměť systému, můžete pokračovat v mazání mezipaměti a dat e-mailové aplikace. Postupujte podle výše uvedených kroků. Pokud problém se synchronizací nesouvisí s účtem nebo serverem, měli byste být schopni účet znovu přidat. Poté by to mělo fungovat normálně.

Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc poskytovatele e-mailových služeb.