Obsah

• Problém č. 1: Mobilní signál Galaxy S7 většinu času klesá
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne se
• Problém č. 3: Galaxy S7 přestane reagovat a nezapne se
• Problém č. 4: Galaxy S7 po aktualizaci nemůže reagovat na skupinovou zprávu
• Problém č. 5: Galaxy S7 může přijímat, ale nemůže odesílat e-maily
• Problém č. 6: Tapeta hrany Galaxy S7 se po restartu vrátí na původní
• Problém č. 7: Zadní kamera Galaxy S7 nezaostřuje
• Problém č. 8: Okrajová obrazovka Galaxy S7 přestane po aktualizaci na Nougat reagovat
• Problém č. 9: Problémy s technologií Galaxy S7 Bluetooth po instalaci systému Android Nougat
• Zapojte se s námi

Dobrý den fanouškům Androidu! Zde je další příspěvek, který řeší # # problémů GalaxyS7. Jako obvykle jsou tyto problémy převzaty ze zpráv některých členů naší komunity. Pokud jste nám poslali svůj vlastní problém S7, ale nevidíte ho zde, sledujte další podobné příspěvky.

Níže uvádíme konkrétní témata, kterým se v tomto materiálu věnujeme:

1. Mobilní signál Galaxy S7 většinu času klesá
2. Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne se
3. Galaxy S7 přestane reagovat a nezapne se
4. Galaxy S7 po aktualizaci nemůže reagovat na skupinovou zprávu
5. Galaxy S7 může přijímat, ale nemůže odesílat e-maily
6. Tapeta hrany Galaxy S7 se po restartu vrátí na původní
7. Zadní kamera Galaxy S7 nezaostřuje
8. Okrajová obrazovka Galaxy S7 přestane po aktualizaci na Nougat reagovat
9. Problémy s technologií Galaxy S7 Bluetooth po instalaci systému Android Nougat

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky, nebo si můžete nainstalovat naši bezplatnou aplikaci z obchodu Google Play.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Mobilní signál Galaxy S7 většinu času klesá

Vážená podpora. Chci okamžitě vyřešit problém s telefonem S7, protože je to základní funkce smartphonu a také je to po většinu času velmi obtížná situace. Problém je v tom, že signál neustále klesá a ve skutečnosti si ho všimnu pouze po aktualizaci Android Nougat 7. Když se pokouším zavolat, najednou klesne signál a objeví se kulatá ikona a poté je třeba telefon restartovat, aby byl signál zpět. Zkoušel jsem mnoho způsobů, jak tento problém vyřešit, ale přesto jsem nemohl. Buďte prosím laskaví k vyřešení problému co nejdříve. Budu vděčný, pokud budete moci rychle odpovědět. Díky a pozdravem. - Jeyaweera

Řešení: Ahoj Jeyaweera. Pokud jste si jisti, že problém začal až po instalaci Android Nougat, mělo by vám pomoci základní řešení potíží se zařízením, které obvykle doporučujeme.

Vymažte oddíl mezipaměti

První věcí, kterou chcete udělat, je vymazat oddíl mezipaměti, aby nedošlo k poškození mezipaměti systému. Postupujete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nainstalujte si aktualizace aplikací

Jakmile vymažete oddíl mezipaměti, další nejlepší věcí, kterou musíte udělat, je zajistit, aby všechny vaše aplikace byly aktualizovány a kompatibilní s operačním systémem. Mnoho uživatelů Androidu tento krok obvykle nedělá, což často vede k mnoha problémům. Jako uživatel je vaší odpovědností zajistit, abyste instalovali pouze aplikace navržené nebo aktualizované tak, aby fungovaly s aktuální verzí systému Android spuštěnou v zařízení. Nevíme, jaké aplikace instalujete, takže nemůžeme přesněji specifikovat, které aplikace aktualizovat. Obecným pravidlem je zkontrolovat všechny aplikace a zjistit, zda je některá z nich kompatibilní, na stránce jejich instalace v Obchodě Google Play (předpokládáme, že neinstalujete aplikace ze zdrojů třetích stran). Pokud dostáváte aplikace mimo obchod Play, je úkolem zajistit, aby i tyto aplikace dostaly aktualizace pravidelně. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace jsou vytvářeny se stejnou odborností a zdroji. Někteří vývojáři mohou být noví a nemusí mít prostředky k pravidelné kontrole svých produktů, aby mohli pracovat s nejnovější verzí systému Android. Pokud nainstalujete špatně kódovanou aplikaci, může to mít za následek problémy s nekompatibilitou, které mohou zahrnovat i další aplikace v systému.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Pokud instalujete aplikace třetích stran, aniž byste se obtěžovali kontrolovat jejich zdroje, je možné, že některá z nich může být problematická. Problém je v tom, že neexistuje způsob, jak zjistit, která konkrétní aplikace může problém způsobovat. Jediným způsobem, jak to zjistit, je spustit telefon v nouzovém režimu a sledovat ho. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud hlasové volání funguje dobře a problém zmizí, když je telefon v nouzovém režimu, je to známkou viny jedna z vašich nainstalovaných aplikací třetích stran. Měli byste odinstalovat aplikace, dokud problém nezmizí.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud nic nefunguje a problém přetrvává v nouzovém režimu, může to způsobovat softwarová chyba. Chcete-li to opravit, musíte provést obnovení továrního nastavení. Zde je postup:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne se

Používám Samsung S7 edge. Když se telefon vypnul, četl jsem svou zprávu. Stále mám 46% baterie. Znovu jej zapnu a objevilo se logo Samsung, ale obrazovka na moje heslo nereaguje. Pokusil jsem se jej zapnout, ale při pokusu o zobrazení loga se ozval praskavý zvuk, pak se najednou znovu vypnul. teď ... zkusil jsem to nabít, ale nebude se to nabíjet. moje nabíječka funguje pro jiný telefon. obrazovka mého telefonu je nyní černá, ale tlačítko pro návrat svítí. - Des

Řešení: Ahoj des. Pokud se LED dioda stále rozsvítí, i když připojíte S7 k nabíječce, ale obrazovka zůstane černá, je to známka poruchy obrazovky. Nemáme tušení, co se stalo s vaším telefonem, než jste si všimli problému, ale pokud LED stále funguje, znamená to, že telefon může být stále funkční, i když obrazovka nefunguje. Chcete-li problém vyřešit, musíte telefon odeslat, aby jej bylo možné opravit nebo vyměnit.

Problém č. 3: Galaxy S7 přestane reagovat a nezapne se

Jak opravit Samsung Galaxy S7 se nezapne. Ahoj. Můj Samsung Galaxy S7 edge má chybu a obávám se, že jde o hardwarový problém. obvykle se to stane, když něco dělám s fotografiemi (mazání, kopírování nebo přesouvání), ale také při pomalém nahrávání.

Takže práce na fotografiích se zastaví a nereaguje, pouze zastaví poslední pohled a na několik sekund (5-15 s) umístí silnou vícebarevnou vodorovnou čáru, pak se zastaví. Dříve byl mnohokrát restartován automaticky, dokud se jeho baterie zcela nevybije, ale nyní se zastaví a nereaguje na stisknutý vypínač ani na kombinované vypínače. Musím počkat, než se jeho baterie zcela vybije, poté musím baterii znovu nabít a stalo se, že bude fungovat perfektně dva nebo tři týdny (někdy méně možná jen jeden den).Pokud byste mi mohli pomoci, dejte mi prosím jakoukoli možnost, co mám dělat! Vytvořil jsem několik obrázků, ale není možné je připojit. Pozdravy. - Elmi

Řešení: Ahoj Elmi. Řešení problémů je v tomto případě jednoduché. Nejprve chcete vyzkoušet všechny relevantní řešení problémů se softwarem, jako jsou ty, které navrhujeme pro Jeyaweera výše. Kterýkoli z výše uvedených postupů by měl problém vyřešit, protože příčinou je software. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, znamená to, že problém je mimo vaši úroveň. V takovém případě byste měli najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 4: Galaxy S7 po aktualizaci nemůže reagovat na skupinovou zprávu

Od aktualizace z dubna 2017, když posílám skupinovým textům zaměstnancům a poté chci odpovědět následnými kroky, ale některé lidi ve skupině odstraním (protože se jich to již netýká), nemohu. Před aktualizací jste mohli přejít do původního textu a podívat se na lidi ve skupině a tam byla červená - abyste je mohli při odesílání dalších informací smazat. Už tam není a nemohu přijít na to, jak pracovat se seznamem, který tam nyní je, protože nic nedělá. Pomoc! Někdy nenávidím aktualizace! Děkuji! PS dole chce Android verzi ... nevím, co to je ... cokoli, co přichází s telefonem. Vybral jsem „O“. - Ellen

Řešení: Ahoj Ellen. Některé aktualizace mohou někdy zahrnovat úpravy, které již nemusí podporovat předchozí chování aplikace, takže s nimi nemůže uživatel nic dělat. Takové změny jsou záměrné úpravy provedené vývojářem, takže jako uživatel můžete pouze dát příslušné straně (v tomto případě vývojáři aplikace) vědět, že považujete úpravu za nepřijatelnou a doufejme, že na ní bude jednat.

Existují také chvíle, kdy vývojáři po aktualizaci nemusí být schopni předvídat chyby. Pokud je problém všudypřítomný a nepříjemný, může dojít k náhlému hlášení nebo zpětné vazbě od uživatelů, která vývojáře upozorní. Takové problémy s kódováním často řeší patch.

V některých případech může být uživatel schopen vyřešit problém konkrétní aplikace odstraněním mezipaměti a dat jednotlivých aplikací. Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme to nejprve vyzkoušet, než kontaktujete vývojáře aplikace. Zde jsou kroky, co chcete udělat:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém č. 5: Galaxy S7 může přijímat, ale nemůže odesílat e-maily

Ahoj. Mám S7 a používám poštovní aplikaci pro svůj pracovní e-mail (Outlook). Na S6 jsem také mohl přijímat a odesílat e-maily z mého osobního e-mailu (Hotmail). S7 je přijme, ale nemohu je odeslat. Je to věc na telefonu, pro kterou mohu změnit nastavení?

Mluvil jsem s Hotmailem a oni tvrdí, že neomezují ostatní aplikace v odesílání e-mailů a je to věc Samsung. Jakákoli rada by byla velmi oceněna. Děkuji. - Chlípný

Řešení: Ahoj Randy. Není k dispozici dostatek proveditelných informací, které bychom mohli použít k identifikaci problému. Sdělit nám, že nemůžete poslat e-mail, není příliš užitečné. Nemyslíme si, že jde o problém společnosti Samsung, protože používáme vlastní osobní Hotmail v jednom z našich zařízení S7 a funguje bezchybně. Někde je problém s konfigurací, nebo je váš účet Hotmail problematický. Pokuste se odstranit e-mailový účet z poštovní aplikace a nastavit jej znovu. Ujistěte se, že k tomu používáte správné nastavení e-mailu. Pokud si nejste jisti, o co jde, požádejte o správné informace svého poskytovatele e-mailových služeb.

Problém č. 6: Tapeta hrany Galaxy S7 se po restartu vrátí na původní

Snažil jsem se vyřešit nepříjemnou chybu na mém S7 Edge, která pokaždé, když vypnu telefon, tapeta na domovské obrazovce se resetuje na tovární. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť pomocí spouštěcí nabídky a použít spouštěč, ale stále mám stejné výsledky. Také jsem zkusil mít tapetu ve vnitřní paměti a použil jsem tapetu, která byla předinstalována se zařízením a výsledky jsou stejné. Při prvním zapnutí zařízení se vrací k výrobě tapet. Z tohoto důvodu telefon nepoužívám. Děkuji vám za váš čas a bude kontrolovat můj e-mail jako odpověď. - Alexi

Řešení: Ahoj Alexi. Při používání nativního spouštěče tento problém nevidíme, takže se jedná buď o problém se spouštěčem třetí strany, nebo je příčinou jiná aplikace. Zkuste nejprve použít nativní spouštěč Touch Wiz a zkontrolujte, zda funguje. Pokud telefon nevymaže obnovením továrních nastavení a okamžitě zkontrolujte, zda je tato chyba tapety opravena. Nezapomeňte znovu nainstalovat aplikace a aktualizace hned po obnovení továrního nastavení, abyste viděli rozdíl.

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
5. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
6. Stiskněte Pokračovat.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Problém č. 7: Zadní kamera Galaxy S7 nezaostřuje

Ahoj. Můj zadní fotoaparát Samsung Galaxy S7 tedy nezaostřuje. Přední kamera funguje dobře. Pokusil jsem se otevřít aplikaci fotoaparátu v nouzovém režimu a vymazat mezipaměť a data kamery a restartovat, ale kamera stále zaostřuje. Zdá se, že nejde o problém se softwarem, ale o hardware. Skleněný kus stejně není prasklý nebo otevřený. Nevím, co mám dělat, ale vaše pomoc by byla oceněna. - Mostafa

Řešení: Ahoj Mostafo. Pokud resetování nastavení aplikace fotoaparátu a obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, můžete předpokládat, že se jedná o problém s hardwarem. Pokud jste již dříve vyzkoušeli oba softwarové postupy, je nyní vaší jedinou možností kontaktovat společnost Samsung, abyste mohli požádat o výměnu.

Problém č. 8: Okrajová obrazovka Galaxy S7 přestane po aktualizaci na Nougat reagovat

Používám Samsung S7 Edge. Po aktualizaci na Nougat telefon nereaguje na pípnutí, modré pole přepíná mezi kartami na obrazovce. zvuk přichází opakovaně, žádná aplikace v té době nefunguje. pouze já mohu vypnout obrazovku pomocí tlačítka napájení. Nemůžu ani vypnout, - zobrazí se nabídka pro vypnutí - ale nemohu vybrat nic. děje se častěji - měsíčně 2-3krát. po 4-5 hodinách funguje normálně. - Chethan

Řešení: Ahoj Chethan. Udělejte prosím návrhy, které poskytujeme pro Jeyaweera výše. Pokud všechny tyto postupy nebudou fungovat, může se jednat o problém s kódováním verze firmwaru, kterou jste nainstalovali. Pokud jste aktualizaci stáhli letecky, obraťte se na svého operátora, aby mohl problém nahlásit svému vývojáři softwaru.

Pokud jste Android aktualizovali jiným způsobem, vraťte jej na předchozí verzi Androidu nebo se ujistěte, že používáte správnou verzi firmwaru pro váš model telefonu.

Problém č. 9: Problémy s technologií Galaxy S7 Bluetooth po instalaci systému Android Nougat

Od aktualizace Nougat, když se pokouším dělat hlas na text v autě, nezachytí se to přes mikrofon v autě a hudba hraje dál. Když jsem vypnul auto a poslouchal hudbu přes bluetooth připojení, zvyklo se to pozastavit, když bylo vypnuto připojení k autu. Nyní telefon stále hraje a já musím jít do aplikace a pozastavit ji, aby hudba nehrála. - Murfman

Řešení: Ahoj Murfmane. Může se jednat o problém s kompatibilitou, který způsobuje tento problém, takže první věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, abyste své zařízení odstranili vymazáním oddílu mezipaměti a obnovením továrního nastavení. Jakmile to uděláte, zkuste obnovit tovární nastavení sady do auta Bluetooth jako před spárováním S7. Ve většině případů obnovení továrního nastavení obou zařízení takový problém vyřeší, ale pokud nic nefunguje, obraťte se na výrobce sady do auta a zjistěte, zda potřebuje aktualizaci, aby fungoval s vaším S7.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.