Obsah

• Problém č. 1: Zvuk Galaxy S7 zmizí při přehrávání hudby, videa nebo her
• Problém č. 2: Galaxy S7 se zasekla v režimu extrémní úspory energie
• Problém č. 3: Galaxy S7 zcela nereaguje kvůli poškození hardwaru
• Problém č. 4: Rychlé nabíjení Galaxy S7 nefunguje
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 zobrazující vodorovnou fialovou čáru
• Problém č. 6: Zadní sklo hrany Galaxy S7 se rozbilo
• Problém č. 7: Galaxy S7 uzamčena kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení
• Zapojte se s námi

Nazdar hoši! Vítejte u posledního # příspěvku GalaxyS7 pro tento týden. Náš dnešní příspěvek pojednává o 7 problémech S7, které nám předložili někteří členové naší komunity. Doufáme, že naše návrhy budou užitečné nejen pro níže uvedené uživatele, ale i pro ostatní, kteří mohou mít stejné nebo podobné problémy.

Problém č. 1: Zvuk Galaxy S7 zmizí při přehrávání hudby, videa nebo her

Ahoj! Koupil jsem S7 před měsícem, ale má nějaké problémy se zvukem. Přesněji řečeno, když poslouchám hudbu, sleduji videa, hraju hry atd. NĚKDY se zvuk z reproduktoru vypne a pak se vrátí. Po obnovení továrního nastavení se problém zmírnil pouze na pár dní. Nemám problémy s hands free pouze s reproduktorem, ale pouze dočasné.

Také včera se zařízení restartovalo jednou ze svého. Moje otázka zní: existuje možnost, že se může jednat o problém s firmwarem? Pokud se jednalo o problém s hardwarem, neměl by být problém trvalý? Restart, který jsem zmínil výše, znamená to vadu základní desky nebo ne? Není to zásadní problém, ale je to opravdu frustrující, zejména pokud jste si koupili takové drahé zařízení. Ve skutečnosti jsem trochu zklamaný, protože si svůj nový mobilní telefon nemohu užít. Děkuji předem! - Nicku

Řešení: Ahoj Nicku. Pokud k problému se zvukem došlo nějakou dobu po obnovení továrního nastavení, je možné, že za to může aplikace třetí strany. Zkuste telefon restartovat do bezpečného režimu a několik hodin jej sledujte. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud k problému nedojde, když je povolen bezpečný režim, můžete se vsadit, že některá z aplikací třetích stran je problematická. Chcete-li telefon restartovat v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

POZNÁMKA: Nouzový režim není řešením sám o sobě, takže pokud si myslíte, že je problém způsoben aplikací třetí strany, musíte provést další řešení potíží odinstalováním aplikací po jedné a pozorováním telefonu po každé odinstalaci.

Nyní, pokud jde o otázku, zda se může jednat o problém s firmwarem, existuje možnost. Nemyslíme si, že jde o problém s hardwarem, pokud by se to mělo stát důsledně. Říkáme, že své úsilí při řešení problémů zaměřujete na kontrolu možných problémů se softwarem provedením dalšího kola obnovení továrního nastavení a zúžením možných příčin. Myslíme si, že do systému po obnovení továrního nastavení přidáte něco, co tento problém se zvukem spustí.Může to být aplikace nebo aktualizace.

Problém č. 2: Galaxy S7 se zasekla v režimu extrémní úspory energie

Zapnul jsem telefon v režimu Ultra Power Saving Mode a po zobrazení výzvy při spuštění aplikace UPSM jsem omylem jako spouštěč aplikací vybral Touchwiz Easy Home. Najednou jsem se ocitl v Easy Mody + UPSM, mám pouze přístup k asi 7 velmi základním nastavením a 6 aplikacím, z nichž žádná mi neumožňuje opravdu nic dělat, pokud jde o výstup z některého z těchto režimů.

Mluvil jsem s lidmi ve společnostech Sprint, Samsung a Bestbuy a nikdo to neviděl ani nedokázal přijít na to, jak to deaktivovat a vrátit mě zpět do normálu. Vyzkoušeli jsme nejrůznější tvrdé a měkké restarty, stáhli jsme si z internetu další spouštěče (ale pak k tomuto staženému spouštěči nemám skutečný přístup) a vše, na co si lidé pomyslí. Prosím pomozte! - Jaku

Řešení: Ahoj Jake. Jediným efektivním řešením, které pro tuto chybu známe, je hlavní reset. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Galaxy S7 zcela nereaguje kvůli poškození hardwaru

Mám Galaxy S7, která má fyzické a možná i kapalné poškození. Bez ohledu na to, co se snažím, nemohu z toho dostat žádnou odpověď. Opravdu bych z toho chtěl dostat staré obrázky a data, než je budu muset zaslat pro pojistnou událost. Existuje nějaký způsob, jak tyto informace získat? Pokusil jsem se jej připojit k počítači a stále jsem z toho nedostal žádnou odpověď. Vzal jsem to místně na místo opravy našeho mobilního telefonu a oni řekli, protože po připojení k počítači nevykazuje žádnou odpověď, pak není nic, co by mohli pomoci. Máte nějaké řešení tohoto problému? Byl bych navždy vděčný, kdybyste mi tento problém mohli vyřešit. - Jamie

Řešení: Ahoj Jamie. Jediné, co v tomto případě můžete udělat, je zkusit zavést telefon do jiných režimů. Pokud váš telefon nereaguje, máte smůlu. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést S7 do různých režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 4: Rychlé nabíjení Galaxy S7 nefunguje

To se stalo před pár měsíci. Začalo to problémem s rychlým nabíjením. Někdy to bude rychlé nabíjení, jindy to nebude rychlé nabíjení vůbec. Používá se nabíječka OEM a kabel USB. Jednoho dne jsem si všiml, že mám téměř vybitou baterii, tak jsem ji šel nabít. Po hodině jsem se vrátil a zjistil jsem, že můj telefon je mrtvý a nenabíjí náboj. Nechal jsem to sedět při nabíjení několik hodin, než konečně dosáhnu 5%. Stáhl jsem si Ampere, abych zkontroloval, zda není vadná nabíječka. Nabíječka OEM sotva zasáhla 110 mah. Zkoušel jsem jinou nabíječku Samsung a dělal přesně stejnou věc. Nakonec jsem skončil s nabíječkou Apple, která nakonec zasáhla 900 mAh. Něco zmateného, ​​co se může stát. - Steve

Řešení: Ahoj Steve. Ve většině problémů s rychlým nabíjením je obvyklým viníkem špatný nabíjecí port. To je obzvláště na denním pořádku v případech, kdy je nabíjení přerušované nebo nefunguje vůbec. V některých případech může být problém s rychlým nabíjením způsoben nekompatibilním nebo špatným nabíjecím kabelem USB a / nebo nabíječkou. Pokud použití alespoň dvou nabíjecích kabelů a nabíječek OEM situaci nezlepší, problém je pravděpodobně způsoben nefunkčním nabíjecím portem.

Bylo několik případů, kdy problém spočívá na firmwaru, takže před odesláním telefonu k opravě nebo výměně vyzkoušejte obnovení továrního nastavení. Obnovením továrního nastavení se všechna nastavení softwaru vrátí na výchozí hodnoty, takže pokud je příčinou neznámá závada, obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností problém vyřeší.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 zobrazující vodorovnou fialovou čáru

Ahoj kluci. Mám relativně nový mobilní telefon Samsung Galaxy S7 edge. Asi před týdnem jsem si všiml této fialové vodorovné čáry na obrazovce. Je to velmi tenké, ale nepříjemné a obávám se, že se to zhorší. Provedl jsem také obnovení továrního nastavení, ale byla to ztráta času. Při čtení podobných zkušeností jiných lidí teď jeden z nich navrhl vyvinout silný tlak na horní část obrazovky těsně pod LED. Je to pryč. Ale když znovu udělám ten tlak na obrazovce, ta hloupá fialová čára se znovu objeví. Prostě se to objevilo najednou. Nikdy mi to nepadlo, ani nic podobného. Uvažuji o jeho prodeji a koupi nového, ale znovu se obávám, že by se to mohlo opakovat.

Myslíte si, že existuje trvalá oprava tohoto problému nebo že Samsung má tento problém? Mnoho lidí má tento problém. Mohl byste mi prosím poradit, jak se trvale zbavit té fialové vodorovné čáry shora dolů? Mnohokrát děkuji, vážení, vážím si toho. - Nicku

Řešení: Ahoj Nicku. Takový problém je téměř vždy kvůli špatné obrazovce, což znamená, že jde o hardwarový problém. Pokud chcete trvale vyřešit problém s hardwarem, je třeba vyměnit vadnou součást nebo vyměnit celý telefon. Neexistuje žádné softwarové vylepšení, které byste mohli udělat, abyste opravili poruchu hardwaru. Pokud se na zařízení stále vztahuje záruka, zvažte jeho odeslání k opravě nebo výměně.

Problém č. 6: Zadní sklo hrany Galaxy S7 se rozbilo

Ahoj. Můj nový S7 Edge je méně než 16 dní nový. Vložil jsem telefon do přední kapsy, vytáhl ho a všiml si, že mi po ruce stéká krev. Zadní sklo se rozbilo a prořízlo mi ruku. Žádná pomoc od společnosti Verizon nebo ještě horší, že Samsung chce, abych jim poslal telefon na 2 týdny a zaplatil 200,00 $ za opravu. Zařízení je „poškozené“ a záruka je „neplatná“ jak pro Verizon, tak pro Samsuck. Takže podle mého názoru má Galaxy S7 Edge konstrukční chybu, postavenou na zlomení a nebezpečnosti. Má někdo další problémy s rozbitím zadního skla? Myslím, že opětovné volání je určitě v pořádku a na tomto zbytečném a drahém telefonu by mělo být zahájeno opakované volání. Předpokládám, že jsem se tím zasekl a budu si muset objednat levné náhradní díly a vyměnit zadní sklo sám… až se moje ruka zahojí. - John

Řešení: Ahoj Johne. Je nám líto, že jste slyšeli o své ruce, ale problém, jako je tento, je nejlépe projednat s prodejcem nebo výrobcem. Toto je poprvé, co slyšíme rozbití zadního skla Galaxy S7, takže si nemyslíme, že se jedná o běžný problém. Obecně vyžaduje stažení produktu určitý počet stejných nebo podobných případů, stejně jako to, co se stane s fiaskem Samsung Galaxy Note 7. Nevíme přesně, kolik případů trvalo, než společnost Samsung prohlásila svoji Note 7 za nebezpečnou, aby ji bylo možné odvolat, ale víme, že jich bylo několik. Pokud si myslíte, že je design Galaxy S7 vadný a představuje pro uživatele nebezpečí, obraťte se laskavě přímo na společnost Samsung. Kontrola u Googlu ukazuje, že některé neoficiální případy zadního skla telefonu S7 praskly, ale opět neznáme okolnosti těchto případů. Od svého vydání v loňském roce jsme měli vlastní Galaxy S7, ale zatím nevidíme žádné známky toho, že by zadní sklo v nejbližší době prasklo. Znovu důrazně doporučujeme, abyste ohledně problému komunikovali se společností Samsung, pokud si myslíte, že jejich produkt je špatně navržen nebo nebezpečný.

Problém č. 7: Galaxy S7 uzamčena kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení

Můj Samsung S7 byl dálkově vymazán pomocí správce zařízení Android někým, koho neznám. Nevím, jak se dostal k mému účtu nebo jak pomocí mého účtu Gmail vzdáleně vymazal data v mém telefonu. Nyní je můj telefon uzamčen pomocí FRP (Factory Reset Protection) a nemohu do telefonu vstoupit, i když se přihlásím k účtu, který jsem pro svůj telefon použil. Telefon jsem koupil v obchodě poskytovatele služeb, není to z druhé ruky. Zašlete mi prosím odpověď týkající se tohoto problému. Vaše reakce je velmi ceněna. - Jehiel

Řešení: Ahoj Jehiel. Jedinou instancí, kterou může někdo vzdáleně vymazat telefon Android pomocí Správce zařízení Android, je situace, kdy má daná osoba přístup k účtu Google (nemusí to být nutně účet Gmail, protože i jiné e-maily lze použít jako účet Google) zaregistrované v telefonu. To znamená, že registrovaný účet Google ve vašem S7 byl prolomen. Vzhledem k tomu, že zařízení uzamčené FRP nelze odemknout jiným způsobem než zadáním správných pověření účtu Google, musíte nejprve zajistit plný přístup k tomuto účtu. Pamatujte, že pokud nemůžete zadat správné uživatelské jméno a heslo k účtu Google, nebude možné telefon odemknout, i když jste oprávněným vlastníkem.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.