Obsah

• Problém č. 1: Facebook Messenger Galaxy S7 nemá žádnou aktualizaci, která by mu umožňovala odesílat SMS
• Problém č. 2: Galaxy S7 SMS jde do e-mailové schránky | Galaxy S7 stále nemůže odesílat SMS
• Problém č. 3: Galaxy S7 se zasekla na úvodní obrazovce Samsung a nebude se načítat normálně
• Problém č. 4: Problém se spouštěcí smyčkou Galaxy S7 po klepnutí na zprávu aplikace
• Problém č. 5: Verizon Galaxy S7 nemůže v Uzbekistánu odesílat SMS
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Facebook Messenger Galaxy S7 nemá žádnou aktualizaci, která by mu umožňovala odesílat SMS

Nedávno Facebook oznámil aktualizace své aplikace Android Messenger: že začne předávat SMS zprávy a domovská obrazovka bude reorganizována. Čekal jsem na funkci SMS, takže jsem byl nadšený z této aktualizace.

Ale z nějakého důvodu jsem aktualizaci nikdy neobdržel. Snažil jsem se odinstalovat a znovu nainstalovat, měkké resetování, vymazání všech souvisejících mezipamětí a souborů aplikací atd. Nic mi nedovolí, aby mi Play Store nabídl aktualizaci. Také stojí za zmínku, že obchod Play funguje jinak, a v době od ohlášení nové aktualizace jsem aktualizoval mnoho aplikací.

Nyní je to 5 dní, co bylo původně vydáno oznámení o aktualizaci, a znám mnoho lidí s telefony Android, kteří ji dostali, takže si začínám myslet, že jde o problém Galaxy S7. ALE tweetoval jsem viceprezidenta Messenger a pokud aktualizace není k dispozici uživatelům Samsung Galaxy S7, byla to pro něj novinka.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Také jsem chodil tam a zpět s kýmkoli, kdo by mohl vědět, o jaký problém jde (zákaznický servis T-Mobile, Samsung, Google Play) a nikdo mi nemůže říct, co se děje.

Aktuální verze, kterou mám v telefonu, je 76.0.0.13.70, která byla kupodivu naposledy aktualizována včera 20. dne.

Víte, o jaký problém by mohlo jít?

Díky moc za váš čas! - Noelle

Řešení: Ahoj Noelle. Schopnost aplikace Facebook Messenger odesílat textové zprávy existuje již několik měsíců (jako součást procesu testování), i když je oficiálně zavedena pouze nedávno. Všechna zařízení Android v naší laboratoři, která obsahují starší Galaxy S3 a S5, již používají aktualizovaný Facebook Messenger s touto funkcí SMS, takže je opravdu zajímavé vědět, že váš nový S7 aktualizaci ještě neobdrží. Upřímně řečeno, nevíme ani to, jak Facebook upřednostňuje, na které zařízení má aktualizaci zavést. Nemáme ponětí, jak funguje jejich algoritmus, který určuje, kdy je aktualizace vydána na zařízení, takže na svém konci můžete udělat jen dvě věci - kontaktujte podporu Facebooku a počkejte.

Víme, že jste již kontaktovali Davida Marcuse z Facebooku, ale to nemusí stačit. Navrhujeme, abyste požádali o pomoc také jejich tým technické podpory prostřednictvím jeho Centrum nápovědy, nebo můžete problém sdílet v komunitě na Facebooku strana. Opět se jedná o problém s Facebookem a nemáme tušení, proč se neaktualizují pouze vaše aplikace Facebook Messenger. Chcete-li problém vyřešit, musíte úzce spolupracovat s týmem podpory Facebooku.

Problém č. 2: Galaxy S7 SMS jde do e-mailové schránky | Galaxy S7 stále nemůže odesílat SMS

Mám 2 problémy, se kterými potřebuji pomoci.

• SMS zprávy se zobrazují v mé doručené poště Microsoft Exchange. Potřebuji je oddělit a není to tak snadné jako na starém S6 Edge. Nemůžu na to přijít.

• Odesílání mých odchozích zpráv txt se nezdařilo. V nejlepším případě jsou přerušované. Musím znovu a znovu odeslat třikrát a čtyřikrát, a dokonce nemusí fungovat. -Jasone

Řešení: Ahoj Jasone. Pozorujeme první problém, který zde zmíníte, pouze když nakonfigurujete svůj e-mail Microsoft v aplikaci pro standardní e-mail na vašem telefonu Samsung Galaxy S. Chcete-li zabránit zobrazování textových zpráv v doručené poště vašeho e-mailu, musíte zrušit zaškrtnutí možnosti „Synchronizovat textovou zprávu“ ukrytou hluboko v nastavení aplikace. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• V nabídce vyberte možnost Nastavení.
• Klepněte na Nastavení účtu.
• Vyberte příslušný e-mailový účet.
• Přejděte dolů dolů, dokud neuvidíte tlačítko Další nastavení.
• Klepněte na tlačítko Další nastavení.
• Přejděte dolů a vyhledejte pole pro synchronizaci textových zpráv a zrušte jeho zaškrtnutí.

Druhý problém je složitější vyřešit, protože existuje řada proměnných, které musíte zkontrolovat, abyste se dostali ke kořenu problému. Možné příčiny tohoto problému zahrnují závadu aplikace pro zasílání zpráv, závadu firmwaru, problémy související se sítí a zřídka selhání rádia (problém s hardwarem). Neexistuje způsob, jak jistě vědět, který z nich může být viníkem, takže musíte provést řešení problémů pokusem a omylem. Níže jsou věci, které musíte udělat:

• Restartujte telefon. Rychlé restartování může někdy dělat zázraky.
• Odstraňte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Někdy může zastaralá nebo poškozená mezipaměť a data aplikací vést k problémům. Ujistěte se, že obnovujete mezipaměť a data jakékoli aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte, abyste zjistili, zda to pomáhá. Smazáním dat aplikace pro zasílání zpráv odstraníte všechny přidružené soubory včetně starých zpráv a protokolů, čímž uvolníte více místa pro budoucí použití.
• Zkuste jinou aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, zvažte použití akciové aplikace a naopak.
• Vymažte oddíl mezipaměti. Stejně jako mezipaměť aplikace může mít poškozená mezipaměť systému také problémy. Může přinést nátlak na telefon, aby vytvořil novou mezipaměť systému odstraněním stávající. Postupujte podle níže uvedených kroků.
• Při odesílání textové zprávy se ujistěte, že máte dobrý signál. Může to vypadat, jako by to nebylo jasné, ale lidem, kteří jsou zvyklí mít neustále dobré pokrytí signálem, jim může uniknout i zjevná příčina. Nevíme, jaké dobré pokrytí je ve vaší oblasti, ale to by stálo za to se podívat.
• Pokoušíte se odeslat MMS? Dlouhé SMS se většinu času automaticky převádějí na MMS a pokud má vaše zařízení potíže s odesíláním MMS, možná budete muset provést jinou sadu řešení problémů.
• Vložte SIM kartu do jiného zařízení. Za předpokladu, že jste v síti GSM, může vám toto řešení potíží pomoci zkontrolovat, zda se problém týká konkrétního účtu nebo zda se jedná o problém se zařízením. Ujistěte se, že ani druhé zařízení, které používáte, nemá problém s odesíláním SMS.
• Proveďte obnovení továrního nastavení. Pokud se zdá, že nic nefunguje, neváhejte tento krok provést. Víme, že je to problém, ale je to někdy jediné účinné řešení problému SMS souvisejícího se zařízením. Postupujte podle níže uvedených kroků.
• Kontaktujte svého bezdrátového operátora. Někdy mohou dopravci provádět neplánované úkoly údržby, které mohou ovlivnit určité služby. Pokud svému operátorovi sdělíte, že máte problém se SMS, určitě to pomůže, pokud příčina problému spočívá na jeho straně.

Problém č. 3: Galaxy S7 se zasekla na úvodní obrazovce Samsung a nebude se načítat normálně

Restartovaný telefon dnes a když se šel restartovat, nic se neděje. Dostal jsem se na obrazovku Samsung Galaxy s7 poháněnou Androidem a stále funguje, jako by se chtěl restartovat. obrazovka stále bliká a já jsem vyzkoušel všechny triky. Nemohu se dostat ani na obrazovku bezpečného režimu nebo režimu obnovení. když zkusím vše, co dostanu, je modrá bootovací zpráva pro obnovení v rohu a nic se neděje. T-Mobile mi řekl, že můj telefon je hotový a potřebuji nový. Nezálohoval jsem své fotografie a chci zjistit, zda to mohu opravit, aniž bych musel obnovit tovární nastavení. - Rebecca

Řešení: Ahoj Rebecco. Nevíme, co jste udělali s telefonem, než jste si všimli problému, ale můžeme říci, že takový příznak je pouze produktem neúspěšné softwarové změny. Normálně fungující firmware Android se nerozhodne jen zůstat ve spouštěcí smyčce, pokud se uživatel nepokusí změnit jeho fungování.

Pokud jste se pokusili software jakýmkoli způsobem upravit (například zakořenění, romming nebo instalace vlastní obnovy) a neřeknete nám o tom, měli byste vědět, že vždy existuje riziko, že k tomuto problému dojde. Bohužel neexistuje způsob, jak obnovit soubory ze zařízení Android, které nereaguje. Pokud se chcete vyhnout výměně od společnosti Samsung nebo od vašeho operátora, jediným východiskem je buď provést obnovení továrního nastavení nebo instalaci standardní ROM. Obě tato řešení zahrnují vymazání paměťového zařízení, což znamená, že vaše osobní údaje jsou v pořádku.

Chcete-li obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

Krok 1: Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

Krok 3: Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte v podržení kláves Domů a Zvýšení hlasitosti.

Krok 4: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se může na obrazovce zobrazit několik sekund, než se zobrazí nabídka obnovení systému Android. Toto je pouze první fáze celého procesu.

Krok 5: Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.

Krok 6: Jakmile je zvýrazněn, můžete jej vybrat stisknutím klávesy Napájení.

Krok 7: Nyní zvýrazněte možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Snížit hlasitost a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.

Krok 8: Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Krok 9: Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Chcete-li nainstalovat vlastní nebo standardní ROM, použijte Google k vyhledání dobrých online průvodců.

Problém č. 4: Problém se spouštěcí smyčkou Galaxy S7 po klepnutí na zprávu aplikace

Zpočátku jsem neměl žádné závady, protože jsem očistil své aplikace a už jsem odmítal přidávat, protože můj telefon by se závadil, když jsem měl příliš mnoho aplikací. ale následující ráno, když jsem klikl na zprávu, která mi přišla na telefon, když se dostal na obrazovku s logem, pak by se to začalo pokoušet restartovat (závada, kterou jsem měl před očištěním aplikací), až na to, že tentokrát je v neustálé smyčce.

Snažil jsem se na minutu držet tlačítko napájení a stále se to stalo.

Snažil jsem se držet tlačítko pro snížení hlasitosti a stále se to děje.

V tomto okamžiku bych byl spokojený s tím, aby to fungovalo dostatečně dlouho, abych mohl stáhnout položky, které byly kvůli mému pravidelnému zálohování včera.

Poslal jsem Facebook stížnost.

Co jiného mohu zkusit? - Raelene

Řešení: Ahoj Raelene. První věcí, kterou chcete udělat, je zkontrolovat, zda můžete telefon zavést v alternativních režimech, abyste mohli provést řešení problémů. Pokud je bootování, řekněme v režimu obnovení, stále proveditelné, nezapomeňte nejprve vymazat oddíl mezipaměti. Co dělat:

• Vypněte telefon.
• Jakmile se telefon úplně vypne, stiskněte a podržte současně tlačítka Hlasitost, Domů a Napájení.
• Před uvolněním tlačítka napájení počkejte, dokud se nezobrazí logo Samsung.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte další dvě tlačítka.
• Počkejte, až se zobrazí nabídka Obnovení (může to trvat až minutu).
• Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na možnost vymazání oddílu mezipaměti a potvrďte stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti
• Po vymazání mezipaměti bude zvýrazněna možnost Reboot system now.
• Opětovným stisknutím tlačítka Napájení potvrďte restart.

Může také fungovat restartování zařízení v nouzovém režimu. Zkuste postupovat podle následujících kroků:

• Vypněte Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že pokud váš telefon nebude nadále ignorovat kombinace hardwarových tlačítek a nebudete moci zavést systém v jiných režimech, můžete předpokládat, že může nastat problém s hardwarem. Může to být nefunkční hardwarové tlačítko nebo jiné součásti uvnitř.

Problém č. 5: Verizon Galaxy S7 nemůže v Uzbekistánu odesílat SMS

Nedávno jsem cestoval na stáž do Uzbekistánu. Budu tu dva měsíce a budu mít v telefonu Verizon místní sim. Verizon mi řekl, že můj telefon je mezinárodně odemčený a že bych měl být schopen jednoduše vložit sim a jít. V rozevírací nabídce mám zprávu, že karta Sim nepochází od společnosti Verizon. To mi nedává možnost na něj kliknout. Nemohu odesílat textové zprávy. Mám výše uvedený kód, Addr.Vcnt. Bez textových zpráv si nemohu koupit internetový balíček, abych zjistil, zda 3G funguje. Musíte telefon předem zaplatit a poté odeslat textovou zprávu s kódem požadovaného internetového balíčku. Můj místní dopravce je UMS. - Beth

Řešení: Ahoj Beth. Stejně jako u všech problémů souvisejících s textem musíte nejprve vyřešit problém s poskytovatelem bezdrátové sítě. Chyba Addr.Vcnt. je obecný

zpráva, která nepoukazuje na konkrétní příčinu. Váš problém může být způsoben nesprávnou konfigurací sítě, problémem s kompatibilitou, závadou firmwaru nebo chybou zařízení. Jediným krokem při řešení potíží, který můžeme navrhnout, je ruční přepnutí síťového režimu z CDMA na GSM a zpět na CDMA znovu. Pokud to nebude fungovat, nezapomeňte požádat o radu místního dopravce.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.