Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 se nevypne
• Problém č. 2: Aplikace telefonu Galaxy S7 nefunguje, chyba „Bohužel se telefon zastavil“
• Problém č. 3: Galaxy S7 odesílá zprávy MMS v pořádku, ale přijímač je dostane pod jiným telefonním číslem
• Problém č. 4: Tlačítko Domů Galaxy S7 neodemkne obrazovku | Galaxy S7 dostane při odesílání SMS chybovou zprávu „selhalo“
• Problém č. 5: Galaxy S7 se nenabíjí
• Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje
• Problém č. 7: Galaxy S7 se nenabíjí kvůli vlhkosti v nabíjecím portu
• Problém č. 8: Aplikace Google Galaxy S7 stále havaruje | Nelze přenést aplikace z Galaxy S7 na SD kartu
• Zapojte se s námi

Dobrý den všem! Vítejte v dalším příspěvku, který odpovídá na otázky předložené některými # uživateli GalaxyS7. Dnes je zde zahrnuto 8 dalších problémů. Doufáme, že tento článek pomůže nejen uživatelům uvedeným v tomto příspěvku, ale i zbytku naší stále rostoucí komunity Android.

Problém č. 1: Galaxy S7 se nevypne

Všechny vaše kroky při odstraňování problémů vždy začínají vypnutím systému Android. Problém je jen v tom, že je přilepená na bootovacím systému pro obnovení. Nemohu to vypnout. Nemůžu nic dělat. Nereaguje na žádný typ řešení, které jste navrhli, tak co uděláte v takovém případě, když je na černé obrazovce smrti a chybě při bootování „zotavení bootování“ malými modrými písmeny v levém horním rohu pomalu blikat a vypínat? Nic ji nezapne ani nevypne. Nemohu jej přepnout do bezpečného režimu. Nemůžu nic dělat. Je to zaseknuté na tom konkrétním nastavení, žádné logo. Nikdy jsem nikdy neviděl, že by se to vrátilo. je to černá obrazovka s malým modrým písmenem, které říká bootování se zotavením, se třemi tečkami za sebou v levém horním rohu a nevypne se. -Jlwood1980

Řešení: Ahoj Jlwood1980. Existují dva způsoby, jak vypnout nereagující Galaxy S7. První z nich se nazývá soft reset. Je to ekvivalent „vytažení baterie“ u zařízení s odnímatelnou baterií. Před provedením měkkého resetu se ujistěte, že v telefonu zbývá alespoň 5% baterie. Je možné, že se telefon nespustí, pokud provedete měkký reset, když už není dostatek baterie. Níže jsou uvedeny kroky, jak simulovat vytažení baterie nebo měkký reset na vašem Galaxy S7:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Napájení (umístěné na pravém okraji) a snížení hlasitosti (umístěné na levém okraji) po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte.

Poznámka: Zařízení se úplně vypne. Doporučuje se, aby bylo zařízení zapnuto v nouzovém režimu.

Druhým způsobem, jak telefon vypnout, je-li první neúspěšný, je nechat baterii vybít energii. Pokud se telefon po vypnutí znovu nezapne, nezapomeňte jej okamžitě nabít, aby nedošlo k vybití zbývající energie v baterii. Jakmile procento baterie dosáhne 0%, v samotné baterii zbývá malý proud energie, který umožní obvodům reagovat po připojení nabíječky. Necháte-li před dobitím baterie uplynout příliš mnoho času, může dojít k úplnému vybití zbývající energie v baterii, což může účinně způsobit její nefunkčnost. To je často důvod, proč při úplném vybití baterie nedojde k zavedení telefonu. Pokud se zdá, že baterie vyčerpala zbývající energii a telefon se již nespustí, musíte telefon odeslat, aby jej bylo možné opravit nebo vyměnit.

Jakmile začnete telefon normálně vypínat, nezapomeňte zkusit zavést telefon do alternativních režimů, abyste mohli pokračovat v odstraňování problémů. Tady jsou kroky:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 2: Aplikace telefonu Galaxy S7 nefunguje, chyba „Bohužel se telefon zastavil“

Telefon se právě začal objevovat s chybovou zprávou „Processcom.android.phone přestal fungovat“, když se pokoušela odeslat textová zpráva, ale nedělá to pokaždé.

Někdy se také pokusí někdo zavolat a zobrazí se chybová zpráva „Bohužel se telefon zastavil“, která neumožňuje přijmout hovor a telefon zamrzne. Zdá se, že telefon má několik problémů, protože provedl aktualizaci verze jádra. Ikony se změnily se svolením. Po opětovném zapnutí telefonu se změnily ikony a změnilo se také rozložení klávesnice.

Měl problémy s překrytím obrazovky, ale myslím, že to bylo opraveno vypnutím, ale myslím, že mohou být vypnuty další aplikace, které by mohly být potřeba. - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. První věcí, kterou chcete udělat, je smazat mezipaměť a data problematické aplikace, v tomto případě aplikace Telefon. Obě chyby - „Processcom.android.phone přestal fungovat“ a „Bohužel se telefon zastavil“ - naznačují, že tato aplikace narazila na problém, takže odstranění mezipaměti a dat může pomoci. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud vymazání mezipaměti a dat nebude fungovat, nezapomeňte obnovit tovární nastavení všech softwarových nastavení na výchozí hodnoty. Tento postup vymaže vnitřní úložiště telefonu, takže si před tím musíte vytvořit zálohu svých souborů.

1. Chcete-li obnovit tovární nastavení S7, postupujte takto:
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Galaxy S7 odesílá zprávy MMS v pořádku, ale přijímač je dostane pod jiným telefonním číslem

Mám Galaxy S7 a ne příliš dlouho. takže jsem při psaní textů na můj GF zjistil, že když jsem jí poslal MMS, její telefon ji přijal pod telefonním číslem, které se liší od mého. Všechny normální zprávy, které jí posílám, se zobrazují pod správným telefonním číslem. Zdá se, že na to nikdo jiný nemá odpověď a já jsem vyzkoušel všechno v nastavení textů a MMS a ujistil jsem se, že je zapnuto cokoli souvisejícího se sítí. - Bhazelman32

Řešení: Ahoj Bhazelman32. Také jste řešili problém s telefonem vaší přítelkyně? Pokud při odesílání zprávy nenastane problém, musí být problém na straně příjemce. Ujistěte se, že kontakty vaší přítelkyně jsou v pořádku. Nesmí uložit vaše číslo dvakrát do seznamu kontaktů. Může se také pokusit vymazat mezipaměť a data své aplikace pro zasílání zpráv pro případ, že by někde uvízla chyba.

Pokud vše ostatní selže, kontaktujte zde svého dopravce, protože by to mohlo souviset také se sítí.

Problém č. 4: Tlačítko Domů Galaxy S7 neodemkne obrazovku | Galaxy S7 dostane při odesílání SMS chybovou zprávu „selhalo“

Můj telefon je poměrně nový a už mám problémy. První problém není tak velký, ale je to nepříjemné. Když je telefon uzamčen, tlačítko Domů ne vždy zapne obrazovku a umožní mi telefon odemknout. Dokážu to zatlačit třikrát až čtyřikrát, aniž by se nic stalo.

Dále se mi při pokusu o odeslání textové zprávy zobrazí chybová zpráva „se nezdařilo“. Obvykle se to stane, když jste připojeni k Wi-Fi, ale také se to stalo, když ne. Prosím pomozte. Dík! - S526492

Řešení: Ahoj S526492. Prvním problémem může být znamení, že tlačítko Domů vašeho telefonu nefunguje správně a již není tak citlivé. Chcete-li to zkontrolovat, vytáhněte službu a otestujte citlivost uvedeného tlačítka. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Telefon.
2. Vytočte „ * # 0 * #“ (bez uvozovek).
3. Klepněte na tlačítko Sub.
4. Klepněte na tlačítko Domů a zjistěte, zda reaguje okamžitě. Při prvním klepnutí na tlačítko Domů by se barva obrazovky měla změnit na modrou. Chcete-li několikrát otestovat citlivost tlačítka Domů, přepínejte mezi jiným tlačítkem a tlačítkem Domů. Normálně fungující tlačítko Domů by mělo změnit barvu obrazovky pokaždé, když na něj klepnete. Pokud ne, je čas odeslat telefon k opravě nebo výměně.

Váš druhý problém může být způsoben problémem s telefonem nebo trvalým problémem se sítí. Pokud základní řešení potíží se softwarem, jako je vymazání oddílu mezipaměti, odstranění mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv, sledování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení, nebudou fungovat, požádejte o pomoc svého bezdrátového operátora.

Níže jsou uvedeny přesné kroky některých uvedených postupů řešení potíží se softwarem:

Jak vymazat oddíl mezipaměti Galaxy S7

Drobné chyby firmwaru a hardwaru lze opravit odstraněním mezipaměti systému. Ve skutečnosti to technici vždy doporučujeme provést před provedením některého z postupů resetování:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak restartovat S7 do bezpečného režimu

Je nezbytně nutné tento postup znát, protože je velmi důležitý při řešení potíží s aplikacemi třetích stran nebo staženými aplikacemi. Tyto kroky můžete provést, pokud se telefon často restartuje a nemůžete provádět řešení problémů v normálním režimu.

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Problém č. 5: Galaxy S7 se nenabíjí

Galaxy S7 by se nenabíjel. Udělal jsem studenou botu. A začalo se to znovu nabíjet. To bylo včera. Dnes by se to znovu neúčtovalo. Studená bota. Zahájeno nabíjení. Když se dnes vrátíte domů, nebude se to účtovat. A po studené botě to ještě nebude. Vyzkoušeli jsme také různé nabíjecí kabely a nabíječky. Cold boot drží jak tlačítka hlasitosti, tak tlačítka napájení. - Jdarmstrong1973

Řešení: Ahoj Jdarmstrong1973. Pokud se vám telefon stále podaří znovu zapnout, zkuste provést výše uvedené základní postupy pro řešení potíží se softwarem, jako je vymazání oddílu mezipaměti, sledování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení. Pokud nebude fungovat ani jeden z nich, můžete předpokládat, že problém způsobuje špatný hardware. Nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Před odesláním telefonu zkuste podrobněji zkontrolovat nabíjecí port. Někdy může prach nebo ohnutý kolík způsobit nepravidelné chování při nabíjení. Čištění portu nebo připevnění ohnutého kolíku může pomoci.

Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje

Ahoj Droidi. Takže jste mi pomohli dostat můj telefon z černé obrazovky do modrého světla smrti, ale nyní se zhroutil a nesvítí žádná LED, i když měl bílé ikony „zpět“ a více obrazovek. Nic, co dělám, nedovolí telefonu reagovat.Nějaké nápady, abych nemusel čekat hodiny v obchodě nebo si ho musím nechat poslat na opravu? Nedávno jsem jej aktualizoval ... krvavý telefon! - Debbie

Řešení: Ahoj Debbie. Můžete zkusit spustit telefon v nouzovém režimu nebo v režimu obnovení, abyste mohli postupovat podle kroků pro řešení potíží. Pokud se vám podaří spustit jej do bezpečného režimu, ale ne v běžném režimu, znamená to, že viníkem je aplikace třetí strany. Chcete-li problém vyřešit, měli byste odinstalovat aplikace, dokud nebude problém odstraněn.

V režimu obnovení můžete provést dva postupy - vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a zjistit, zda se telefon bude normálně bootovat. Pokud to neprovede obnovení továrního nastavení.

Problém č. 7: Galaxy S7 se nenabíjí kvůli vlhkosti v nabíjecím portu

Včera v noci, než jsem šel spát, jsem dal telefon nabít a detekoval vlhkost. Takže jsem to vyčistil pomocí špičky Q-tip a začalo se to znovu nabíjet. Takže jsem šel spát a když jsem se probudil, už se nenabíjel a nechce. Podám žádost o novou nebo bych si měl koupit bezdrátovou nabíječku? - 411

Řešení: Ahoj Lesleymolina411. Galaxy S7 se nebude nabíjet pomocí kabelu, pokud detekuje vlhkost. Před jakýmkoli dalším odstraňováním problémů nebo odesláním dovnitř nejprve důkladně vysušte nabíjecí port. Zkuste pomocí vysoušeče vlasů vyfouknout zbývající vlhkost uvnitř portu. Dávejte pozor, abyste do nabíjecího portu nevložili více, než je nutné, abyste zabránili přehřátí telefonu. Pokud se poté nic nezmění, můžete zvážit žádost o výměnu telefonu.

Problém č. 8: Aplikace Google Galaxy S7 stále havaruje | Nelze přenést aplikace z Galaxy S7 na SD kartu

Ahoj! Mám Samsung Galaxy S7, který miluji. Nedávno jsem měl problémy s blikáním obrazovky a dostal jsem zbrusu nový telefon v záruce. Nastavil jsem nový telefon stejně jako starý. Aktualizoval aplikaci Chytré karty Google pomocí Asistenta Google, kterého jsem HATED, a tak jsem vrátil aktualizaci Google. Odinstaloval jsem aplikaci Google a zrušil zaškrtnutí automatických aktualizací. To to opravilo, takže jsem měl Google Now s dlouhým stisknutím domovského tlačítka. Při aktualizaci dalších aplikací jsem omylem stiskl aktualizaci na aktualizaci aplikace Google a znovu nainstaloval aplikaci Assistant podruhé. Znovu jsem odinstaloval aplikaci Google, ujistil jsem se, že se neaktualizuje automaticky, a zkusil jsem ji znovu nainstalovat. Nyní, kdykoli dlouhým stisknutím tlačítka Domů přejdu na karty Chytré karty nebo použiji widget pro vyhledávání Google na domovské obrazovce telefonu, na chvíli se otevře a poté se zobrazí zpráva, že aplikace Google selhala. Bohužel není možné nahlásit selhání. Zkusil jsem restartovat telefon atd., Ale nic nepomůže.

Také jsem si všiml další podivné věci, že už nemohu přesunout aplikace z interního úložiště na SD kartu přes Správce aplikací nastavení. Nevím, zda to souvisí s havárií aplikace Google, ale opravdu bych ocenil jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout. Díky předem!! - Danny

Řešení: Ahoj Danny. Nejprve zkuste odstranit mezipaměť a data aplikace Google Services Framework. Tato aplikace je zodpovědná za podporu dalších aplikací a služeb Google. Pokud se z nějakého důvodu poškodí, obvykle to vede k problému, který zde popisujete. Vymazání mezipaměti a dat by mělo problém snadno vyřešit.

Jakmile vymažete mezipaměť a data rámce služeb Google, stáhněte si aktualizaci aplikace Google znovu.

Na SD kartu nelze přesunout všechny aplikace. Předinstalované a základní aplikace (ty, které jsou potřebné ke spuštění telefonu) nemají možnost přenosu na SD kartu.

Chcete-li přenést aplikaci z interního úložiště telefonu na kartu SD, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce zvolte Aplikace.
2. Zvolte Nastavení.
3. Vyberte aplikace.
4. Vyberte Správce aplikací.
5. Vyberte aplikaci, kterou chcete přesunout.
6. Vyberte úložiště.
7. Zvolte Změnit.
8. Vyberte kartu SD.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.