Obsah

• Problém č. 1: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy S7 stále mrzne
• Problém č. 2: Galaxy S7 se nezapne
• Problém č. 3: Galaxy S7 Edge se nezapne
• Problém č. 4: Galaxy S7 nenainstaluje aktualizace systému Android
• Problém č. 5: Galaxy S7 se automaticky nepřipojí k mobilní službě
• Problém č. 6: Fotoaparát Galaxy S7 nebude zaostřovat
• Zapojte se s námi

Zde je další seznam # problémů GalaxyS7. Témata jsou jako obvykle převzata ze zpráv, které jsme od našich čtenářů dostali během posledních několika týdnů. V blízké budoucnosti budeme i nadále publikovat více stejných článků, takže sledujte.

Problém č. 1: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy S7 stále mrzne

Dobrý den, mám problém s aplikací Samsung Messaging. Tento jeden kontakt už nemohu poslat SMS. Myslím, že v konverzaci je příliš mnoho textů. Snažil jsem se mazat texty jeden po druhém a aplikace prostě přestala fungovat. Pak jsem se pokusil smazat celé vlákno / konverzaci najednou, ale aplikace se přesto zastavila. Chtěl bych vědět, co bych měl udělat, abych se zbavil tohoto vlákna, protože bych chtěl použít aplikaci Messaging v telefonu a nestahovat aplikace pro zasílání zpráv třetích stran. Můj telefon je Samsung Galaxy S7. Neměl jsem přenášet své zprávy do svého nového telefonu ... snad bude možné něco opravit. Děkuji mnohokrát. - Kat

Řešení: Ahoj Kat. Aplikace pro zasílání zpráv společnosti Samsung (za předpokladu, že ji právě teď používáte) může udržovat pouze určitý počet vláken konverzace. Nakonec se projeví problémy s výkonem nebo se může jednoduše zastavit a zhroutit, pokud se blíží své maximální úložné kapacitě. Chcete-li vyřešit jakýkoli problém, který v tuto chvíli máte, první věcí, kterou chcete udělat, je smazat mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv. Pokud je problém izolován v mezipaměti této konkrétní aplikace, tento postup by jej měl opravit. Postup je následující:

• Otevřete nabídku Nastavení.
• Klepněte na Aplikace (některé verze mohou zobrazovat Aplikace nebo Správce aplikací).
• Vyhledejte výše zmíněnou aplikaci a klepněte na ni.
• Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Pokud vymazání mezipaměti aplikace pro zasílání zpráv nic nezmění, nemáte jinou možnost, než také vymazat data aplikace. Tímto způsobem aplikaci prakticky znovu nainstalujete, což znamená, že ztratíte všechna vlákna konverzace, ale může to být nejúčinnější řešení vašeho problému právě teď.

Problém č. 2: Galaxy S7 se nezapne

Ahoj. Nedávno jsem dostal Samsung Galaxy S7 a měl jsem ho jen pár měsíců bez problému. Dnes ráno jsem se probudil a našel jsem mrtvý telefon. Zapojím to a nic se neděje. Nezobrazí nic ani nic nenabíjí. Když jsem jej však připojil k nabíječce do auta, krátce se zobrazila obrazovka aktualizace se zprávou „Stahování, ne cílit off“. Bohužel jsem měl špatnou službu, takže se to pravděpodobně nedostalo příliš daleko, a byl jsem nucen vypnout své vozidlo, abych se zúčastnil práce, takže i tato obrazovka se okamžitě vypnula. Od té doby jsem tuto obrazovku nemohl vrátit zpět. Telefon nyní na nic nereaguje, včetně pokusů o tvrdé resetování a jakéhokoli nabíjení. Chová se, jako by vůbec neměl baterii. Rozumím tomu, že jej možná budu muset nechat poslat k opravě, ale rozhodl jsem se požádat o pomoc předtím, takže už nebudu muset telefon ztrácet po další dobu. Jakákoli pomoc nebo návrhy by byly oceněny. Děkuji. - Chrisi

Řešení: Ahoj Chrisi Tomuto problému se v tomto blogu zabýval již nespočetkrát (a naše odpověď je vždy stejná), takže je zajímavé, že i nadále žádáte o pomoc. Pokud telefon nereaguje na žádnou kombinaci hardwarových tlačítek, aby se spustil v různých režimech, nemůžete vůbec nic dělat. Najděte způsob, jak jej co nejdříve opravit nebo vyměnit, abyste měli dobré funkční zařízení.

Pro ty, kteří mají ve svém telefonu stejné příznaky, zkontrolujte řešení v tomto článku: Jak opravit Samsung Galaxy S6, který se nezapne [Průvodce řešením problémů]. Pamatujte, že poslední bod tohoto materiálu říká: ODESLAT TELEFON K OPRAVĚ. To znamená, že pokud předchozí řešení nebude fungovat, oprava (nebo výměna) by měla být poslední možností. Také to znamená, že pro vás nemůžeme nic udělat.

Problém č. 3: Galaxy S7 Edge se nezapne

Ahoj, mám Samsung Galaxy S7 Edge. Koupil jsem to v malém obchodě, kde se prodávají telefony za 540 dolarů. Telefon fungoval dobře až do dvou dnů. Odemkl jsem telefon a řekl, že „bohužel Amazon přestal“ a kliknul jsem na ok. Ale o 5 sekund později jsem to dostal znovu a znovu, dokud jsem restartoval telefon. A teď se vůbec nechce nastartovat, a to ani po provedení vymazání mezipaměti. Vůbec to nechce nabootovat. mohu ještě něco udělat? nyní tento telefon pochází od společnosti Sprint, ale byl přepnut na Metro PCS. Myslím, že to bylo zakořeněné, proto nechci provést hlavní reset, protože bych mohl pokazit kořen telefonu a nemusí to fungovat znovu s Metro PCS. Prosím pomozte. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevine. Měli byste vědět, že řešení možných softwarových problémů zahrnuje provedení hlavního resetu nebo obnovení továrního nastavení. Pokud to nechcete dělat, vraťte se do obchodu, ve kterém jste telefon zakoupili, a požádejte o výměnu.

Problém č. 4: Galaxy S7 nenainstaluje aktualizace systému Android

Ahoj! Veselá neděle! Od doby, kdy jsem dostal telefon, mám neustále problémy s aktualizací i instalací výzev k aktualizaci systémového softwaru. Buď mám potíže se stahováním nebo instalací nových aktualizací. Dnes jsem to těžko instaloval. Právě selhalo během procesu restartování instalace, což obvykle dělá. Dozvěděl jsem se, že potřebuji uvolnit místo, systém mezipaměti a ujistit se, že mám dostatek baterie pro stahování a pokračování v instalaci, ale dostanu se k instalaci a dojde k chybě. Pak jdu znovu nainstalovat a říká, že se úspěšně nainstaloval a znovu zkontrolovat aktualizace softwaru za 22 hodin; to je však v rozporu s oznámením o neúspěšné aktualizaci ...?!?

Měl jsem 3,33 GB místa, ale nezkoušel jsem odinstalovat více aplikací, abych vytvořil více místa. Je to něco, na co narazili ostatní uživatelé? Pokud ano, jaké je zvukové řešení? Mám zkusit odinstalovat více aplikací? Můžu zkusit počkat další den nebo tak na další informace, ale chtěl jsem zjistit, jaké jsou vaše myšlenky na to. Mockrát vám děkuji a myslím, že jste zde nastavili skvělý web ... velmi užitečné a snadno sledovatelné! 🙂 - Katy

Řešení: Ahoj Katy. Uvedený zbývající úložný prostor 3,3 GB (za předpokladu, že mluvíte o primární paměti a ne o SD kartě) by měl být více než dost pro jakoukoli aktualizaci, kterou váš telefon potřebuje. S tímto problémem jsme se setkali u předchozích telefonů Galaxy, takže nejde o nic nového. Nemáme však dostatek dat, abychom viděli vzor, ​​který by přesně určil příčinu. Před opětovnou instalací aplikací doporučujeme vyzkoušet obnovení továrního nastavení a zkusit další aktualizaci. Pomůže vám to určit, zda aplikace třetí strany brání systému v samotné aktualizaci, nebo zda může dojít k poškození samotné aktualizace. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení:

Krok 1: Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

Krok 3: Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.

Krok 4: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se může na obrazovce zobrazit několik sekund, než se zobrazí nabídka obnovení systému Android. Toto je pouze první fáze celého procesu.

Krok 5: Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.

Krok 6: Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.

Krok 7: Nyní zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Snížit hlasitost a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.

Krok 8: Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Krok 9: Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud bude aktualizace po obnovení továrního nastavení nadále selhat, požádejte o pomoc zdroj aktualizačního souboru. Pokud dostáváte aktualizace prostřednictvím OTA, obraťte se na tým technické podpory vašeho operátora. Pokud provádíte ruční aktualizaci sami, požádejte o pomoc vývojáře ROM, který používáte.

Problém č. 5: Galaxy S7 se automaticky nepřipojí k mobilní službě

Mám Samsung S7 na Verizonu. V mém domě není služba, takže máme síťový extender Verizon. Můj telefon zpočátku neměl problém s připojením k Network Extenderu a když jsem odešel z domu a dostal se tam, kde je mobilní služba, můj telefon se automaticky připojil. Nyní posledních několik měsíců, když přijdu domů, většinu času musím restartovat telefon. při opětovném připojení je připojen k síťovému extenderu.

Většinu času, když se dostanu do dosahu mobilní služby, se také nepřipojí a pouze uvádí hledání služby. Znovu, když restartuji telefon - když se vrátí, je bez problémů připojen. Omlouváme se, ale nevím, jakou verzi systému Android - V mém telefonu má Android verze 6.0.1, ale neuvádí Marshmallow. Oceníte jakékoli návrhy. - Yvonne

Řešení: Ahoj Yvonne. Tento jev byl pozorován v jiných telefonech (Android i iOS), takže nemusí nutně souviset s vaším zařízením. Může to být problém související se sítí nebo závada operačního systému. Oficiální řešení tohoto problému není známé, takže nejlepší věc, kterou můžete vyzkoušet, je řešení problémů s pokusem a omylem. První věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť systému. Zde je postup:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud by vymazání oddílu mezipaměti nic nezměnilo, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Viz výše uvedené kroky.

Problém č. 6: Fotoaparát Galaxy S7 nebude zaostřovat

Zajímalo by mě, jestli mi můžete s mojí Galaxy S7 pomoci nebo mě nasměrovat správným směrem. Měl jsem problémy s tím, že fotoaparát neostřil. Dříve jsem to opravoval poklepáním na zadní část telefonu na ruce, ale to už nic nedělá. První řešení, které jsem našel, je sundat černý kus objektivu z fotoaparátu a vyčistit objektiv. Myslím si však, že je to tím, že se ho dotýkám a možná něco uvolním, místo abych to jen vyčistil. Díky tomu kamera funguje skvěle, ale kdekoli od 10 minut do hodiny později už nefunguje. Pokud zopakuji stejné kroky, opět to funguje. Také jsem se pokusil vyměnit černý kryt a stříbrný kus pod ním a nic neudělalo. Nevím, jestli vůbec existuje, abyste věděli, co se děje, ale velmi si vážím vašeho času. - R.n.a. 2012

Řešení: Ahoj R.n.a2012. Toto je hardwarový problém a lze jej vyřešit pouze výměnou součásti nebo obecnou opravou hardwaru.Požádejte společnost Samsung o opravu, nebo ještě lépe o výměnu.

Náš blog neposkytuje podporu pro řešení potíží s hardwarem, diagnostiku a opravy. Pokud to od nás očekáváte, je nám líto, že vás zklamáme.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.